 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「スタッフ育成、チームビルディング」の記事一覧
中大型歯科医院の院長の勤務ドクター採用と教育
[2018年12月12日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「中大型歯科医院の院長の勤務ドクター採用と教育」です。
院長と勤務ドクターには「治療技術」「治療スピード」「治療計画立案」「権威力」「傾聴力」などに大きな差があります。
歯科医院経営における院長の最大の悩みは、
... [全文を読む]
Posted at 05:00
中大型歯科医院におけるエンパワーメント
[2018年12月11日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「中大型歯科医院におけるエンパワーメント」です。
エンパワーメントは「組織や個人の効力開発」「自律性の向上」「権限委譲」などを指すとされています。
このエンパワーメント、トップダウンマネジメントだけでやってきた場合には移行がなかなか難しいのです。
&nb... [全文を読む]
Posted at 05:00
院長の熱弁にスタッフがしらけてしまう理由
[2018年12月04日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「院長の熱弁にスタッフがしらけてしまう理由」です。
院長がミーティングなどでスタッフに話しても、ずーっと下を向いているスタッフやあくびをしているスタッフがいます。
院長はそういう光景を見るとガッカリしてしまうのではないでしょうか？
&nb... [全文を読む]
Posted at 19:00
歯科医院経営に不可欠な「スタッフの成長環境」
[2018年12月02日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「スタッフの成長環境」です。
2018年、今年も歯科医院の診療スタッフとして多くの人が採用され、歯科医療従事者としての一歩目を歩みだしたでしょう。
歯科衛生士試験は３月４日に実施され、7,374人の受験者の96.1％にあたる7,087人が合格しました。さて... [全文を読む]
Posted at 19:00
誰もが出来ること８０％、出来ないこと２０％
[2018年11月27日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「スタッフの個性を認める」です。
私は歯科業界に関わっていままで様々な個性をお持ちの院長と出逢ってきました。
それらの院長との出逢いを思い返してみて共通すること、それは「ほとんどの院長が医療に対して真摯に向き合っておられた」ということです。
... [全文を読む]
Posted at 05:00
「ほめる」マネジメントの功罪
[2018年11月17日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「ほめる」マネジメントの功罪です。
先日、「ホンマでっかＴＶ」で褒める子育ての危険性について話題になっていました。
①「結果や能力について褒める」ことをやり過ぎると、その人はそれ以下の課題（自分ができること）しかやらなくなる。
理由は「ま... [全文を読む]
Posted at 05:49
ポイ投げではなく権限はちゃんと教えてから渡す
[2018年11月13日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「権限委譲」について
ある日のこと
スタッフのAさんは院長に呼ばれます。
院長：「Aさんはいつも皆の先頭に立って頑張ってくれていてとても感謝しているんだ」「ところで一つお願いがあるんだけど・・」
Aさん：嫌な予感・・・
院長：「実はA... [全文を読む]
Posted at 04:07
５年後のビジョンからカスケードダウンすると・・・
[2018年11月08日]
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今回は「５年後のビジョンからのカスケードダウン」です。
カスケードダウンとは、例えば「５年計画」で立てた目標を「部」「課」「担当」へと細分化することですが、スタッフひとり一人が細分化した目標（数字も含む）の達成の意味を理解していなければなりません。
例え... [全文を読む]
Posted at 22:49
院長の姿勢に見合うスタッフが育つ理由
[2018年11月07日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「インプットの重要性」です。
歯科医師に限らずどんな仕事をする人でも、知識や技術を吸収し経験を増やし続けることが必要です。
人が成長していくにはインプットがとても大切なのです。
私たちの記憶は「海馬」により仕分けられ、「大... [全文を読む]
Posted at 06:00
人は焦点化しないと何も覚えていない
[2018年10月30日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「焦点化」について
人は一日で様々な景色を見て、様々な音を聞き、様々な感覚を受け取ります。
最近は情報量が爆発的に増え、決済などのスピードが高速化しているので、人の脳はかなり酷使されていると言われています。
&nb... [全文を読む]
Posted at 05:31
ドクターとスタッフは患者のＧＯＡＬをどこに設定していますか？
[2018年10月23日]
こんにちは
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回はドクターやスタッフが設定する「患者のＧＯＡＬ」について。
歯科医院には様々な価値観を持った患者が来院しますが、ドクターやスタッフは患者のＧＯＡＬをどこに設定しているのでしょうか？
「もちろん８０２５達成？」
... [全文を読む]
Posted at 06:00
「あの院長のもとでは無理」とスタッフが思う瞬間
[2018年10月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院経営で一番難しいのがスタッフマネジメントです。
●院長からよく聞く言葉
「スタッフにいちいち指示しないと空気を読んで動けないんです」
「理念について伝えているんですがスタッフが行動にできないのでイライラします」
「私（院長）が思う様にスタッフ... [全文を読む]
Posted at 07:32
歯科医院経営で大切なことＮＯ１「勤務ドクターの治療技術」
[2018年05月31日]
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今回は歯科医院経営で大切なこと
「勤務ドクターの治療技術」について書いてみたいと思います。
売上が伸び続けている歯科医院の院長に共通するのは①誰よりも働いて②休日は研修に参加して交流して③経営について学んでいる、ということでしょうか。
売上を伸ばしていく為に一番大切な... [全文を読む]
Posted at 14:56
広告に頼ると歯科医院経営が危なくなる！
[2018年04月12日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
歯科医院の広告費は年々増えています。
医院看板、駅看板、野立て看板に口コミサイト、ホームページなど、広告を重視する院長が増えていると感じています。資金力のある歯科医院では検索連動広告をもしており、”新患獲得費”の高騰はとどまる所を知りません。
ただ、広告を強化することが歯科医院経... [全文を読む]
Posted at 09:08
歯科受付の電話対応ですべての印象が決まる
[2018年04月12日]
こんにちは
歯科医院の経営コーチをしています森脇康博です。
※森脇の紹介ページ 森脇康博の紹介
私のサイトには「キャンセル対策」と検索して訪問していただく歯科医院が多いのですが、一部、治療予約をキヤンセルしたい患者も間違って訪問されます。
そんな患者の検索ワードを... [全文を読む]
Posted at 09:05
歯科医院経営に必要な３つの経費削減 その２
[2017年12月21日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
※森脇の紹介ページ 経営コンサルタント・森脇康博の紹介
今回は歯科医院に必要な経費削減その２
「在庫が増えると無駄使いが増える」です。
歯科医院の材料費は変動費に含まれます。
売上から変動費を引いた金額を限界利益と呼び、それが人件費などの経費を支払う原資となるのです。
... [全文を読む]
Posted at 09:55
誰でもできる歯科スタッフの退職防止５つのポイント
[2017年12月05日]
こんにちは
歯科医院の経営コンサルタントをしています森脇康博です。
歯科医院のスタッフや勤務ドクターって驚くほど退職しますね。
実際には１０年間誰も退職しない歯科医院もあれば、訪問する度に誰かが入替っている歯科医院もあります。
女性スタッフの退職の理由で多いのが結婚・出産ですが、理由が人間関係のトラブルの場合には連鎖的に２～３人辞めてしまうこともあります。
... [全文を読む]
Posted at 10:43
なぜスタッフは院長の思う通りに動けないのか？ ＮＯ2
[2017年11月08日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
前回は、スタッフが院長の理想通りに動けない理由について書きました。今回はその続編です。
前回の内容は
スタッフが動けない問題を解決するには
（１）何に問題があってスタッフが動けないのかの把握
（２）問題を解決する適切なア... [全文を読む]
Posted at 13:00
なぜスタッフは院長の思う通りに動けないのか？ ＮＯ1
[2017年10月30日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今日は「歯科医院の紹介患者獲得法」をちょっとお休みして、院長からのご相談が多い「なぜ、スタッフは院長の思う通りに動けないのか？」について書いてみたいと思います。
朝礼やミーティングで院長の考え方を伝えているのに
「スタッフが院長の考えを理解して動けない」
「以前... [全文を読む]
Posted at 08:51
歯科医院を発展させる医療従事者としての型と心
[2017年10月04日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
「真摯に歯科医療を続けていれば想いが伝わり患者は増える」
そうあって欲しいのですが、現実にはそうはいきません。
心の中で相手を思いやっているだけでは伝わらないのです。
私は患... [全文を読む]
Posted at 13:55
|
 テーマ |
