歯科医院の経営改善や組織づくり、ホームページや看板の活用法指導やスタッフ育成の仕組みづくりをサポート。か強診を活用した長期管理型の歯科医院づくりなど。開業医団体で30年の勤務経験があり安心してご依頼いただけます。

 

歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。

テーマ:「マーケティング」の記事一覧

  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       私が多くの院長と出会ってきて感じるのは大きな医院の院長はマーケティングも比較的得意にされているということです。     一定エリアに消費者がいて、その地域に住む消費者に何らかのニーズがある。 そのニーズが何かを探りニーズに最適... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       院長:「ホームページの検索対策はしてくれているの?新患が増えないんだけど」 ホームページ事業者:「ちゃんと対策はしています!」 院長:「・・・・・」     そんな状況に困っておられる院長が多い気がします。   ... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       歯科医院経営において言われている「新患」は二つに分かれます。   それは、まったく初めて来院する患者と数年前に来院したことがある再初診患者です。   厳密には初めて来院する患者が新患ですので、ここではそちらに絞って書きます。 ... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       最近、企業で注目を集め取り組まれているのがCX(カスタマー・エクスペリエンス)です。     商品自体はプロダクトライフサイクルによってサイクルが進みますが、これからデジタル技術やロボティクスが進化すれば商品自体の差が出しにくく... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       例えば歯周病治療の患者が来院して、点数が1200点だったとしましょう。   じゃあ、材料費、技工費、薬剤費、設備費、人件費などを引いていくらの利益が出せたでしょうか?        勿論、同じ... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       開業地域に需要があり尚且つ先生が得意とされる治療分野の質を磨いて、院外・院内のマーケティングで拡げていくと狙いの地域に医院のブランドが浸透していきます。   ただ、先生の他にも同じようなブランドの打ち出しをしている医院があるでしょうから、他... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       私がクライアントの医院でマーケティング戦略を立案する場合、   ・院長の理念とビジョン ・院長が得意とされる治療 ・院長がやりたくない治療 ・医院が所有する経営資源   と   ・地域の歯科医療ニーズと変化... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       これから各県の都市部などでは大型の歯科医院が増えていきます(地域の相対的比較)。   徐々に変わっていく経営環境に対応する為に地域シェアで圧倒しようとする院長が進出してくるのです。   一方で分院展開はせずに郊外で大型化を進め... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       患者に質の高い歯科医療を提供していきたいのならばマーケティングを強化することが必要。   私はそう考えています。     固定費が増え続け設備投資に多額のお金が必要になる時代において、それを賄う収益を確保できる体質... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       私が歯科医院の看板を見て感じるのは、周りの風景や広告に埋没している場合が多いということ。   医療法の広告規制で制限されていることを 考慮しても効果的な看板は少ない様に思えるのです。       看板... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       患者に医院を認知してもらう為に必要不可欠なのは「口コミ」です。   いまはネットの時代ですので、ネットの口コミによってお店が繁盛したり倒産したりもする。   それが事実であるかどうかは関係ないところでお店の評判が決められていく... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       外部マーケティングにおける認知対策で重要なのは広告です。   広告には ・ホームページ ・ポータルサイト ・Googleマイビジネス ・内覧会 ・タウン誌 ・医院前看板 ・エリア看板(野立て) ・駅看板 ・電柱広告 &n... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       今日からしばらくは歯科医院経営に必要不可欠な対策の基本について書いてみたいと思います。   1回目の本日は「認知対策」です。       認知対策の目的はただ単に、   「患者に歯科医院が... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。     歯科医院経営を考える場合には院長は歯科治療全般だけでなく各治療コンテンツの地域におけるマーケットサイズを大まかに把握することが必要です。   例えば矯正治療を希望する人が商圏内におおよそ何人位いて、矯正を取り扱う強豪医院が何件あるのか?   ... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       私のホームページで常にアクセス数が多いのが「キャンセル対策」のページです。   それ位、院長にとってキャンセルは頭が痛い問題なのです。       また以前、どうしてもキャンセルしなくてはいけない患者に... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       今日はマーケティングに関するヒントです。   ヒントは参考にできても院長によって抱えておられる問題は違いますので、ご自分の医院でどう活かせるのかを考えて実行することが必要です。   どんなに優れた戦略や戦術を思いついても実行し... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。   二回目ワクチンの副反応でお盆休みが終わってしまいました(泣)       さて、患者が来院しなくなったりマイナスの口コミをする要因の一つとなるのが「不潔」です。   院長が潔癖症であれば少しのホコリも気になるでしょうが、そうでないのな... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       歯科医院の院長やスタッフと話していると出てくるのが「変な患者」という言葉。       一般的には   ・予約時間を守らない、キャンセルが多い ・治療の途中で来なくなったと思えばまた来たりする ・受... [全文を読む]
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  おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       ①新規顧客候補数・・・予約希望者 ②流入数・・・予約者 ③滞留数・・・治療のべ患者、治療患者 ④二次流入数・・・クロスセル、定期管理移行 ⑤流出数・・・治癒患者、離脱患者 ⑥定期利用者数・・・かかりつけ患者数     ... [全文を読む]
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おはようございます。   歯科医院経営コーチの森脇康博です。       さて、先生の医院のホームページを見た患者にどういう行動を取って欲しいと思って設計されていますか?   院内で渡す説明資料や販促チラシはどうでしょうか?     もちろん、ホームページやツールを活用する最終目標は「予約」ですが、一気に購... [全文を読む]
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