 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「スタッフ育成、チームビルディング」の記事一覧
歯科医院の発展は６割のスタッフの扱い方で決まるって？
[2023年09月21日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日は少しスタッフマネジメントの技術的なことについて書きます。
多くの院長はスタッフに歯科医療従事者として成長して欲しいと願っておられると思います。
しかし、現実はそうなっておらずどうすればスタッフが成長するのか迷っておられる院長も多いのではない... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の院長はスタッフの”〇〇”をたな卸しするべし
[2023年08月31日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院のスタッフと面談したり話していると意外な能力の高さに気づくことがあります。
例えば、「〇〇さん、文章を纏めるのが上手ですね」と聞くと「前の職場で社内誌の編集に少し関わっていたんです」と嬉しそうに答えてくれたりする。
他にも、
・話すのが... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院のスタッフは決められた品質を保てているか？
[2023年08月29日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院も発展していく過程で様々な改善に取り組みます。
新人スタッフ教育も昔は、先輩スタッフに「教えてあげて」と院長がお願いしていたものが、最近では分厚いテキストをもとに時間をかけて教育する医院も増えてきています。
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Posted at 05:00
歯科医院スタッフの在り方教育が不可欠な時代に入ったって？
[2023年08月28日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
昔は小学校で悪いことをしたら教師に頭をゴツんと叩かれた。家に帰って母親に不満を言うと「先生の教えを守らないお前が悪い」と一刀両断にされた。
また、家に来客があると子ども全員で挨拶をし、お客さんとお父さんは出前のお寿司、母親と子どもたちはいつも通りの夕飯だった。
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Posted at 05:00
初診カウンセリングをした歯科のスタッフは患者とどう関わっているか？
[2023年08月26日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院でカウンセリング室を設けて初診カウンセリングをする医院が増えてきました。
それはとても素晴らしいことなのですが、では、初診カウンセリングをしたスタッフはその後、患者とどの様に関わろうとしているのでしょうか？
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Posted at 03:00
歯科の院長はコントロール手法への依存を排除できるか？
[2023年08月25日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
□ルーチン業務以外は、基本的には院長が作業を指示したらスタッフはそれに従って動くスタイル
□スタッフは決められたことはやるが「＋α」の行動ができない
□スタッフは場の状況に応じて動くことができない
□スタッフはキャンセルなどで時間が空いても有効に活... [全文を読む]
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忙しいという歯科医院のスタッフは本当に忙しいのか？
[2023年08月23日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先日も話していたのですが、院長が医院の改善を進めようとして新たな役割をスタッフにお願いしようとすると、
・忙しいので難しいです。
・時間がありません
・人を入れてもらえないと・・・人が足りません
とスタッフから言われることがあ... [全文を読む]
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歯科医院の院長の為の”人事評価”についての考察
[2023年08月07日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
辞書で「評価」を調べると、
①物事・性質・能力などの良し悪しや美醜などを調べて価値を定めること。
②品物の値段を定めること、またはその値段。
と書かれています。
例えば、Aさんは... [全文を読む]
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歯科医院の院長がスタッフの快適環境を作ると失敗するって？
[2023年07月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院も「採用戦国時代」に突入しましたが、その恐ろしさに気づいて動けている院長はまだまだ少ないと感じます。
それでもスタッフの労働環境の改善に取り組まれる院長は増えていてそのこと自体は素晴らしいことだと思うのです。
しかし、スタッフ... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科の院長が失敗する”リーダーの役割を任せる”への誤解とは？
[2023年07月13日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院では組織が大きくなるのに併せてスタッフに役割を任せていくことが大切です。
しかし、この役割の任せ方が曲者で「リーダーの役割を任せたのに機能しない」という話を聞くのです。
その根本原因は、
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Posted at 05:00
悩んでいる歯科医院スタッフへの接し方を院長は理解しているか？
[2023年07月11日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
人間には誰でも「感情が安定して前向きな行動が出来る時期」と「感情的に落ち込み仕事に後ろ向きになる時期」があります。
実際に院長にも焦ったり、不安になったり、感情的に落ち込まれる時期があり、そんな時期に売上が下がったりスタッフが退職したりするのです。... [全文を読む]
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歯科医院のスタッフの行動は院長の写し鏡ってどういうこと？
[2023年07月08日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院と関わってきて感じるのは「スタッフの行動は院長の日頃の姿勢や感情をそのまま反映している」ということです。
院長が「スタッフにやる気がない」と感じれば院長がスタッフのやる気が生まれない関わり方を... [全文を読む]
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歯科医院スタッフの退職防止策について考えてみました
[2023年07月01日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
これから人手不足が深刻化していくことから企業は社員の退職防止策に躍起になっています。
歯科医院でもスタッフが様々な理由で退職しており、退職者が多いと歯科医療従事者に口コミが拡がる業界だけに何とか退職者を減らしたいとお... [全文を読む]
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歯科医院のベテランスタッフに悩みが生まれた時、院長は気づけるか？
[2023年06月17日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
誰の人生でもそうですが、人生のすべてにおいて遣り甲斐を持ちながら頑張れる人は少ないと思います。
遣り甲斐を感じるステージに到達する過程で上手くいかない時期も経験するからです。
もちろん、歯科医院のスタッ... [全文を読む]
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歯科医院で新卒の歯科衛生士が退職しない為に必要なこととは？
[2023年06月03日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院ではスタッフ教育の仕組みがある程度確立できている医院と先輩スタッフ任せで院長は我関せずの医院があります。
そして指導担当のスタッフが新人であった時もあまり教えてもらえず、苦労しながら医院のやり方を覚えたというケースも意外に多いのです。
&nb... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院に歯科衛生専用ユニットはあるか？
[2023年05月19日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の歯科衛生士不足は深刻で、需要に供給が追いつかない状況です。
そしてこれから歯科衛生士の需要は歯科医院以外にも拡がり活躍の場はどんどん拡がっていく。
だから歯科医院の歯科衛生士採用は益々厳しくなっていくのです。
... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科の院長がチーフの育て方で悩んだら・・・
[2023年05月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
さて、先生の医院の「チーフ」はどんな役割を果たすべきポジションなのでしょうか？
そして先生の医院のチーフはその役割をどれだけ理解しているのでしょうか？
一般的には歯科医院のスタッフのうち、
・経験年数が長く
・周りのスタッフより能... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院のバディ制度は機能しているか？
[2023年05月17日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院でスタッフ採用で有利になる為には雇用環境だけでなく院内の教育制度がどれだけ充実しているのかが重要だと感じます。
特に新卒の歯科衛生士は技術を教えてもらえる環境がないまま患者を診ることになれば退職する可能性が高くなりますので、新卒を迎え入れるなら... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科の院長がスタッフを採用する時の注意点とは？
[2023年05月15日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
心理学による実験で、人は採用面談において客観的に面談相手を見ることができない事が証明されています。
そして院長が「良い人かも」と感じた応募者とスタッフが高評価する応募者も違っていることが多いのです。
私... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科の院長の社会人基礎力はどれ位？
[2023年04月26日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
長い間、医療機関と関わってきて感じるのは「スタッフのレベルが高い歯科医院は院長の社会人としての能力も高い」ということ。
売上だけであればビジネススキルが高いだけの院長でも実現できるのですが、経営体としてのステージでみればやはり経営者の器の大きさと比例しているのです。
... [全文を読む]
Posted at 05:00
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