 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。
患者視点から視た歯科医院の７つの改善点 その６ 患者感情への寄り添い
[2024年06月29日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院長やスタッフの個性が違う様に、患者も様々な価値観を持っており治療の段階に合わせて感情が変化していきます。
では、歯科医院では患者の感情などの状態に気づき細やかな対応が出来ているでしょうか？
私は歯科医院を見学するとドクターやスタッフがどれだけ患者を観察しているかを... [全文を読む]
Posted at 05:00
患者視点から視た歯科医院の７つの改善点 その５ 説明システムと説明ツール
[2024年06月28日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院では昔のチェアーサイドで問診や治療説明をするスタイルからカウンセリングルームでスライドや資料、検査画像、データなどを見せながら丁寧に説明するスタイルへの移行が進んでいます。
治療の過程においても注意事項のチラシを渡しながら説明していますし、患者が自分が受けている治療について理... [全文を読む]
Posted at 05:00
患者視点から視た歯科医院の７つの改善点 その４ 治療エリアのバタバタ感
[2024年06月27日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院経営における保険のう蝕治療の採算性は低下し続け、収益性を確保する為に生産性を高めることが必要になってきています生産性生産性を高めたことで治療エリアにおける患者対応と雰囲気はどうなっているでしょうか？
一般的な能力の人の場合には、時間当たりの仕事... [全文を読む]
Posted at 05:00
患者視点から視た歯科医院の７つの改善点 その３ 歯周病患者のリコール来院率
[2024年06月26日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に来院した患者がう蝕など必要な箇所の治療を終え、歯周病安定期治療で通い始めたとします。
では、この患者の歯周病が改善し口腔内が健康に保たれる為に歯科医院はどんなアプローチを使って患者のモチベーションを保っているのでしょうか？
... [全文を読む]
Posted at 04:00
患者視点から視た歯科医院の７つの改善点 その２ 初診カウンセリング
[2024年06月25日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の初診カウンセリングやコンサルの仕組みは医院によってバラバラです。
コンサルスペース（ルーム）の有る無しもありますし内容も医院によって違うのです。
では、患者の視点で見ればどう感じるのでしょうか？
考えてみたいと思います。
... [全文を読む]
Posted at 05:00
患者視点から視た歯科医院の７つの改善点 その１ 受付業務
[2024年06月24日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が歯科医院の診療を見学する時には必ず受付業務も見ます。
どこを見るのかと言えば、
・来院、電話、会計が重なった時の捌き方
・治療スタッフとの連携
・電話対応、来院対応、送り出し
・患者からの質問やプチクレームへの対応
・治療に関する知識量
・当日の治療内... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院が売上を増やす為の５つのヒント その5 経営ビジョンと戦略
[2024年06月22日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院長にはご自分が理想とされる歯科医療をチームメンバーと提供していただきたい。
開業医団体に勤務していた時代からそう考えてきました。
ただ、３０年位前から保険医療を含む社会保障制度は縮小再編されていくことが決まっており、今朝も佐世保市で地域医療を支えて... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院が売上を増やす為の５つのヒント その４ 数値測定と対策
[2024年06月21日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
開業医団体に勤務していた時代から今まで、様々な規模の歯科医院に関わってきて言えるのは、経営が順調である歯科医院は数値管理と対策がちゃんと出来ているということです。
例えば、私たちの健康も健康診断で様々な検査データを取りながら専門家の指導を受け改善の努力をするから保たれる。
&nbs... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院が売上を増やす為の５つのヒント その３ マーケティング
[2024年06月20日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
昨日ブログで書きました「治療枠の最適化」を行ないながら患者を受け入れる空き枠の確保の目途が立てば、次は「新患の確保」を進める必要があります。
基本的には広告などを使うのですがここで注意が必要なのです。
それは、医院が提供で... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院が売上を増やす為の５つのヒント その２ 治療枠の適正化
[2024年06月19日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院が売上を増やしていくのに不可欠な二つ目の項目は「治療枠の適正化」です。
患者は主訴があり来院しますが、その多くは痛みや腫れ、出血などの自覚症状があるものです。
しかし、実際には患者が自覚していない疾患やリスクがあることが多く、歯科医療機関は必... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院が売上を増やす為の５つのヒント その１ 治療コンテンツの構成
[2024年06月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院では医院によって収益に貢献している治療コンテンツが違います。
・保険治療
・自費治療
・歯科衛生士枠
・訪問歯科、連携
・定期検診
・ホワイトニング、デンタルエステ
・デンタルグッズ販売
または
・自由診療
な... [全文を読む]
Posted at 03:00
歯科医院のスタッフ育成で何が一番大切なのか？
[2024年06月17日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
難易度が上がっている歯科医院経営において重要度が増しているのがスタッフ育成。
様々な育成の手法があり歯科界でも流行があったりしますが、人の育て方の基本は変わらないのです。
それは、
STEP1 その人の個性や興味、特技、仕事に関する... [全文を読む]
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歯科の院長はスタッフ毎の特性を理解して活かせているのか？
[2024年06月15日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
スタッフと面談していて感じるのは当たり前ですがひとり一人で価値観が違うということ。
何を大切にしていて何をすることが正しいと考えているのかも違いますし実際の行動も違う。
しかし、ひとり一人に磨けば光るものを持っているのです。
では、院長はその可能性... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科の院長が災害対策として６月前半に行うべきこととは？
[2024年06月14日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科の院長に６月前半におこなって頂きたいこと。
それは、ゲリラ豪雨など災害などへの備えです。
まず、どういう状況（警報など）になれば患者に連絡して無理して来院しなくても良いと伝えるのか？
警報が出れば保育所や学校が休みとなるのなら（... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院ではお年寄りが安全に施設を利用できる対策が出来ているか？
[2024年06月13日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
最近、平日の昼間のスーパーマーケットの駐車場では高齢の方の来店割合が高くなっています。
歯科医院でも医院によっては来院患者の平均年齢が上がっていると感じるのです。
歯科医院経営を考えれば平日の昼間に来院する患者の年齢を下げることが... [全文を読む]
Posted at 05:00
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