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患者満足度が上がらない。メンテナンス患者が増えないとお悩みではありませんか？動画やツールを活用した患者説明を強化すれば患者は提案に納得し、自費売上も増やすことが出来ます。 歯科医院で増患ツールを活用し売上を最大化させる方法口コミ・紹介が生まれる医院づくり 説明ツールを作っても 高い説明ソフトを入れたのに、棚に眠っている。パンフレットは、待合室に置いたまま。先生の医院でも、そんなことはありませんか。 こんなこと、 インプラントや矯正をしているのに、「知らなかったから他でやってもらった」と患者さんに言われた スタッフが患者さんの顔を見ずに、カルテを見ながら声をかけている ベテランが辞めて若いスタッフに替わったら、キャンセルや中断が増えた 院長が患者さんと話すと紹介が増えるのに、スタッフには同じことができない 新しい取り組みを始めると、「どうせまた途中でやめるよ」という空気になる ツールが活きないのは、 「何のために患者さんに声をかけるのか」「何のためにツールを使うのか」がスタッフの腹に落ちていないと、ツールを渡すこと自体が目的になってしまいます。患者さんの表情に「よく分からない」と出ていても、気づけなくなるのです。 口コミや紹介は、スタッフの心が育ち、患者さんへの関わり方が変わったときに、自然と生まれるものです。 スタッフが 自分でツールを作り、 成長していく
NEW 生成AIを使ったツールづくり、指導します これまで何日もかかっていた説明ツールやカードの作成も、生成AIを使えば、短い時間で、見やすく効果的なものが作れるようになりました。 ただし、AIが作るのは「形」です。どんな患者さんに、何を伝えたいのか。その中身を考えるのは、スタッフの仕事です。私は、スタッフが患者目線で中身を考え、AIで形にするまでを一緒に指導します。 AIを使うと、こう変わります ・ツールづくりにかかる時間が、大幅に短くなる 医院に生まれる変化
支援した医院の例 患者さんとの関わり方を見直し、 「形」だけを、 多忙な院長だけで進めるには、時間とノウハウが足りません。スタッフが心から「必要だ」と感じ、自分たちで動き出すまで、一緒に伴走します。 ツール活用・研修を相談する 定期サポートのご案内はこちら |
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