 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「スタッフ育成、チームビルディング」の記事一覧
「あの院長のもとでは無理」とスタッフが思う瞬間
[2018年10月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院経営で一番難しいのがスタッフマネジメントです。
●院長からよく聞く言葉
「スタッフにいちいち指示しないと空気を読んで動けないんです」
「理念について伝えているんですがスタッフが行動にできないのでイライラします」
「私（院長）が思う様にスタッフ... [全文を読む]
Posted at 07:32
歯科医院経営で大切なことＮＯ１「勤務ドクターの治療技術」
[2018年05月31日]
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今回は歯科医院経営で大切なこと
「勤務ドクターの治療技術」について書いてみたいと思います。
売上が伸び続けている歯科医院の院長に共通するのは①誰よりも働いて②休日は研修に参加して交流して③経営について学んでいる、ということでしょうか。
売上を伸ばしていく為に一番大切な... [全文を読む]
Posted at 14:56
広告に頼ると歯科医院経営が危なくなる！
[2018年04月12日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
歯科医院の広告費は年々増えています。
医院看板、駅看板、野立て看板に口コミサイト、ホームページなど、広告を重視する院長が増えていると感じています。資金力のある歯科医院では検索連動広告をもしており、”新患獲得費”の高騰はとどまる所を知りません。
ただ、広告を強化することが歯科医院経... [全文を読む]
Posted at 09:08
歯科受付の電話対応ですべての印象が決まる
[2018年04月12日]
こんにちは
歯科医院の経営コーチをしています森脇康博です。
※森脇の紹介ページ 森脇康博の紹介
私のサイトには「キャンセル対策」と検索して訪問していただく歯科医院が多いのですが、一部、治療予約をキヤンセルしたい患者も間違って訪問されます。
そんな患者の検索ワードを... [全文を読む]
Posted at 09:05
歯科医院経営に必要な３つの経費削減 その２
[2017年12月21日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
※森脇の紹介ページ 経営コンサルタント・森脇康博の紹介
今回は歯科医院に必要な経費削減その２
「在庫が増えると無駄使いが増える」です。
歯科医院の材料費は変動費に含まれます。
売上から変動費を引いた金額を限界利益と呼び、それが人件費などの経費を支払う原資となるのです。
... [全文を読む]
Posted at 09:55
誰でもできる歯科スタッフの退職防止５つのポイント
[2017年12月05日]
こんにちは
歯科医院の経営コンサルタントをしています森脇康博です。
歯科医院のスタッフや勤務ドクターって驚くほど退職しますね。
実際には１０年間誰も退職しない歯科医院もあれば、訪問する度に誰かが入替っている歯科医院もあります。
女性スタッフの退職の理由で多いのが結婚・出産ですが、理由が人間関係のトラブルの場合には連鎖的に２～３人辞めてしまうこともあります。
... [全文を読む]
Posted at 10:43
なぜスタッフは院長の思う通りに動けないのか？ ＮＯ2
[2017年11月08日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
前回は、スタッフが院長の理想通りに動けない理由について書きました。今回はその続編です。
前回の内容は
スタッフが動けない問題を解決するには
（１）何に問題があってスタッフが動けないのかの把握
（２）問題を解決する適切なア... [全文を読む]
Posted at 13:00
なぜスタッフは院長の思う通りに動けないのか？ ＮＯ1
[2017年10月30日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今日は「歯科医院の紹介患者獲得法」をちょっとお休みして、院長からのご相談が多い「なぜ、スタッフは院長の思う通りに動けないのか？」について書いてみたいと思います。
朝礼やミーティングで院長の考え方を伝えているのに
「スタッフが院長の考えを理解して動けない」
「以前... [全文を読む]
Posted at 08:51
歯科医院を発展させる医療従事者としての型と心
[2017年10月04日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
「真摯に歯科医療を続けていれば想いが伝わり患者は増える」
そうあって欲しいのですが、現実にはそうはいきません。
心の中で相手を思いやっているだけでは伝わらないのです。
私は患... [全文を読む]
Posted at 13:55
「ほめる」という劇薬の危険性と使い方
[2017年06月05日]
おはようございます。
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
さて、今回のテーマは「ほ・め・る」
少し前、褒めることによりコミュニケーションを活性化しようとする講座・検定がブームになりました。
今回はこの「ほめる」の取り扱い説明書です。
「ほめる」ことが苦手な日本... [全文を読む]
Posted at 05:53
コントロール傾向が強い院長が失敗する理由！
[2017年05月30日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
さて、今日はスタッフマネジメントについてです。
私が歯科医院で紹介新患が増える様に取り組む時も、スタッフが重要なキーマンとなります。なぜならスタッフのモチベーションが低い歯科医院には質の良い紹介は発生しないからです。
実は口コミや紹介の獲得法は大きく分けて３つあり... [全文を読む]
Posted at 08:25
【マネジメントの極意】歯科医院では不器用な院長が上手くいく
[2017年03月21日]
こんにちは
春の足音がどんどん大きくなっていますね。
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
先日は「第５回歯科甲子園」で初の審査委員をさせていただきました。
どこの医院もスタッフと一緒に頑張っておられるのがビンビン伝わって、院長の日頃のご苦労も想像できるので審査が難しかったです。
... [全文を読む]
Posted at 14:13
第２弾！大丈夫？歯科医院のマネジメントで失敗するポイント！
[2017年02月27日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
私は歯科医院のマネジメントにも関わっていますので、スタッフと話す機会も多いのですが、彼女たちはこんな風に私に院長への不満を話してくれます。
「院長がセミナーで新しいことを仕入れてくる。なのに自分が途中で止めてしまう」
「その日の機嫌によって言う... [全文を読む]
Posted at 07:00
歯科医院で発生するクレームの殆どは院長に伝わっていない
[2016年12月20日]
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こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今日は私が日頃、歯科医院を長時間見学していて気づいたことについて、シェアさせていただきます。
それは、歯科医院では院長やチーフに報告されていないクレームがたくさん発生しているという事です。
例えばこんな場面に遭遇... [全文を読む]
Posted at 14:13
「歯科医院のアポの入れ方でスタッフの意識と患者層が変わる」３つの理由
[2016年12月15日]
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おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院のアポイントの入れ方を見ているといろんな考え方があるんだと感心します。
どれだけアポイント（以降「アポ」）が入れられるかは治療内容やドクターの経験値、技術、衛生士がいるかどうか等で変わりますよね。経験の豊富なドクターなら、並んでいるカルテを見て患者さんが不満を... [全文を読む]
Posted at 07:31
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