 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「業務改善」の記事一覧
歯科医院で発生するクレームの殆どは院長に伝わっていない
[2016年12月20日]
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こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今日は私が日頃、歯科医院を長時間見学していて気づいたことについて、シェアさせていただきます。
それは、歯科医院では院長やチーフに報告されていないクレームがたくさん発生しているという事です。
例えばこんな場面に遭遇... [全文を読む]
Posted at 14:13
患者さん情報をカルテに書いてはいけない理由
[2016年12月08日]
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こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
スタッフや患者さんとのコミュニケーション取れていますか？
アポを詰め過ぎると物理的に患者さんとのコミュニケーションの時間が減りますので要注意。患者さんは「大事にされていない」と感じると医院から気持ちが離れてしまいます。
それに、アポが詰まり過ぎているとドクターやスタッフの顔にそれが出ていますので... [全文を読む]
Posted at 13:55
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