 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「スタッフ育成、チームビルディング」の記事一覧
歯科の院長はやる気スイッチが入ったスタッフを輝かせることが出来るのか？
[2024年10月10日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院では様々な成長度と行動特性をもったスタッフが働いています。
そしてスタッフが退職したり産休育休で一時的に休むことで院内の関係性や力関係が変化し、様々な問題も発生するのです。
経営理念を磨き落とし込む努力を続け、スタッフに「技術... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院のスタッフの退職の責任は誰にあるのか？
[2024年10月03日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に限らず多くの企業で人が退職しています。
その理由は
・人間関係
・給与
・労働環境
・仕事内容の合う合わない
・会社や上司からの評価
など多様ですが、歯科医院でも他業種と同様に「人間関係」が退職理由の１位だと感じる... [全文を読む]
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歯科医院の発展を左右する経営数値管理の基本 その11 歯科衛生枠稼働率
[2024年09月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院ではドクターと同様に歯科衛生士枠の稼働率を高めることが重要になってきています。
何故なら歯科衛生士枠はストック型の収益であり経営の発展に欠かせないからです。
実際には歯科衛生士が専用ユニット（専用予約枠）で施術をおこなっているのはユニット... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の組織が活性化するのに不可欠な事とは？
[2024年09月05日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院が規模を拡大しながら発展していく為には「院長が関わらなくても成果を出せる」領域をどれだけ作れるかが問われます。
一般企業では、社長は事業部のトップを指導はしても事業部で取り組まれている事細かなことに介入することは無いからです。
しかし、歯科医... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科の院長がスタッフを評価する二つの視点とは？
[2024年09月02日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の院長には二つのタイプの方がおられます。
それは「加点視点」と「減点視点」です。
減点視点の院長はご自分が理想とされる行動から見てスタッフがどれだけ動けているのかを見ます。
だからジワジワと成長するスタッフに対しては不満を感... [全文を読む]
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歯科医院の受付スタッフはどれだけセルフケアグッズについて理解できているか？
[2024年08月31日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院ではセルフケアグッズに関する位置づけが様々です。
プロケアとの両輪であるセルフケアについては歯科衛生士がしっかり把握して指導し、患者に合わせたセルフケアグッズを処方するべきと私は考えていますが、先生の医院ではどういう位置づけになっているでしょうか？
&nbs... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の院長は志を経営的な結果に結びつけることが出来るのか？
[2024年08月28日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が長年交流してきた院長は「患者の健康」を第一優先にされる方が多いと感じます。
そして、「歯科医療として正しいこと」「人として正しいこと」を院長が追い求めると歯科医院経営が上手くいく可能性があると感じるのです。
そうですあくまでも「可能性」です。
... [全文を読む]
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歯科医院の生産性について多くの院長が抱いている誤解とは？
[2024年08月27日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院経営をサポートしていますと出てくるのが「生産性を向上させると歯科治療の品質が低下する」という誤解です。
この誤解は院長にもスタッフにもあって、
特に院長がこの誤解を持っておられると経営的に苦戦し... [全文を読む]
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歯科医院の院長はスタッフをやる気にさせて生産性を向上させられるか？
[2024年08月26日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院経営をサポートしていると出てくるのが「生産性の向上」と「治療品質向上」との関係です。
一見、相反する様に見える両者ですが実は両立させることでシナジー効果が生まれるのです。
例えば、能力（知識、技術、経験量）が１... [全文を読む]
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歯科の院長はスタッフや勤務ドクターの能力や個性を理解しているか？
[2024年08月23日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院のチームビルディングに関わっていて感じるのは「人間は複雑で難しいけれど面白く魅力的」であるということ。
スタッフはちょっとした出来事で落ち込むこともあれば急にやる気が出てきたりする。
一人一人のスタッフの「やる気スイッチ」を探して「やる気モード」を起動させる取り組みが私は好... [全文を読む]
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歯科医院のスタッフを着実に成長させる為のステップとは？
[2024年08月21日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院でも地域によっては人材不足が深刻になってきています。
だから採用したスタッフは着実に成長させ長く働いて欲しいとお考えではないでしょうか？
しかし実際には人によって成長スピードが遅かったり短い期間で退職する人もいる。
それは何故なのでしょうか？
考えてみた... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院のチーフのタイプによる扱い方の違いをご存じですか？
[2024年08月19日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日から歯科医院経営ブログの更新を再開です。
どうぞよろしくお願い致します。
さて、先生の歯科医院ではチーフはいますでしょうか？
歯科医院で院長からチーフに指名されたスタッフの多くは最初は戸惑います。
多くの場合には先代チーフが産休や育休に入り、入社時期が一番古... [全文を読む]
Posted at 03:00
歯科の院長はスタッフをやる気にさせる方法を知っているのか？
[2024年08月01日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院のスタッフと面談する時に私は「この人は何の分野で力を発揮できるだろうか」という視点で話を聴くようにしています。
院長からスタッフの評価をお聴きすることもあるのですが、それらはいったん横において「全受容の姿勢」でスタッフと向き合うのです。
&n... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の院長スタッフとチームへの成長負荷は適正か？
[2024年07月27日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院のスタッフが自分がやるべき役割を理解し、その役割を果たすべき力をつける為に自ら成長課題を設定しクリアしていって欲しい。
チームとして目的の達成の為に協力し合い、高め合い、上手く出来なかったり落ち込んでいるメンバーがいれば助け励まし合って欲しい。
患者が病気と向き合い健康にな... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の発展に欠かせない要素について考えてみた NO10 ミーティングに表れる組織の現状
[2024年07月22日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院のミーティングを見学すれば歯科医院の組織レベルが分かると感じています。
・心理的安全性（院長や幹部とスタッフとの関係性）
・院長の考え方
・院内の役割（権限）分担が機能しているか
・司会のファシリテート能力、準備力
・ミーティングにより目的が達成できる... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の発展に欠かせない要素について考えてみた NO８ 憧れられる存在
[2024年07月19日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院を見学して感じるのは、技術や知識のレベルアップをコツコツと続けてきたベテランスタッフが多い医院ほど診療の回しが安定しているということ。
では、ベテランスタッフの割合が多くなる為に院長は何に取り組む必要があるのでしょうか？
考えてみたいと思います。
&nbs... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の発展に欠かせない要素について考えてみた NO７ スタッフの定着と成長環境
[2024年07月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の発展にはスタッフの定着と成長が欠かせないと感じます。
理由は、
・患者と顔なじみのスタッフが増えると患者が安心する
・診療の回しが安定しドクターの治療がやり易い
・診療の回しが安定するとスタッフの心に余裕が生まれ患者との... [全文を読む]
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歯科医院の発展に欠かせない要素について考えてみた NO３ 教育システムの構築
[2024年07月13日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
治療技術が進歩し診断機器なども進化し、歯科医療需要が変化していく中で、院長がどんな治療をおこない経営として成立させるのかが問われています。
そして院長が、提供する歯科医療の品質を段階的に高めていきたいと考えるならば教育システムの構築が欠かせないのです。
何故なら人が... [全文を読む]
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歯科医院の質を高め売上を増やす７つの方法 その5 チームビルディングとメンバーの意欲
[2024年07月08日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日は、
①収益モデルとシステム
②治療コンテンツと口コミ紹介対策
③アポイント管理と運用、コミュニティ
④コンサルシステム
⑤チームビルディングとメンバーの意欲
⑥接客接遇
⑦認知、広告
のうちの⑤チームビルディングとメンバーの意欲です... [全文を読む]
Posted at 05:00
患者視点から視た歯科医院の７つの改善点 その７ チームビルディング
[2024年07月01日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院では規模や収益モデルによっても治療エリアのオペレーションが変わります。
そしてチームメンバーの成長度や与えられている役割によっても患者が感じる印象が変わるのです。
先ず、スタッフの経験が浅い場合には、マニュアル化できる項目を覚... [全文を読む]
Posted at 05:00
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