 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「スタッフ育成、チームビルディング」の記事一覧
歯科の院長はＫＰＩの使い方をちゃんと理解している？
[2024年03月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院でも設定して対策することが重要になってきているＫＰＩ（重要業績評価指標）ですが、単なる経営目標数値として使われている気がします。
本来はＫＧＩ（重要目標達成指標）を達成する為のＣＳＦ（重要成功要因）を見つけ、ＣＳＦの進捗状況... [全文を読む]
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歯科の院長が医院を安定させるのに必要な７つのこと
[2024年03月16日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院長が歯科医院を発展させていく過程では様々なことが起こります。
経営的に苦しい時期もあるでしょうし、新人スタッフが長続きしなかったり長年いてくれたスタッフが退職することもある。
よく院長から「経営を... [全文を読む]
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歯科の院長は一人でゴールまで走り切ることが出来るのか？
[2024年03月14日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院を進化せていくのには企業が使っているロジカルシンキングのフレームワーク、プロジェクト管理ツール（ガントチャート等）などを活用できるスキルが必要な時代になってきたと感じます。
日常診療で忙しく動き回っている歯科医院ではどうしても第二象限に使う... [全文を読む]
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歯科医院の組織を改革していく二つの方法とは？
[2024年03月13日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が歯科医院のスタッフマネジメントに関わり始める時には、スタッフの行動特性を把握して持っている力を発揮できる環境を整備していくことを考えます。
スタッフの成長度はマチマチですが、力のあるスタッフが力を発揮できる環境が無い為に能力を開放できていない事が多いからです。... [全文を読む]
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多くの歯科医院で発生している治療室の問題とは？
[2024年03月12日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先生にとって、治療室におけるスタッフの理想の行動は？
①忙しくてもスタッフが予約表をもとに空気を読みながら連携して動き、そして患者の不安も取り除ける様に声掛けが出来ている。
②急患も入るし予約が詰まっているのでオンタイムで無駄なく治療をこなしてい... [全文を読む]
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雨が降った時に歯科医院が患者の為にできることは？
[2024年03月08日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
医療機関におけるホスピタリティとは患者が「自分の病気について正しく理解」し「患者が健康になる為に必要なサポートを継続的におこなうこと」です。
けっして「おもてなし」だけを指している訳ではないのです。
「ソーシャルワーク」や「心理学的アプローチ法」... [全文を読む]
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歯科医院のオペレーションを安定させる為に必要なこと
[2024年03月06日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
「か強診は患者にわかりにくい」
「歯科においては患者が通い”かかりつけ”だと思っている歯科医院が”かかりつけ歯科医療機関」
厚生労働省のこの発言によって６８,０００件が”かかりつけ機能”を果たすべき対象であることが明確... [全文を読む]
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歯科医院の院長は今いてくれるスタッフとどんな理想を実現するのか？
[2024年03月01日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
昔、テレビ番組の料理企画で料理の達人が料理の材料の購入に使えるお金がたしか２０００円くらいで、料理は素人のテレビタレントがお金をいくら使っても良いという料理対決がありました。
それぞれが作った料理を「一方の料理は料理の達人が作ってもう一方は料理は素人のタレントが作... [全文を読む]
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今日の診療で歯科医院のメンバーは何に焦点が当たっているのか？
[2024年02月21日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
人間は新しいことを覚える時には緊張しながら頭をフル回転させてやり方を覚えようとします。
ただ、作業に慣れてくると脳にインプットしたデータで動くので「意識」の領域をあまり使わなくなるのです。
そして日常に変化が少ないとマンネリになりオペレーション全... [全文を読む]
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先生の歯科医院の発展に必要な要素（人材）は何かをご存じですか？
[2024年02月20日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院を発展させる為には地道に組織とチームメンバーの能力を高め実践を重ねることが大切だと感じます。
そして組織にとって必要な人財と出会い、その人の能力を活かせる環境を整えてあげることで医院を更に発展させられる。
... [全文を読む]
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もし、先生の医院の歯科衛生士が歯周病を治せる様になりたいと言ってきたら・・・
[2024年02月13日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
ある日の朝、ミーティング前に卒後３年目の歯科衛生士が院長にこんな事を言いました。
「院長、私、歯科衛生士としてもっと勉強して患者さんの歯周病を治せる人になりたいです」
「規格性のある口写やＳＲＰやデンタル１４枚法も出来る様になって・・・」
&n... [全文を読む]
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歯科医院のスタッフをサラリーマン化させない為に院長が気をつけるべきこととは？
[2024年02月10日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
「サラリーマン」
この昭和を表す代表的な和製英語の役目は終わったと感じます。
昭和のサラリーマンを大量に生み出す日本の教育制度も変わりつつあります。
「自助の時代」において典型的なサラリーマンが多数在籍する企業では業績が伸び悩みつつあり、企業の... [全文を読む]
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歯科医院は現在の標準化レベルから脱皮することが出来るのか？
[2024年02月08日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
個人の能力に依存せずに標準化されたカリキュラムを使った教育で一定レベルまでチームメンバーを引き上げる。
大切なことだと思います。
診療がスムーズに進むように、
歯科医療としての品質が保てる様に
重大インシデントが発生しない様に
患者が不安を... [全文を読む]
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歯科医院の院長は集団維持力が高い人財を活かすことができるのか？
[2024年02月06日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に関わっていますとスタッフが複数同時に退職した医院の噂が伝わってきます。
いつまで経っても「人が安定しない」という医院もありスタッフマネジメントは院長にとって悩ましい課題でもあるのです。
しかし、しかるべき... [全文を読む]
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大きな歯科医院の院長は劇薬スタッフをスカウトできるのか？
[2024年02月05日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の組織を見ていて興味深いのは、能力があっても組織の枠に収まらないスタッフは退職するということ。
こういうスタッフは個性も強く自己実現ステージにあるので院長の成長ステージが低い歯科医院では扱いきれないのです。
... [全文を読む]
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歯科衛生士は今後も歯科医院を就職先として選ぶのか？
[2024年02月03日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科衛生士が働いている環境は様々です。
最近では歯科医院以外にも病院、行政、企業、介護施設など活躍の場が拡がり、今回の診療報酬改定で歯科衛生士による口腔機能改善の指導が評価されるなど歯科衛生士は歯科医療においてどんどん重要な存在になっていっています。
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歯科医院のミーティングは組織図や概念図を見ながら行うべし
[2024年01月24日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先生はテレビの戦国時代のドラマで、「何々山に〇万人の〇〇が陣を構え、〇万人の〇〇隊が東海道を〇〇に向かって進軍中・・・」と紙に書き出しながら戦の会議をしているシーンを見られたことはあるでしょうか？
私はそのシーンを「理にかなっている」と思いながら見... [全文を読む]
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歯科医院の院長はスタッフの頑張りに気づいているか？
[2024年01月17日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に関わったり医院を見学したりしていると医院のオペレーションや管理の方法が様々であることが分かります。
医院が大きくなってくると院長が関わる部分が減って院長からはスタッフの仕事量が見えなくなっていくのですが、スタッフは雑用も含めたもの凄い量の仕事をこなしてく... [全文を読む]
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歯科医院のチーム力を最大化させる為のヒント
[2024年01月12日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に限らず様々な業界にチーム作りのモデルがあり参考にされているチーム作りの理論があります。
しかし、私はチームメンバーの個性や成長度によって作れるチームが違い機能する組織構造が違うと感じています。
「その医院に合わない理論を持ち込んだ為に逆に院内がガタつき... [全文を読む]
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歯科の院長が受け身のスタッフを理解する為に
[2023年12月22日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
人間には「自分の周りで起こることは自分の力によってコントロールできる」と考えるタイプ（チェスの差し手）と「自分の周りで起こることは運命で自分の力では変えられない」と考えるタイプ（チェスの駒）がいることが分かっています。
チェスの差し手を心理学用語で... [全文を読む]
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