 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「歯科医院経営全般」の記事一覧
歯科医院スタッフの個性と院長が用意する ”鎧”
[2019年03月20日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院には様々な個性を持つスタッフが集まってきます。
もともと、歯科医院で働くまでスタッフの一人ひとりは個性の塊です。
個性と言うと他の人と違う特徴があることの様に思われますが、例えば、自分のやりたい事をすぐ実行してしまう事... [全文を読む]
Posted at 20:00
歯科医院に通う患者に何を口コミしてもらうのか？
[2019年03月18日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
熱海温泉で販売されている「毒饅頭」が話題になっています。
もちろん、本物の「毒」が入っている訳ではなく「ドクダミ」が入っている饅頭です。
しかし
・「毒」という言葉のインパクト
・１０年間試行錯誤、品質にこだわり、４個入りで税込１５００円
・桐の木箱に入り... [全文を読む]
Posted at 20:00
患者の意見を取り入れる歯科医院は上手くいかない理由
[2019年03月15日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
患者に支持されスタッフに支持される歯科医院、素晴らしいですね。
両方に支持されている歯科医院は経営的にも上手くいっていると思います。
しかし、先生方が患者やスタッフに支持される歯科医院を目指す場合には注意が必要なのです。
&... [全文を読む]
Posted at 20:00
患者は歯周治療の必要性に納得しているか？
[2019年03月14日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先日、法事で親戚にあった時、「もう２カ月も歯医者に通っている・・」という話しを聞きました。
詳しく聞いてみると
・歯周ポケットが深い
・歯ぐきに炎症がある
などの症状から、衛生士さんに
「土台を安定させないと歯の治療だけではダメなんです... [全文を読む]
Posted at 18:00
鳥貴族の赤字と歯科医院経営にはどういう関係がある？
[2019年03月13日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
ペネトレーション戦略
利益よりも市場シェアを確保することを優先した戦略で、大きな企業が取る戦略です。市場シェアを確保することによってコストダウンを実現し、利益を確保する戦略を指します。
そのペネトレーション戦略を取る企業が経営的に苦戦しています。... [全文を読む]
Posted at 20:00
院長はスタッフ満足度（ES）をどうやって実現するのか？
[2019年03月12日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
少子高齢化、労働力不足が進む日本。
歯科医院も例外ではなく人材確保に苦労する様になっています。
そんな中で、「従業員満足度(ES)」に取組まれる院長も増えてきました。
従業員満足度は単に「給与」「待遇」だけではな... [全文を読む]
Posted at 20:00
２０２０年歯科診療報酬改定についての考察
[2019年03月11日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
※2020年２月７日に診療報酬改定の答申が出されました。先ずはこちらの記事（クリックする）をご参照ください（この記事は2019年3月のものです）。
官報告示が出された後に書いた最新の記事（クリックする）も参考にしてください。
☆経営ブログで診療報酬改定や経営情報について発信... [全文を読む]
Posted at 20:00
院長が進める変革は医院と患者の未来を救うか？
[2019年03月07日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先生方は歯科医院を継続的に変革されていると思います。
進められている変革は
＜定量的改革＞
・同じ質の治療をしても治療時間が短縮できる
・付加価値を高め、自費価格を値上げ
・患者のＬＴＶを高められる（メンテ移行、継続）
・患者の離脱率の低... [全文を読む]
Posted at 06:00
患者は歯科医院の「メニュー」を覚えていない
[2019年03月05日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院が標榜できる科目は
・一般歯科
・小児歯科
・矯正歯科
・口腔外科
ですね。
それ以外にもホームページや院内の案内物で、治療できる内容について掲載されていると思います。
だから院長は思うのです。
... [全文を読む]
Posted at 05:00
コミュニケーションシステムは本来の目的の為に使えていますか？
[2019年02月25日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
問診、ヒアリング
カウンセリング
ムントテラピー
治療説明
コーチング
コンサルティング
医療におけるソーシャルワーカー機能
医院によって位置づけも違いますし、実施している内容も違います。
セミナーで学んだり、医院見学で学んだりして導... [全文を読む]
Posted at 05:00
私が歯科医院経営のブログを続ける理由
[2019年02月22日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回のブログは「私が歯科医院経営のブログを続ける理由」です。
最近、ブログの内容をお褒めいただく機会が増えてきました。
でも、実際は「ブログネタに結構苦しみながら」書いています（笑）。
クライアント院長と進めてい... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医療従事者が誤解している？「目的⇒戦略⇒戦術」の使い方
[2019年02月21日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
目的：何を実現したいのか
戦略：実現の為の方針（どちらの方向にどれだけ進むか）
戦術：具体的に何をおこなうのか
「戦」という漢字が入っている事で「戦略」「戦術」は医療にはそぐわないと考える方も多い様ですが、それは大きな勘違いです。
... [全文を読む]
Posted at 05:00
患者との信頼関係構築時間を犠牲にしていませんか？
[2019年02月20日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回のブログは「患者との信頼関係構築時間を犠牲にしていませんか？」です。
患者は歯科医院に来院する時、緊張して不安な感情を持っています。
人によって程度に差はありますが、緊張しない人の方が少ないのではないでしょうか。
以前、ある医院の勤務ドクタ... [全文を読む]
Posted at 05:00
中大型医院の院長は半歩先の需要を掴みとるアーリーアダプターになる
[2019年02月19日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
中大型歯科医院の院長は
・歯科医療需要の変化
・歯科医療技術の進歩
・患者ニーズの変化
・患者の生活環境、労働環境の変化
・国の政策
・地域経済の変化
を視ながら、これから歯科医院をどう変化させるのかを考える必要があります。
例えば、いまの時代は医療にパラダイムシフトが起こる前夜に... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院が点検するべき 経営分析法
[2019年02月16日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「歯科医院が点検するべき 経営分析法」です。
これからの時代、経営分析をおこなえない歯科医院では対策が遅れて、患者を徐々に競合医院に奪われていく、と私は考えています。
先生の医... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院で必要な患者の離脱ポイント対策
[2019年02月15日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「患者の離脱ポイント」です。
歯科医院に来院する患者にはそれぞれの目的があります。
最初から「痛みだけ取れたらそれでいい」と考える患者もいますが、「ちゃんと治療をしたい」と考えていた患者が離脱する場合も多いのです。
では、患者が離脱するポ... [全文を読む]
Posted at 05:00
狩猟型歯科医院ではなく農耕型歯科医院を目指す
[2019年02月13日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
「いつまでも自分の歯で美味しく食べられる人を増やしたい」
そうお考えの院長は多いと思います。
しかし、むし歯治療を終えてからメンテナンスに移行して、１年以上継続来院する患者はどれ位いるのでしょうか？
私は、”患者が継続来院したくなる... [全文を読む]
Posted at 05:00
スタッフの遣り甲斐を引き出す信頼貯金
[2019年02月12日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
スタッフひとり一人への「信頼貯金の残高」はいくらありますか？
「雇用関係」が生まれて長い年月が過ぎます。
では「雇用関係」って何なんでしょうか？
「給料をもらっているんだから・・・」
「仕事なんだから・・・」
頑張って働くのは当然・・・？
しかし、その考... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院経営を様々な角度から見てみる
[2019年02月09日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私は歯科医療の未来を予測するとき、医療とは関係のないセミナーにも参加しますし、本も読みますし、情報も仕入れる様にしています。
これからの医療に影響を及ぼすのは
・ＧＡＦＡ、ＥＣ経済
・アメリカ、中国、ロシアの戦略
・ＡＩ、ロボティクス、ＲＰＡ、自動化技術
・ギグ経済、シェア経済、クラウドソーシング
・... [全文を読む]
Posted at 05:00
医療保険制度の縮小と良質な歯科医療の提供方法
[2019年02月08日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「医療保険制度と良質な歯科医療の提供」です。
医療保険制度をWikipediaで調べると
･･･････････････････････････
医療機関の受診により発生した医療費について、その一部又は全部を保険者が給付する仕組みの保険である。
高額の医療費による貧困の予防や生活の安定などを目的とし... [全文を読む]
Posted at 05:00
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