 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「スタッフ育成、チームビルディング」の記事一覧
歯科の院長は歯科衛生士をどの様に育てるのか？
[2023年12月19日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科衛生士が実際におこなっている「生活指導」や「口腔機能に関する指導」を正当に評価するべきだ。
そういう論議が国の審議会で進んでいます。
「歯科衛生実地指導」の範囲と評価の見直しについて話し合われているのです。
では、先生は歯科... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の院長とスタッフとの正しい距離感とは？
[2023年12月13日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の院長の価値観や行動特性によって組織の特性も変わると感じます。
・院長のコミュニケーション能力が高く、スタッフを取組みに巻き込んでいくタイプ
・理念を掲げ、スタッフとの関係性をコツコツと築きながらチームを上手くまとめていくタイプ
・企業... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の院長がスタッフのやる気を奪う瞬間とは？
[2023年12月12日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
Ａ歯科医院でのこと・・
スタッフ：「院長、季節ごとの院内の飾りつけを少し豪華にしたいのですが予算を増やしても良いでしょうか？」
院長：「う～ん、別に今のままでも十分だと思うんだけど・・・」
B歯科医院で
スタッフ：「院長、待合... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の改善プロジェクトの上手な進め方とは？
[2023年12月07日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院が改善プロジェクトを進める場合には目的が三つあります。
一つ目は、プロジェクトによって業務の品質が向上したり効率化が図れること。
業務の改善を繰り返し進めることで医院全体の質が向上しチームメンバーも「改善脳」を身につけることが出来ますので... [全文を読む]
Posted at 05:00
ユニット３台の歯科医院が身につけると武器になるアレ
[2023年11月21日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
大きな歯科医院に行くとドクターやスタッフが私の方を向いて元気に「おはようございます」と挨拶してくださいます。
院内の社会人としての教育がチームメンバーに浸透してくるほどにその挨拶が心地よさを増すのです。
私はスタッフの仕事への姿勢が変化したことに... [全文を読む]
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院長一人ユニット３台の歯科医院の採用戦略とは？
[2023年11月11日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日からしばらくはユニット３台の歯科医院の院長の今後の戦略について考えてみます。
もちろん開業地域や医院の経営資源によって戦略は違うのですが、今日はそれをいったん横に置いてみて考えてみます。
今日は「採用」の話です。
... [全文を読む]
Posted at 06:00
歯科医院で人が育つ医院と育たない医院の決定的な違いとは？
[2023年11月04日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の院長の多くはスタッフに成長して欲しいと考えておられると思います。
ただ、院長が何もしなくてもスタッフが自分で勉強したり練習して院長の理想通りのスタッフに成長するかと言えば、それはあり得ないと思うのです。
... [全文を読む]
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歯科医院の院長は問題児であるスタッフを使いこなせるか？
[2023年10月31日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院のスタッフの個性も様々で院長がスタッフを成長させるにも様々な苦労があります。
特に、人には誰でも「扱いやすい人」と「扱うのが苦手な人」が存在しますので、自分が苦手にしているタイプの人を問題児だと捉えてしまいがちなのです。
しかし、客観的に... [全文を読む]
Posted at 05:00
スタッフに応援されない歯科の院長の特徴とは？
[2023年10月27日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院では「スタッフが成長して医院も発展していく所」と「スタッフが退職していく医院」の差がどんどん拡がっています。
規模が小さくてもスタッフと一緒に地域医療に欠かせない部分を担っておられる院長と、規模が大きくても退職者が多くマンパワー不足に陥っている医院があるの... [全文を読む]
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歯科衛生士の口腔衛生指導は子育てをするお母さんを救えるのか？
[2023年10月23日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に来院する患者のニーズが少しづつ「健康」にシフトしてきていると感じます。
それは子どもの頃に親から受けてきた教育が時代とともに変わってきたから。
最近の子育て雑誌は情報量が多いし専門性も高く、スマホでも情報を検索できること... [全文を読む]
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歯科医院の診療スタッフには未来が見えているか？
[2023年10月19日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
「歯科助手」と院長が言えば「助手」にしか成長しない。
だから私は「診療スタッフ」と呼んでいますしクライアントの院長にもそうお話しています。
人は自分の未来がある程度見えて、その未来に希望があれば成長する為のモチベーションを維持でき... [全文を読む]
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歯科の院長は歯科衛生士を外部の誘惑から守れるか？
[2023年10月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
スタッフには歯科医療従事者として成長し、患者と医院にとって欠かせない存在になって欲しい。
そう願っておられる院長は多いと思います。
しかし、上手くいかない、、スタッフが退職する、、院内で問題が発生する、、
それに... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院のチーフや幹部スタッフは自分が上司であることを理解できているか？
[2023年10月16日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
上司とは一般的に役職が上の人です。
歯科医院でもチーフや幹部は上司に当たり、部下であるドクターやスタッフは反対意見を持っていても上司の指示に従って動かなければならないのです。
なぜなら上司は課題の達成に責任があるから。
「権限」と「責任」は表裏... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の管理型組織と委任型組織の長所と短所
[2023年10月05日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
組織マネジメントの理論には様々なものが存在しますが、どの成長段階の組織にも合う万能な理論は存在しないと私は考えています。
あるのは「どの理論をどれ位カスタマイズして取り入れるとその組織に合いやすいのか？」ということ。
... [全文を読む]
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歯科の院長の言葉はスタッフの成長度に合わせて届く
[2023年10月04日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に長年関わっていますと院長がスタッフに話す場面をよく見ます。
全体ミーティングや日常会話、個別面談など様々なシーンがあるのですが、スタッフの性格タイプや成長度に合わせて話し方を変えている院長は少ないと感じるのです。
&nb... [全文を読む]
Posted at 05:00
ワールドデンタルショーで印象的で魅力的だった人達
[2023年10月03日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
ワールドデンタルショーでは企画展示で情報を得られたことだけでなく多くの人に会って話すことができました。
その中で印象的だったことの一つ目は、出展企業の社長クラスは「歯科医療の発展によって日本国民が健康になることを真剣... [全文を読む]
Posted at 05:41
歯科医院の新人スタッフの育て方とは？
[2023年09月25日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
大きな歯科医院では毎年の様に若いスタッフが入ってきます。
昔と違って今はコンプライアンスが厳しく、成長過程において逆境力が身についていない人も増えていますので成長負荷が大きすぎると心が折れて退職してしまう。
だから採用した若いスタッフの成長段階に... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科の院長は採用したスタッフに必要なことを伝えているか？
[2023年09月23日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の採用が厳しくなっていくこれからの時代。
人材の質に妥協しないで採用活動ができる医院を作れるのかが大きな課題となっています。
すでに大企業でさえ採用する人材レベルのハードルを下げて、その差を育成で補おうとしている。
なの... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院のスタッフの個人目標が達成されない理由
[2023年09月22日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院を見学するとロッカーなどに貼ってある「私の今年の目標」。
年末のミーティングでスタッフが総括すると達成できていないことも多い様です。
達成できない理由は
・目標が定性的
・目標と現状の差が見える化できて... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の発展は６割のスタッフの扱い方で決まるって？
[2023年09月21日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日は少しスタッフマネジメントの技術的なことについて書きます。
多くの院長はスタッフに歯科医療従事者として成長して欲しいと願っておられると思います。
しかし、現実はそうなっておらずどうすればスタッフが成長するのか迷っておられる院長も多いのではない... [全文を読む]
Posted at 05:00
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