 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「業務改善」の記事一覧
歯科医院の成長に必要な業務改善の５つの視点 ～IT・DXツールの導入は誰のため？何のため？～
[2025年04月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日は歯科医院の成長に必要な「オペレーション視点」。
1.オペレーション視点（業務効率化）
2.患者視点（サービス向上）
3.歯科医療としての視点（医療の質）
4.５S視点＋安全視点（職場環境・感染対策）
5.マーケティング視点（集患・認知・ブランディング）
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歯科医院の成長に必要な業務改善の５つの視点 ～予約管理と人員配置の最適化で生産性を最大化する～
[2025年04月17日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日は歯科医院の成長に必要な「オペレーション視点」。
1.オペレーション視点（業務効率化）
2.患者視点（サービス向上）
3.歯科医療としての視点（医療の質）
4.５S視点＋安全視点（職場環境・感染対策）
5.マーケティング視点（集患・認知・ブランディング）
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歯科医院の成長に必要な業務改善の５つの視点 ～業務フロー図で多くの課題が解決できる～
[2025年04月16日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日は歯科医院の成長に必要な「オペレーション視点」。
1.オペレーション視点（業務効率化）
2.患者視点（サービス向上）
3.歯科医療としての視点（医療の質）
4.５S視点＋安全視点（職場環境・感染対策）
5.マーケティング視点（集患・認知・ブランディング）
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歯科医院の成長に必要な業務改善の５つの視点 〜情報共有の仕組みづくりでチームの力を最大化する〜
[2025年04月15日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日は歯科医院の成長に必要な「オペレーション視点」。
1.オペレーション視点（業務効率化）
2.患者視点（サービス向上）
3.歯科医療としての視点（医療の質）
4.５S視点＋安全視点（職場環境・感染対策）
5.マーケティング視点（集患・認知・ブランディング）
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歯科医院の成長に必要な業務改善の５つの視点 〜タスクの標準化とマニュアル整備で「品質」を仕組み化する〜
[2025年04月14日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日から、歯科医院の成長に必要な業務改善の「５つの視点」について、以下のテーマで掘り下げていきます。
1.オペレーション視点（業務効率化）
2.患者視点（サービス向上）
3.歯科医療としての視点（医療の質）
4.５S視点＋安全視点（職場環境・感染対策）
5.マーケティング... [全文を読む]
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歯科医院に必要な５つの業務改善の視点 序章
[2025年04月12日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
経営ブログの次のシリーズは「歯科医院に必要な業務改善の視点」です。
「計画通りに進まない」のが前提の歯科医院経営
歯科医院が持続的に発展していくためには、理念（ミッション・ビジョン・バリュー）に基づいた経営計画の策定が欠かせません。しかし、現場で... [全文を読む]
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歯科医院がオペレーション品質を定着させる為に大切なこととは？
[2024年11月30日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私は４０年以上様々な歯科医院を見てきましたが、院内の雰囲気は医院ごとに大きく違います。
もちろん規模によっても違いますし、オペレーションの設計やマンパワーによっても違うのです。
では、先生は院内の雰囲気をどの様に保ち患者にどう感じて欲しいのでしょうか？
スタッフが... [全文を読む]
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歯科の院長は目標達成の正しいステップを実行できているか？
[2024年10月15日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
例えば、新しいインプラントのシステムを導入したとします。
院長が継続的に学びながら技術を身につけ正確に埋入できる症例も増えてきた。
しかし、技術を教わった医院のチームレベルと比べてスタッフの動きが良くない。
オペ後にスタッフに何回か... [全文を読む]
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歯科医院の業務改善は２＋１の要素で考えるべし
[2024年10月05日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院を発展させていくには業務改善を継続していく事が不可欠です。
ただし、業務改善には「品質向上」と「効率化」＋「オペレーション連携」という側面があり、先生の医院がこの要素のどれを重視して医院を作るのかで出せる成果も変わるのです。
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歯科医院の発展に欠かせない要素について考えてみた NO６ 業務改善
[2024年07月17日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
医院の規模に関わらず多くの歯科医院で取り組まれているのが業務改善です。
「予約の取り方」「オンタイム診療」「印象と石膏流し」「光学印象」「技工物管理」「口腔内写真の品質」「患者対応」「オペレーション改善」等々、改善するべき項目は多くあるのです。
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歯科の院長がイライラした時におこなう対処法とは？
[2023年06月20日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
すべての人間は怒りの感情を持っていてそれは自然なことです。
ただ、怒りの感情は扱い方を間違えると人を傷つけ自分を傷つけ仲間を失うことに繋がるのです。
・ドクターによる治療... [全文を読む]
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先生、昨年取組んだプロジェクトは結局どうなりましたか？
[2023年05月30日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
2024年診療報酬改定論議の第一ステージがもうすぐ始まりますね。
2024年改定から２月に答申が出ても改定内容の実施が４月ではなくそれ以降にずれ込むようですので、歯科医院が改定内容に対応する時間が少し生まれます。
今回はトリプル改定ですし、医療計画な... [全文を読む]
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歯科医院のプロジェクトは何の為に実施するのか？
[2023年05月29日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院で改善プロジェクトに取り組む意義はと聞かれたら先生は何と答えられるでしょうか？
課題になっているオペレーションを改善する為？
アクションプランで掲げたＫＰＩを達成する為？
患者満足度を高める為？
売上を増やす為？
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Posted at 05:00
歯科医院の６Sはどうして崩れていくのか？
[2023年05月25日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
６Sとは、
・整理
・整頓
・清掃
・清潔
・安全
・躾
のことです。
歯科医院だけでなく医療機関においては５Ｓに安全を加えて実行していくことが求められる。
しかし、ある程度の品質を作り上げてもそれを維持することは至難の... [全文を読む]
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歯科医院の業務改善が進まないと嘆く前に
[2023年05月22日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
さて、先生の歯科医院では新しい仕組みの落とし込みや業務改善のＰＤＣＡやＯＯＤＡをどうやって回しているでしょうか？
まず、中期経営計画やアクションプランを作成してＰＤＣＡを回そうとしている歯科医院が限られます。
漠然としたプランは院長の... [全文を読む]
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歯科の日常診療において医療の安全が崩れる瞬間とは？
[2023年03月06日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に限らず医療においてインシデント（ヒヤリハットを含む）は少なからず発生します。
歯科医院の日常診療でもアクシデントに繋がらないようにレベル０～１のインシデントから減らす取り組みをされていると思いますが、どうもスタッフの安全意識が弱い気がするので... [全文を読む]
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歯科医院のスタッフマネジメントを改善するヒント マニュアル
[2022年11月22日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院における業務のやり方を統一していく為にマニュアルを作成することはとても大切なことだと考えます。
新人スタッフには先輩スタッフに教えてもらった業務のやり方を復習するテキストになりますし、先輩スタッフも自分のやり方がマニュアルに沿ったものであるかを... [全文を読む]
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歯科医院のオペレーションのミスは何故起こるのか？
[2022年10月01日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に限らず人が連携して動く現場では色々なミスが発生しています。
では、ミスはどうして起こるのか？について考えてみましょう。
オペレーションのミスを生む要因、それは
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先生の歯科医院は喜びと悲しみに溢れているか？
[2022年09月09日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
例えば先生が陸上１５００ｍの選手で日本陸上選手権大会で１位になることを目指して必死に練習を重ねてきたとしましょう。
そしていよいよ大会当日、予選では１位を取れたものの決勝ではあと少しのところで１位を取れなかった場合にどんな感情が溢れてくるでしょうか？
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歯科の院長は改善プロジェクトにどれ位の時間を投資できるのか？
[2022年08月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
Googleでは社員が働く時間の２０％を業務の改善や新たな付加価値（イノベーション）を生み出すプロジェクトにあてるよう奨励しています。
だから残りの８０％の時間で経営的成果を出さなくてはいけません。
一... [全文を読む]
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