 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「歯科医院経営全般」の記事一覧
患者とのラポール形成ができない歯科医院は経営的に苦戦するって？
[2023年04月15日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
「医療において大切なのは患者とのラポールの形成」とよく言われます。
そこで今日はラポールについて考えてみました。
ラポールには「橋を架ける」「調和した関係」「心が通い合う」「相互に信頼した関係」という意味があるようですが、そこから考えると歯科医療におけるラポールの形... [全文を読む]
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歯科の院長は”人間関係”を”理屈”で解決しようとして失敗するって？
[2023年04月14日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院経営で大切なのは院長とスタッフとの人間関係構築です。
もちろん、院長がスタッフに気を使って優しく接すればスタッフは負荷がかからないので院長に不満を持ちにくい。
しかしそれでは、
・スタッフが歯科医療従事者として成長しない
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Posted at 05:00
忙しい歯科の院長は１週間のスタッフからの質問を記録してみる
[2023年04月13日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
組織が大きくなるにつれて院長の仕事量は爆発的に増えていきます。
そこでお忙しい院長がスタッフに権限を委譲して治療に集中しやすくなる方法について書きたいと思います。
それは日常診療の時間帯（休憩時間含む）において院長が、
①直接的な治療以外でおこなっ... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院のスタッフの”やる気”に誰が責任を持つの？
[2023年04月12日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
①歯科医院の院長から漏れ聞こえてくる「うちのスタッフはやる気がない」という言葉。
②そしてスタッフから漏れ聞こえてくる「いまの職場での仕事に遣り甲斐を感じられない」という言葉。
では、どちらの主張が正しいのでしょうか？
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Posted at 05:00
歯科の院長が強いチームを作ることの意味とは？
[2023年04月11日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院で取り組む改善の取組みには、
①緊急性がありかつ重要なこと
②緊急性はないが重要なこと
があります。
そして①に積極的に取り組む医院は多いのですが②は後回しにされることが多いのです。
その... [全文を読む]
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歯科の院長がスタッフに仕事をお願いするときに注意するべき事とは？
[2023年04月10日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院では規模が大きくなればなるほど仕事量が増えていきます。
開業したときは労務管理なども院長がおこなっていたものが外注したりスタッフに一部の役割を任せる様になっていく。
それでも医院規模の拡大によっ... [全文を読む]
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歯科医療で一番大切なのは患者を納得させる技術って？
[2023年04月08日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院のドクターによって得意にされている治療と習熟度が違います。
また、新しい治療技術をどん欲に身につけて臨床で使われるドクターもいれば、今身につけておられる治療技術の精度を高めようと取り組んでおられる方もいる。
しかし、せっかく苦労して身につけら... [全文を読む]
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歯科医院では売上が下がる前に対策をするべき理由
[2023年04月07日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の経営状態を正確に把握するには各種の数値を時系列に並べて分析していく必要があります。
ただし売上の状況を見ながら対策を考えるのはＮＧなのです。
売上は結果です。出てしまった結果は変えられないので結果に繋がるプロセスをチェックして対策をしていくことが必要。
... [全文を読む]
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歯科医院の幹部は患者の表情を観察してみる
[2023年04月06日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私は歯科医院に関わりだす時には診療を見学してオペレーションの改善点を探ります。
そして、その時に重視するにはドクターやスタッフが接した患者がどういう感情を抱いたかということなのです。
患者の表情は正直なので、
・不安な時は不安な顔
・ドクターの説... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の院長が経営で悩む前にやるべきこと
[2023年04月05日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
まずは行動して、成功だけでなく失敗もしながらも成功の確率を高めていかれる院長
過去の失敗や成功体験を活かしながら大きなリスクを背負うことが出来る院長
何事も周りの院長と同じ位がよく、他の院長と同じであることに安心する院長
経営的な結果を出せるか不安で石橋をたたき割... [全文を読む]
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歯科医院の院長が経営者として把握しておくべき情報とは？
[2023年04月04日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の院長に関わらず経営者は経営環境の変化を把握して、その変化に段階的に対応していく必要があります。
例えば大きな歯科医院の院長はアーリーアダプタ院長となり、需要が成長期に入る半歩手前で治療コンテンツとしてデビューさせる必要がある。
日本の歯科医... [全文を読む]
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歯科の院長が生命保険について興味がない理由とは？
[2023年04月01日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が開業医団体に勤務していた時に「ライフプラン設計」とそれに必要な「保険・金融商品診断」を数年間で４００件以上おこなってきて感じたのは、保険や金融商品に加入しているドクターであっても、
・どんな保険商品に加入しているのかを理解できていない
・どんな場... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科の院長が信頼できない事業者を見破る方法
[2023年03月31日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の院長にとって医院の発展を支えてくれる事業者や専門家と出逢い、信頼関係を築くことはとても大切なことだと感じます。
しかし、本当に医院のことを考えて関わってくれる事業者は残念ながら少ない。
だから、院長は事業者の質を見抜く方法を身につける必要が... [全文を読む]
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歯科医院経営も人間も余白がなければ上のステージに行けない
[2023年03月29日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
若い時にはガムシャラに突っ走った人も年齢を重ねると世の中の仕組みや成功する「勘所」が分かる様になり、ただ突っ走れば上手くいく訳ではないことに気づきます。
すると、精神的な「余白」が生まれいままで興味がなかった事に興味が出たり、新たな出会... [全文を読む]
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クロスＳＷＯＴ分析を使った歯科医院経営戦略の立て方
[2023年03月28日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院をめぐる経営環境が、
・歯科医療需要の変化
・医療費抑制政策の強化
・日本経済の衰退（低生産性）
・賃金の上昇を伴わない日本の物価上昇
・増税などによる国民負担率の上昇
・中間層の貧困化
・少子化の加速
・高齢化、過疎化の進行
... [全文を読む]
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歯科医院の院長はスタッフの意見をいったん受入れてみる
[2023年03月27日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今朝、５時に起きてブログ記事をチェックしようと開いたら、タイトルだけ入れて記事を書いていないことが判明（汗）。
慌てて書きましたので誤字脱字はご容赦くださいね（笑）。
歯科医院の院長もスタッフも患者も、ひとり一人で所有する価値観が違い「正義」が違う。... [全文を読む]
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歯科医院における従業員満足度と患者満足度に私がしっくりこない理由
[2023年03月25日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
患者満足度を簡単に言えば、患者が理想としている扱いを医院メンバーから受け、治療説明や治療そのものにも満足している状態。
ただし、患者が満足しているから患者の健康が守られるかと言えばそうとは限らない。
主訴のみの治療を希望した患者に主訴のみを治療すれば患者はその時は満... [全文を読む]
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先生の歯科医院は成長負荷が足りていますか？負荷がかかりすぎていませんか？
[2023年03月22日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
さて、４月からチームに新たな人材が加わる医院もあると思います。
人材確保はこれから死活的な大問題となっていきますが、人材確保を有利にする為にも採用した人が着実に育つ成長環境を構築することが不可欠なのです。
例えば人間の筋肉も口腔機能も使わなければ衰え... [全文を読む]
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歯科医院で設備投資の無駄遣いを減らす為に取り組むべきこと
[2023年03月20日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院ではお金を使うべきことと使うべきではないことに分かれます。
使うべきなのは歯科医師や歯科衛生士などの国家資格者の採用と育成、そして治療技術の向上、売上に繋がる仕組み（設備）の導入などですが、ここに投資をしても売上増に結びつけられない院長は結構多... [全文を読む]
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歯科医院の院長が知っておくべき経費と利益との関係
[2023年03月17日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
売上を上げるのにいくらの経費を使うのか？それによって残る利益は変わります。
例えば、
Ａ院長は７千円使って１万円の売上を得た（利益３千円）。
Ｂ院長は８万円使って（１万円は広告費）１０万円の売上を得た（利益２万円）。
売上を単純に... [全文を読む]
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