 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「スタッフ育成、チームビルディング」の記事一覧
「ほめる」という劇薬の危険性と使い方
[2017年06月05日]
おはようございます。
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
さて、今回のテーマは「ほ・め・る」
少し前、褒めることによりコミュニケーションを活性化しようとする講座・検定がブームになりました。
今回はこの「ほめる」の取り扱い説明書です。
「ほめる」ことが苦手な日本... [全文を読む]
Posted at 05:53
コントロール傾向が強い院長が失敗する理由！
[2017年05月30日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
さて、今日はスタッフマネジメントについてです。
私が歯科医院で紹介新患が増える様に取り組む時も、スタッフが重要なキーマンとなります。なぜならスタッフのモチベーションが低い歯科医院には質の良い紹介は発生しないからです。
実は口コミや紹介の獲得法は大きく分けて３つあり... [全文を読む]
Posted at 08:25
【マネジメントの極意】歯科医院では不器用な院長が上手くいく
[2017年03月21日]
こんにちは
春の足音がどんどん大きくなっていますね。
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
先日は「第５回歯科甲子園」で初の審査委員をさせていただきました。
どこの医院もスタッフと一緒に頑張っておられるのがビンビン伝わって、院長の日頃のご苦労も想像できるので審査が難しかったです。
... [全文を読む]
Posted at 14:13
第２弾！大丈夫？歯科医院のマネジメントで失敗するポイント！
[2017年02月27日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
私は歯科医院のマネジメントにも関わっていますので、スタッフと話す機会も多いのですが、彼女たちはこんな風に私に院長への不満を話してくれます。
「院長がセミナーで新しいことを仕入れてくる。なのに自分が途中で止めてしまう」
「その日の機嫌によって言う... [全文を読む]
Posted at 07:00
歯科医院で発生するクレームの殆どは院長に伝わっていない
[2016年12月20日]
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こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今日は私が日頃、歯科医院を長時間見学していて気づいたことについて、シェアさせていただきます。
それは、歯科医院では院長やチーフに報告されていないクレームがたくさん発生しているという事です。
例えばこんな場面に遭遇... [全文を読む]
Posted at 14:13
「歯科医院のアポの入れ方でスタッフの意識と患者層が変わる」３つの理由
[2016年12月15日]
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おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院のアポイントの入れ方を見ているといろんな考え方があるんだと感心します。
どれだけアポイント（以降「アポ」）が入れられるかは治療内容やドクターの経験値、技術、衛生士がいるかどうか等で変わりますよね。経験の豊富なドクターなら、並んでいるカルテを見て患者さんが不満を... [全文を読む]
Posted at 07:31
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