 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「スタッフ育成、チームビルディング」の記事一覧
歯科の院長は積み上げてきた自分の常識を疑うことが出来るのか？
[2022年08月17日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私の経営ブログでよく書くのは「人は少なく偏った知識と経験で社会を見て発生する出来事を判断している」ということ。
私も含めて専門的分野以外の領域は少ない知識や経験をもとに判断している。
だからドクターは開業からリタイアするまで、経営やマネジメント分野に... [全文を読む]
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歯科医院に来院する患者を分類してみた・・どう対応する？
[2022年08月11日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院には様々なキャラクター、状態の患者が来院します。
＜Ａグループ＞ 性格タイプ癖あり
・予約時間に遅刻したり無断キャンセルを繰り返す人
・短気で結果重視な性格なので短期間で治療を終えたい人
・頻繁に予約日時の変更をする人
... [全文を読む]
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スタッフがミスをしたら歯科の院長はどう対応するのか？
[2022年08月10日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先生はスタッフがミスをした時、どう対応しているでしょうか？
例えば、ベテランスタッフの退職によりマンパワーが不足した状態ではミスが発生しヒヤリハットに繋がり易くなります。
また、新人スタッフが入ってきて... [全文を読む]
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歯科医院の一部の院長がスタッフから陰口を言われる本当の理由
[2022年08月06日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院内で改善プロジェクトを進めたり新たな治療コンテンツを落とし込む為には、チームの構成、役割や効果的な取り組み方を設計しなければなりません。
そしてその時に「プロジェクトの目的」「リーダーの役割」「メンバーの役割」などのフレーム（一連の状... [全文を読む]
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売上１億円から歯科医院の院長の実力が試される理由とは？
[2022年08月03日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
前回までで第一ステージと第二ステージの話を書きました。
大まかな内容なので具体的にどうすれば良いのかが分かりにくいかもしれませんが、戦略的に５０００万円以下に止まる院長以外は少なくとも第二ステージ（法人化の検討まで）を突破していただきといと思います。
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歯科医院には二種類のオペレーションタイプがあるって？
[2022年07月19日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が長年歯科医院を見てきて感じるのは歯科医院には二種類のオペレーションがあるということです。
それは、
・院長（ドクター）の為に構築されたオペレーション
と
・患者の為に構築されたオ... [全文を読む]
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歯科で意識の高いスタッフが退職していく理由とは？
[2022年07月16日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
さて、先生と先生の医院のスタッフではどれ位成長ステージの差があるでしょうか？
もちろん院長の方が、
・歯科医療に関する知識、技術
・関連知識
・学びの量と実践の量
・人間力
・努力する姿勢
・患者への寄り添い力
・ビジョン... [全文を読む]
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歯科で院長の考えとスタッフの考えが違う時の対処法とは？
[2022年07月15日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院でのミーティングに参加しているとスタッフや勤務ドクターが出した意見やアイデアに対して院長がすぐに否定するシーンを見ることがあります。
すると意見をだした方は黙ってしまう。
殆どの医院では、
・... [全文を読む]
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歯科医院の院長はSUPER BEAVERの様であれ！ってどういうこと？
[2022年07月11日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が関わる歯科医院でも若いスタッフが頑張っています。
スタッフと話していると色々な悩みが聞けますし、「ああ、自分も若い頃は同じような悩みを持っていたな」と思うことも多い。
当然、彼らにはその悩みを乗越えて自分が満足でき... [全文を読む]
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歯科医院の院長はチームメンバーと正面から向き合えるか？
[2022年07月08日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
１０年前に大海原に漕ぎ出した船長の船は今日も順調に航海を続けていました。
いろんな航路を切り開き、遭難しそうになったこともありましたが今や人気の船の一つにまで成長させることが出来ました。
経営面だけで考えれば新たなチャ... [全文を読む]
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歯科の院長や先輩の勘違いで新人スタッフが退職しているって？
[2022年06月16日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
人は誰もが「自分の土俵（得意な領域）」から他人を評価しています。
自分の評価を１００点としてスタッフが６０点評価なら「できない」という烙印を押してしまうのです。
こういった評価は「院長⇒スタッ... [全文を読む]
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スタッフが退職する歯科医院としない歯科医院の違いとは？
[2022年05月31日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院にはスタッフの退職が多い歯科医院と少ない歯科医院があります。
スタッフの退職と言っても、
・結婚相手の転勤で他府県や遠くにいく
・子どもを家で育てたい
・親の介護が必要になった
など、防ぎ... [全文を読む]
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歯科医院の組織にも生態系の様なものがあるって？
[2022年05月30日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私は、組織は良くも悪くも内部のバランスを取りながら存在していると考えています。
例えば、ベテランのスタッフ一人が退職しただけで、
・院内に問題が起こりだす
・患者のクレームが増える
というマイナス面... [全文を読む]
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歯科医院も土台がなければ投資をいかせないって？
[2022年05月23日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先生の医院では今日、どんな学びやトレーニングが用意されていますか？
例えば野球選手が一流になるために基礎体力や基礎技術、応用技術、科学的なトレーニング、数値による見える化が必要である様に、歯科医院も大きな組織を作る為には先ず基礎を・・・と言いたいところ... [全文を読む]
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歯科の院長と医院は白鳥の様に大空に舞うことが出来るのか？
[2022年05月21日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に関わっていると色々な価値観をお持ちの院長と出会います。
私は少々個性的であっても真摯に歯科医療に取り組まれる院長が大好きで、スタッフと患者と理想の地域医療を作っていただきたいと願っています。
... [全文を読む]
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１００点を目指す歯科の院長が失敗する理由
[2022年05月12日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院長は日常診療だけでなく夜のカルテチェックや経営的な課題の解決、各種事務処理などお忙しいと思います。
大きな組織になっていけば役割分担が進み院長は経営者にしかできない役割の割合が増えていくのですが、これも院長によって差が大きい。
&n... [全文を読む]
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歯科の院長がハマり易い金銭的動機づけの罠とは？
[2022年05月11日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
スタッフに積極的に医院の課題解決に取り組んで欲しい。
勤務ドクターや歯科衛生士に治療や医院経営にとって必要な結果を出せる様になって欲しい。
スタッフが退職しない歯科医院にしたい。
チームメンバーが歯科... [全文を読む]
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院長はスタッフに人生設計について教えられるか？
[2022年04月11日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
「人生設計をしたとしてもその通りにはいかない事が多い。しかし、人生設計をしない人よりは確実に目標に向かって前進し幸せな人生を歩むことができる」
私は開業医団体時代におこなってきた経営相談の経験を通じてそう確信するようになりました。
リ... [全文を読む]
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歯科医院のチームパフォーマンスを高める方法とは？
[2022年04月07日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の経営環境や歯科医療需要が大きく変化してきている時代、歯科医院経営におけるチャンスは沢山あると思います。
しかし、広告対策や各種マーケティングなど外部の力によって変化させられるものと違い、チームメンバーがその変化に適応しチームの... [全文を読む]
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スタッフが辞めずに働き続ける歯科医院が最強な理由
[2022年04月02日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医療が治療型から治療・管理・連携型に移行していくのに合わせ、勤務ドクターやスタッフも長期雇用ができる経営的な体力をつけていくことが歯科医院に必要だと私は感じています。
理由の一つ目はこれから若い人材を... [全文を読む]
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