 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「スタッフ育成、チームビルディング」の記事一覧
歯科の院長はスタッフの個性に合わせた育て方ができるのか？
[2022年09月26日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が歯科医院のスタッフマネジメントや組織づくりに関わる時、チームメンバー一人一人の性格タイプや成長度（自己評価）を調べます。
その理由はチームメンバーの構成によって能力を発揮できるチームの作り方は違ってくるからです。
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歯科医院の組織マネジメントほど遣り甲斐があるものはない
[2022年09月12日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私がクライアントの院長と進めているのは組織づくりが多い。
もちろん、国の医療政策を分析することや日本社会の未来や地域の経営環境を分析することも経営対策も得意な分野なのですが、サポートさせていただく医院規模によって院長の要望は変わります。... [全文を読む]
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歯科の院長や先輩スタッフは後輩のドリームキラーになっていないか？
[2022年09月10日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
ある歯科医院（架空の医院）でのこと、
４月に入社した歯科衛生士Aさんが基礎教育を終え、院長とメンターが面談した時でした。
「私、Bさん（エース歯科衛生士）の様になりたいんです」とＡさんは言ったのです。
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歯科の院長は心からスタッフの可能性を信じられるのか？
[2022年09月06日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
さて、先生の医院のスタッフの顔を一人一人思い浮かべて優秀である点を３つと３年後の成長イメージを声に出して話してみてください。
大きな歯科医院ならば幹部スタッフも同じことをやれるのかを確認してくださいね。
なぜこんなこと... [全文を読む]
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歯科の院長は院内のリーダーシップをどう考えるべきか？
[2022年08月31日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先生は歯科医院内のリーダーシップはどうあるべきだと考え、実際にどう発揮されているでしょうか？
もちろん、小さな歯科医院では院長が先頭に立ってチームを引っ張るのが基本だと思います。
ただ、医院が大きくなっていく過程でリー... [全文を読む]
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歯科医院の院長はスタッフの個性と院長の理想のどちらを優先するのか？
[2022年08月25日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先生の医院は、
①「自分たちの理想にたどり着く為に何が必要か」をスタッフが自分たちで考え、話し合い、自分たちで改善をしてくれるので患者に喜ばれ働きやすい組織に近づいている。
それとも、
②スタッフは教えたことはそつな... [全文を読む]
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歯科の院長は優秀なスタッフの退職をどう乗り越えるのか？
[2022年08月20日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の組織づくりと業務の標準化が進むとチームメンバーが院長が理想とする行動ができる確率が高まっていきます。
業務のマニュアル化を進め、接客接遇の講師を招き接客品質を高め、教育システムを構築し、院長が理想とする組織づくりが進んでいくの... [全文を読む]
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歯科医院でスタッフの好奇心や成長のタネはどう扱われているか？
[2022年08月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が歯科医院のスタッフと面談する時には「〇〇さんが輝く為には何が必要だろうか？」ということを考えます。
そしてスタッフが面談で話してくれる目標やアイデアを肯定的に受け取るのです。
一般的に歯科医院のスタッフは院長や幹部スタッフから「出... [全文を読む]
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歯科の院長は積み上げてきた自分の常識を疑うことが出来るのか？
[2022年08月17日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私の経営ブログでよく書くのは「人は少なく偏った知識と経験で社会を見て発生する出来事を判断している」ということ。
私も含めて専門的分野以外の領域は少ない知識や経験をもとに判断している。
だからドクターは開業からリタイアするまで、経営やマネジメント分野に... [全文を読む]
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歯科医院に来院する患者を分類してみた・・どう対応する？
[2022年08月11日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院には様々なキャラクター、状態の患者が来院します。
＜Ａグループ＞ 性格タイプ癖あり
・予約時間に遅刻したり無断キャンセルを繰り返す人
・短気で結果重視な性格なので短期間で治療を終えたい人
・頻繁に予約日時の変更をする人
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スタッフがミスをしたら歯科の院長はどう対応するのか？
[2022年08月10日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先生はスタッフがミスをした時、どう対応しているでしょうか？
例えば、ベテランスタッフの退職によりマンパワーが不足した状態ではミスが発生しヒヤリハットに繋がり易くなります。
また、新人スタッフが入ってきて... [全文を読む]
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歯科医院の一部の院長がスタッフから陰口を言われる本当の理由
[2022年08月06日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院内で改善プロジェクトを進めたり新たな治療コンテンツを落とし込む為には、チームの構成、役割や効果的な取り組み方を設計しなければなりません。
そしてその時に「プロジェクトの目的」「リーダーの役割」「メンバーの役割」などのフレーム（一連の状... [全文を読む]
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売上１億円から歯科医院の院長の実力が試される理由とは？
[2022年08月03日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
前回までで第一ステージと第二ステージの話を書きました。
大まかな内容なので具体的にどうすれば良いのかが分かりにくいかもしれませんが、戦略的に５０００万円以下に止まる院長以外は少なくとも第二ステージ（法人化の検討まで）を突破していただきといと思います。
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歯科医院には二種類のオペレーションタイプがあるって？
[2022年07月19日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が長年歯科医院を見てきて感じるのは歯科医院には二種類のオペレーションがあるということです。
それは、
・院長（ドクター）の為に構築されたオペレーション
と
・患者の為に構築されたオ... [全文を読む]
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歯科で意識の高いスタッフが退職していく理由とは？
[2022年07月16日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
さて、先生と先生の医院のスタッフではどれ位成長ステージの差があるでしょうか？
もちろん院長の方が、
・歯科医療に関する知識、技術
・関連知識
・学びの量と実践の量
・人間力
・努力する姿勢
・患者への寄り添い力
・ビジョン... [全文を読む]
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歯科で院長の考えとスタッフの考えが違う時の対処法とは？
[2022年07月15日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院でのミーティングに参加しているとスタッフや勤務ドクターが出した意見やアイデアに対して院長がすぐに否定するシーンを見ることがあります。
すると意見をだした方は黙ってしまう。
殆どの医院では、
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歯科医院の院長はSUPER BEAVERの様であれ！ってどういうこと？
[2022年07月11日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が関わる歯科医院でも若いスタッフが頑張っています。
スタッフと話していると色々な悩みが聞けますし、「ああ、自分も若い頃は同じような悩みを持っていたな」と思うことも多い。
当然、彼らにはその悩みを乗越えて自分が満足でき... [全文を読む]
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歯科医院の院長はチームメンバーと正面から向き合えるか？
[2022年07月08日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
１０年前に大海原に漕ぎ出した船長の船は今日も順調に航海を続けていました。
いろんな航路を切り開き、遭難しそうになったこともありましたが今や人気の船の一つにまで成長させることが出来ました。
経営面だけで考えれば新たなチャ... [全文を読む]
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歯科の院長や先輩の勘違いで新人スタッフが退職しているって？
[2022年06月16日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
人は誰もが「自分の土俵（得意な領域）」から他人を評価しています。
自分の評価を１００点としてスタッフが６０点評価なら「できない」という烙印を押してしまうのです。
こういった評価は「院長⇒スタッ... [全文を読む]
Posted at 05:00
スタッフが退職する歯科医院としない歯科医院の違いとは？
[2022年05月31日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院にはスタッフの退職が多い歯科医院と少ない歯科医院があります。
スタッフの退職と言っても、
・結婚相手の転勤で他府県や遠くにいく
・子どもを家で育てたい
・親の介護が必要になった
など、防ぎ... [全文を読む]
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