 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「スタッフ育成、チームビルディング」の記事一覧
スタッフが院長にする質問内容で組織の質はわかる
[2019年10月29日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の経営診断で医院を見学すると私は「院長とスタッフとの会話」に注目します。
何故なら、スタッフが院長にどんな質問をするかで組織の成長度がわかるからです。権限の委譲が進んでいない医院ではスタッフは院長に細かいことまで確認しようとします。多分、過去に自分で判... [全文を読む]
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歯科医院のGoogle 広告の設定を始めて気づいたこと
[2019年10月28日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
Googleのリスティング広告対策を事業者に依頼しているクライアントで、その事業者にかわり私がGoogle広告の設定を担当することになりました。
キッカケは事業者に支払う費用と成果とが見合っていないと私が感じたこと。
もちろん、リスティング広... [全文を読む]
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院長が勤務ドクターを成長させるコツとは？
[2019年10月24日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
中大型歯科医院にとって欠かせないパートナーである勤務ドクター。
意欲のあるドクターは開業志向であり、開業を考えていないドクターはイマイチ物足りない。勤務ドクターでお悩みの院長は多いでしょう。
５年目でそんなことも出来ないの？
... [全文を読む]
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歯科医院の院長が考えるべき経営問題 その10 スタッフ育成
[2019年10月12日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院長のイメージしている様にテキパキと動いて無駄がないスタッフの動き。不安を抱える患者に寄り添って声を掛け、診療が遅れて待ち時間が発生すれば巻ける部分を巻いてオンタイムを実現してくれる。
洞察力に優れ、ドクターが次に何をして欲しいのかを予測して行動できるし、新人... [全文を読む]
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歯科医院の院長が考えるべき経営問題 その７ スタッフ数
[2019年10月09日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
例えば同じ売上の歯科医院でもスタッフ数が違う。
パートのスタッフが多かったり、退職が多いから余剰人員を抱えていたり理由はいろいろです。
でも、売上に対してスタッフ数が多すぎると良いことはあまりないのです。
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歯科医院の院長が考えるべき経営問題 その４ コミュニケーション
[2019年10月05日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院長が考えるべき問題 その４は 「コミュニケーション」です。
コミュニケーションと言っても今回は「患者コミュニケーション」の話。
余裕を持ったアポイント枠の医院が患者とのコミュニケーションが取れていて、忙しい医院がコミュニケーションが取れていない。
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歯科医院の院長が考えるべき経営問題 その３ ＥＱ（心の知能指数）
[2019年10月04日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
ＥＱとは
情動の知能指数。いわゆる「頭のよさ」を指し示すIQ（知能指数）に比した概念。IQがおもに「知能」の発達速度を示すのに対して、EQは仕事への取り組み姿勢や人間関係への関心の度合いなどを感情という視点から測定する指数。社会的に成功する者の多くは、情動を調整する能力に長けてい... [全文を読む]
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歯科医院の院長が考えるべき経営問題 その２ 院長の役割
[2019年10月03日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
さて、考えていくべき問題、その２は「院長の役割」です。
その前に「組織」は誰のものかを決めてください。
”組織は院長のものであり、院長の理想を実現する為に存在する”
そうお考えならここ... [全文を読む]
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歯科医院の院長が考えるべき経営問題 その１ チーフ
[2019年10月02日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院が大きくなりスタッフが増えてくるとチーフを指名する院長が増えていきます。
では質問です。
・チーフが得意なことは何でしょうか（５つ）？
・チーフが苦手なのは何でしょうか（５つ）？
・チーフに何を期待しているのでしょ... [全文を読む]
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歯科医院に必要な”問題解決力”
[2019年09月28日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私は歯科医院経営コーチと名乗っています。
一方、経営コンサルタントとして活躍される方もいます。
双方は何が違うのでしょうか？
歯科医療に例えればコンサルタントは... [全文を読む]
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歯科医院の院長とアンガーマネジメント
[2019年09月27日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
デジタル技術の発達によって私たちは日頃から莫大な情報を処理し、メールやＳＮＳなどの登場で決済スピードが高速化しています。
それについていけず、多くの人の脳は疲弊しているのです。
少しづつストレスを溜め込んでいく... [全文を読む]
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三方よし経営における”院長よし”とは何か？
[2019年09月12日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
三方よし経営における”院長よし”それは、
院長が漕ぎ出した船に乗りたいと言う人を増やすことです。
自分の価値観を世間に伝え、それに共感する人達と一緒に社会貢献をしていく。
その為に、院... [全文を読む]
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スタッフはどうして院長の思う通りに動かないのか？
[2019年09月07日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に経営コーチングで関わる時、難しいのは院長とスタッフとの関係が良好ではない場合のスタッフマネジメントです。
私はプロなので、私とスタッフとの信頼関係を築くのは難しくはないのですが、院長とスタッフとの関係をどうやって改善するのかの難問が待っているからです... [全文を読む]
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歯科医院の衛生士不足の解消方法について考えてみた
[2019年09月05日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
患者を健康にする為に不可欠なパートナー、それが歯科衛生士です。
でも、その歯科衛生士が全然足りていない。
最近は、衛生士資格を活かせる仕事も増えていて、衛生士学校の生徒も歯科医院だけが選択肢とは考えていない様子。
... [全文を読む]
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歯科のフラットな組織づくりの為に何が必要か？
[2019年08月27日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の発展は、勤務ドクターやスタッフの個々の力量をどれだけ高めておけるかで決まります。
私が歯科医院の経営をコーチングする場合、まず、どんな経営資源があるのかを見ます。
経営資源とは一般的に、
・ヒト
・モノ
・カネ... [全文を読む]
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スタッフの良さを活かす歯科の院長と消す院長
[2019年08月17日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私がスタッフと初めて面談をすると、私が何を言うのかとスタッフは緊張します。
そして、この人に自分を素直に表現しても良いのか、それとも自分を出せば否定される（または院長に報告される）のかを見抜こうとするのです。
だから私はまず、スタッフの警戒心を解く必要がある... [全文を読む]
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歯科の院長はスタッフに「誇り」を与えているか！
[2019年08月09日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
”院長の歯科医療への想い、そして歯科医療の質を高める取組み”
院長と面談した時、それをお聴きするのが私の楽しみでもあります。
歯科医院経営が上手くいく方法はいくつかのモデルに分かれます。... [全文を読む]
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歯科の院長がやるべき勤務ドクター対策とは？
[2019年08月05日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院長：
「勤務ドクター募集しても応募がないなぁ。良い人が来てくれたと思ったら開業するし、開業しないという人は意欲的でない場合も多いし・・・。」
「やる気が出過ぎたら開業するかもしれないし・・・」
「あまり強く指導して退職されると困るしなぁ」
院長のお悩み... [全文を読む]
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歯科の生産効率とホスピタリティは両立できるか
[2019年08月01日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院経営を考えた場合、アポイント枠をどれだけ増やせるかは重要です。
しかし、なかには「枠を短くするとちゃんとした治療ができない」とお考えの院長もおられるでしょう。
私は、これからの厳しい歯科医院経営を考えた場合、効率を優先してホスピタリティを低下させるの... [全文を読む]
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歯科の院長はありのままのスタッフを受入れているか！
[2019年07月29日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院でスタッフひとり一人とお話させていただくと、
患者のことを本当に大切に考えておられる事に嬉しくなります。
それは医院規模やスタッフ教育のレベルに関わらず、変わりがないのです。
勿論、技... [全文を読む]
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