 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「スタッフ育成、チームビルディング」の記事一覧
歯科医院の経営戦略と企業的組織づくりについて
[2024年04月19日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院が発展していく過程では、スタッフひとり一人が得意にしていることを見つけ、その能力を発揮できる役割を担ってもらえることが必要です。
ただ、歯科医院の経営規模とスタッフ数によっては様々な日常業務を担ってもらう必要があり専任化するハードルは高いの... [全文を読む]
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歯科医院のスタッフは自分の未来が描けているか？
[2024年04月16日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院では多様な人材が多様な考え方で働いています。
生まれ育った環境も違うし受けてきた教育や身につけてきた技術や知識、人生経験も違うことから院長が何もしなければチームの方向が一つにはまとまっていかない。
&nbs... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の組織の硬直化が医院経営に及ぼす影響とは？
[2024年03月30日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院は院長のお考えによって色々な組織形態が存在します。
そんな中で一番強いなと感じる組織が「チームメンバーの手によって院内が進化しチームメンバー個々も成長環境を求めている組織」です。
チームの中に「変化」を受入れる文化が根づいていて変化することへの抵抗がない... [全文を読む]
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歯科医院の発展に不可欠な組織化と仕組化とは？
[2024年03月26日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院も院長と数人のスタッフの段階では院長の考えを下に院長がリーダーシップ、マネジメント、教育、経営対策、診療と多くの役割を熟すことになります。
しかし、医院が大きくなってくると院長の目が届かなくなる為に組織化したり「品質」を維持する為の取組みや仕組化が必要にな... [全文を読む]
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歯科医院のスタッフは連携と判断をすることが出来るのか？
[2024年03月25日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の診療を見学するとスタッフひとり一人が何を考えて動いているのかが見えてきます。
もちろん、歯科医院に入社して最初の頃は、
・治療の知識
・治療における器具などの使い方、器具だし、片付け
・５Ｓ、消毒滅菌
・バキューム... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科の院長はブランドイメージを保つことができるのか？
[2024年03月22日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
さて、先生の医院のスタッフはホームページに書かれている内容（理念も含む）をどれだけ実行することが出来ているでしょうか。
最近は、ホームページにお金をかけてしっかり作る院長も増えており、医院がやっていることの価値を知って来院する人も増えています。
... [全文を読む]
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診療をアシストする歯科医院のスタッフには患者情報がインプットされているのか？
[2024年03月20日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に関わっていてオペレーションの改善でよく出てくる話題が、
・治療計画の共有
・ドクターの歯周病診断、再評価
・患者への治療説明
・ホスピタリティ
・オンタイム診療
・患者のキャンセル、遅刻
・サブカルテの書き方
... [全文を読む]
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歯科医院の成功と失敗を決める最後の一手とは？
[2024年03月19日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私は歯科医療機関に４１年間関わって様々なお考えの院長と出会ってきました。
そしてその長年の経験から院長がご自分の理想にたどり着けるかどうかが判断できる様になったのです。
例えば、
・既存の患者の予... [全文を読む]
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歯科の院長はＫＰＩの使い方をちゃんと理解している？
[2024年03月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院でも設定して対策することが重要になってきているＫＰＩ（重要業績評価指標）ですが、単なる経営目標数値として使われている気がします。
本来はＫＧＩ（重要目標達成指標）を達成する為のＣＳＦ（重要成功要因）を見つけ、ＣＳＦの進捗状況... [全文を読む]
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歯科の院長が医院を安定させるのに必要な７つのこと
[2024年03月16日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院長が歯科医院を発展させていく過程では様々なことが起こります。
経営的に苦しい時期もあるでしょうし、新人スタッフが長続きしなかったり長年いてくれたスタッフが退職することもある。
よく院長から「経営を... [全文を読む]
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歯科の院長は一人でゴールまで走り切ることが出来るのか？
[2024年03月14日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院を進化せていくのには企業が使っているロジカルシンキングのフレームワーク、プロジェクト管理ツール（ガントチャート等）などを活用できるスキルが必要な時代になってきたと感じます。
日常診療で忙しく動き回っている歯科医院ではどうしても第二象限に使う... [全文を読む]
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歯科医院の組織を改革していく二つの方法とは？
[2024年03月13日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が歯科医院のスタッフマネジメントに関わり始める時には、スタッフの行動特性を把握して持っている力を発揮できる環境を整備していくことを考えます。
スタッフの成長度はマチマチですが、力のあるスタッフが力を発揮できる環境が無い為に能力を開放できていない事が多いからです。... [全文を読む]
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多くの歯科医院で発生している治療室の問題とは？
[2024年03月12日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先生にとって、治療室におけるスタッフの理想の行動は？
①忙しくてもスタッフが予約表をもとに空気を読みながら連携して動き、そして患者の不安も取り除ける様に声掛けが出来ている。
②急患も入るし予約が詰まっているのでオンタイムで無駄なく治療をこなしてい... [全文を読む]
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雨が降った時に歯科医院が患者の為にできることは？
[2024年03月08日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
医療機関におけるホスピタリティとは患者が「自分の病気について正しく理解」し「患者が健康になる為に必要なサポートを継続的におこなうこと」です。
けっして「おもてなし」だけを指している訳ではないのです。
「ソーシャルワーク」や「心理学的アプローチ法」... [全文を読む]
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歯科医院のオペレーションを安定させる為に必要なこと
[2024年03月06日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
「か強診は患者にわかりにくい」
「歯科においては患者が通い”かかりつけ”だと思っている歯科医院が”かかりつけ歯科医療機関」
厚生労働省のこの発言によって６８,０００件が”かかりつけ機能”を果たすべき対象であることが明確... [全文を読む]
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歯科医院の院長は今いてくれるスタッフとどんな理想を実現するのか？
[2024年03月01日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
昔、テレビ番組の料理企画で料理の達人が料理の材料の購入に使えるお金がたしか２０００円くらいで、料理は素人のテレビタレントがお金をいくら使っても良いという料理対決がありました。
それぞれが作った料理を「一方の料理は料理の達人が作ってもう一方は料理は素人のタレントが作... [全文を読む]
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今日の診療で歯科医院のメンバーは何に焦点が当たっているのか？
[2024年02月21日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
人間は新しいことを覚える時には緊張しながら頭をフル回転させてやり方を覚えようとします。
ただ、作業に慣れてくると脳にインプットしたデータで動くので「意識」の領域をあまり使わなくなるのです。
そして日常に変化が少ないとマンネリになりオペレーション全... [全文を読む]
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先生の歯科医院の発展に必要な要素（人材）は何かをご存じですか？
[2024年02月20日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院を発展させる為には地道に組織とチームメンバーの能力を高め実践を重ねることが大切だと感じます。
そして組織にとって必要な人財と出会い、その人の能力を活かせる環境を整えてあげることで医院を更に発展させられる。
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Posted at 05:00
もし、先生の医院の歯科衛生士が歯周病を治せる様になりたいと言ってきたら・・・
[2024年02月13日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
ある日の朝、ミーティング前に卒後３年目の歯科衛生士が院長にこんな事を言いました。
「院長、私、歯科衛生士としてもっと勉強して患者さんの歯周病を治せる人になりたいです」
「規格性のある口写やＳＲＰやデンタル１４枚法も出来る様になって・・・」
&n... [全文を読む]
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歯科医院のスタッフをサラリーマン化させない為に院長が気をつけるべきこととは？
[2024年02月10日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
「サラリーマン」
この昭和を表す代表的な和製英語の役目は終わったと感じます。
昭和のサラリーマンを大量に生み出す日本の教育制度も変わりつつあります。
「自助の時代」において典型的なサラリーマンが多数在籍する企業では業績が伸び悩みつつあり、企業の... [全文を読む]
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