 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「業務改善」の記事一覧
歯科の院長がイライラした時におこなう対処法とは？
[2023年06月20日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
すべての人間は怒りの感情を持っていてそれは自然なことです。
ただ、怒りの感情は扱い方を間違えると人を傷つけ自分を傷つけ仲間を失うことに繋がるのです。
・ドクターによる治療... [全文を読む]
Posted at 05:00
先生、昨年取組んだプロジェクトは結局どうなりましたか？
[2023年05月30日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
2024年診療報酬改定論議の第一ステージがもうすぐ始まりますね。
2024年改定から２月に答申が出ても改定内容の実施が４月ではなくそれ以降にずれ込むようですので、歯科医院が改定内容に対応する時間が少し生まれます。
今回はトリプル改定ですし、医療計画な... [全文を読む]
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歯科医院のプロジェクトは何の為に実施するのか？
[2023年05月29日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院で改善プロジェクトに取り組む意義はと聞かれたら先生は何と答えられるでしょうか？
課題になっているオペレーションを改善する為？
アクションプランで掲げたＫＰＩを達成する為？
患者満足度を高める為？
売上を増やす為？
&nb... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の６Sはどうして崩れていくのか？
[2023年05月25日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
６Sとは、
・整理
・整頓
・清掃
・清潔
・安全
・躾
のことです。
歯科医院だけでなく医療機関においては５Ｓに安全を加えて実行していくことが求められる。
しかし、ある程度の品質を作り上げてもそれを維持することは至難の... [全文を読む]
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歯科医院の業務改善が進まないと嘆く前に
[2023年05月22日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
さて、先生の歯科医院では新しい仕組みの落とし込みや業務改善のＰＤＣＡやＯＯＤＡをどうやって回しているでしょうか？
まず、中期経営計画やアクションプランを作成してＰＤＣＡを回そうとしている歯科医院が限られます。
漠然としたプランは院長の... [全文を読む]
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歯科の日常診療において医療の安全が崩れる瞬間とは？
[2023年03月06日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に限らず医療においてインシデント（ヒヤリハットを含む）は少なからず発生します。
歯科医院の日常診療でもアクシデントに繋がらないようにレベル０～１のインシデントから減らす取り組みをされていると思いますが、どうもスタッフの安全意識が弱い気がするので... [全文を読む]
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歯科医院のスタッフマネジメントを改善するヒント マニュアル
[2022年11月22日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院における業務のやり方を統一していく為にマニュアルを作成することはとても大切なことだと考えます。
新人スタッフには先輩スタッフに教えてもらった業務のやり方を復習するテキストになりますし、先輩スタッフも自分のやり方がマニュアルに沿ったものであるかを... [全文を読む]
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歯科医院のオペレーションのミスは何故起こるのか？
[2022年10月01日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に限らず人が連携して動く現場では色々なミスが発生しています。
では、ミスはどうして起こるのか？について考えてみましょう。
オペレーションのミスを生む要因、それは
... [全文を読む]
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先生の歯科医院は喜びと悲しみに溢れているか？
[2022年09月09日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
例えば先生が陸上１５００ｍの選手で日本陸上選手権大会で１位になることを目指して必死に練習を重ねてきたとしましょう。
そしていよいよ大会当日、予選では１位を取れたものの決勝ではあと少しのところで１位を取れなかった場合にどんな感情が溢れてくるでしょうか？
... [全文を読む]
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歯科の院長は改善プロジェクトにどれ位の時間を投資できるのか？
[2022年08月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
Googleでは社員が働く時間の２０％を業務の改善や新たな付加価値（イノベーション）を生み出すプロジェクトにあてるよう奨励しています。
だから残りの８０％の時間で経営的成果を出さなくてはいけません。
一... [全文を読む]
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歯科医院の仕事量を減らさなければ経営危機が訪れる
[2022年07月26日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
これから国が歯科医療機関に求める役割は増えていきますが、歯科医療機関としては仕事量を減らしながら生産性を上げていく必要がある。
理由の一つとして生産年齢人口の減少があります。
２０３０年には日本全体で６４４万人、医療福... [全文を読む]
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歯科医院の業務改善を効果的に進める方法とは？
[2022年07月20日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先生の医院では業務改善やタスク管理はどうされているでしょうか？
例えば何かの改善プランを院内に落とし込もうとしても、
・学びをそのまま落とし込まずに、自分達の解釈を加えてしまう。
・やる人とやらない人... [全文を読む]
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歯科医院で日常診療がスムーズに回らない原因とは？
[2022年07月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が先日のお昼に行った唐揚げを売りにした飲食店。
テーブル席が６席でカウンターが５席位の小さな店舗なのですが、歯科医院のオペレーションと被って見えて食べるのも忘れてオペレーションを観察してしまいました。
メンバーは社員... [全文を読む]
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歯科医院経営成功マニュアル その５８ 業務改善は攻めの姿勢で！
[2022年03月29日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が関わる歯科医院でも日常的に業務改善は進められています。
「改善」は基本的に「理想」と「現状」の差を埋める作業ですが細かく言えば二つに分かれます。
それは、
①問題が発生するなど悪い... [全文を読む]
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歯科医院経営成功マニュアル その５０ 院内の動線の無駄
[2022年03月19日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が歯科医院の診療を見学して感じるのは医院によって動線の長さが違い、それによって、
・スタッフの移動距離
・材料などの在庫量
・患者の移動距離
・感染リスク
・必要な設備（カメラ、インカム、エアトンネル）
など... [全文を読む]
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歯科医院経営成功マニュアル その２９ ミーティングの目的
[2022年02月23日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
ミーティングには
・意思決定（伝達も含む）
・全体学習、アイデア出し
・理念の深掘り
・現状認識
・チーム力強化
などの目的があります。
そして、ミーティングは目的を決めてしっ... [全文を読む]
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歯科医院経営成功マニュアル その２８ 連絡掲示板
[2022年02月22日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
医院の連絡事項をどうやって全体に伝え、徹底するか？
その方法を確立することはチームレベルの向上にとって欠かせません。
例えば、朝のミーティングで院長が話してもシフト制の医院では必ず誰かが欠席していること... [全文を読む]
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令和の時代に成功できる歯科医院経営 その３１ 患者に敬遠される医院の特徴
[2021年08月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日は、反面教師としていただく為に「患者に敬遠される歯科医院」について書きます。
歯科医院が患者から敬遠される要素としては
①不愛想、怒る、コミュニケーション不足、ため口... [全文を読む]
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令和の時代に成功できる歯科医院経営 その１６ 受付力
[2021年07月29日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私は以前に歯科医院の受付は無くなっていく（自動化されていく）と書きましたが少しづつその方向に進んでいるなと感じます。
しかし、事務的作業が自動化されても本来受付スタッフが果たすべき役割が無くなる訳ではありません。
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令和の時代に成功できる歯科医院経営 その１４ 胆力
[2021年07月27日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
経営やマネジメントの問題が発生した時に「院長の胆力」が問われる。
私はそう感じています。
「胆力」とは何が起こっても恐れたり気後れしない度胸のことを言います。
... [全文を読む]
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