 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「歯科医院経営全般」の記事一覧
心理的ハザードが高い歯科医院を患者は選ばない
[2019年06月18日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
人間は感情で物事を判断します。
とくに「面倒」だと思うことを避ける傾向があるのです。
例えば、歩いて歯科医院に行く患者は登り坂の上にある２００ｍ先の歯科医院よりも、平坦な道の３００ｍ先の歯科医院を選びやすいのです。
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Posted at 05:00
患者から歯科衛生士への苦情が増えている
[2019年06月15日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
患者から歯科衛生士への苦情が増えている様です。
衛生士といっても院内での役割は様々です。
・ドクターの治療をサポートしながら、同じフロアでメンテナンス業務もする方
・担当制の医院でメンテナンス患者を受け持つ方
・担当は持たずにメンテナンス業務をする方
・ドクターのサポート以外の衛... [全文を読む]
Posted at 05:00
やっぱり１０年後、歯科医院には患者が来なくなる
[2019年06月13日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
１年前、「１０年後、歯科医院に患者は来なくなる」というタイトルでブログを書きました。
その理由は、
・う蝕の患者の減少
・2024年に団塊の世代が75歳以上になること
・団塊ジュニアの所得水準が低いこと
・地方都市の人口減が進むこと
・地方経済の... [全文を読む]
Posted at 17:00
セミナーで感動しただけで止まっていませんか？
[2019年06月12日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
技術研修に行く、人としての在り方を学ぶ、経営セミナーに行く。とても大切ですね。
しかし、せっかく得た知識や技術を院内に落とし込み、患者に提供できているでしょうか？
そしてそれによってスタッフは刺激を受け、行動が変わったでしょうか？
カウンセリングやTBIで、患者が受け... [全文を読む]
Posted at 17:00
歯科の治療の現場をコントロールするのは誰か？
[2019年06月11日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
医院によって、治療現場をコントロールする人は違います。
①院長
②スタッフ
③誰もいない
に分かれると思いますが、院長が治療もチームのコントロールもする事をいつまでも続けていると、スタッフの成長を阻害しますので注意が必要です。
指示（答え）は院長から与えられますの... [全文を読む]
Posted at 17:00
歯科医院経営において重視するべき需給バランス
[2019年06月11日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院経営において重視する必要があるのは
需要量と
・診療時間
・ユニット数
・マンパワー
のバランスを取ることです。
例えば、毎月の治療枠が何枠あって、メンテ枠が何枠あるのか？
&... [全文を読む]
Posted at 07:00
歯科医療者としての真摯な姿勢と言葉だけが人の心を動かす
[2019年06月07日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
「患者様を笑顔に」
多くの歯科医院がホームページで掲げるこの言葉。
具体的にどういう事でしょうか？
そして、患者を笑顔にする為に具体的に何をやっているのでしょうか？
もちろん「院長が」です。
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Posted at 17:00
売上の伸びが止まった！どこが問題か？何を改善すべきか？
[2019年06月05日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院で売上の伸びが止まった時、先生方はどうされますか？
まず、何が原因で売上の伸びが止まったのかを掴む必要があります。
6カ月後、1年後の為に進めてきた対策の効果はどうなのか？
対策の一部を改善すれば良いのか？それとも根本的な見直し... [全文を読む]
Posted at 17:30
小規模歯科医院がおこなう本当の差別化とは？
[2019年05月31日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
経営医院経営を考える場合に、他歯科医院との差別化を考えられる院長は多いと思います。
では、「差別化」とは何でしょうか？
差別化とは患者がニーズを実現してくれる歯科医院を探す時に、他医院との比較なしに先生の医院を選ぶ事です。... [全文を読む]
Posted at 17:00
歯科医院の”効果がない残念なホームページ” その３
[2019年05月30日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
効果がない残念なホームページ３つ目は、
「患者が何の目的で歯科医院のホームページからどんな情報を探すのか」を理解していないホームページです。
例えば、急性症状のある患者はホームページからどんな情報を探すでしょうか？
&n... [全文を読む]
Posted at 17:00
歯科医院の”効果がない残念なホームページ” その２
[2019年05月28日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
ホームページで患者を集める場合、認知の次に大切なのはコンバージョン率（成約率）を上げることです。
それを考えていないホームページが多いのです。
「ホームページのコンバージョン率はトップページで決まる」と私は考えています。
... [全文を読む]
Posted at 17:00
歯科医院の患者情報のデータベースはどこに築く？
[2019年05月27日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
世の中はドンドン便利になっていきます。
単純な事務処理はRPA（ロボディクス・プロセス・オートメーション）に取って代わられつつあり、様々な情報がネット検索で得られる様になりました。
歯科医院でもCRMで顧客情報を管理できる... [全文を読む]
Posted at 15:00
歯科医院の”効果がない残念なホームページ”とは？
[2019年05月25日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
最近はホームページを作成して開業するのが当たり前の様になってきましたね。
では、歯科医院のホームページ作りでは何を重視すれば良いのでしょうか？
以前も書きましたが、私は医院の成長に合わせてホ... [全文を読む]
Posted at 17:00
歯科医院で患者から「予約が取りにくい」と言われたら？
[2019年05月22日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院では、患者がなかなか集まらずに苦労されている歯科医院もあれば、患者が多くて患者が希望する日に予約が取りにくい歯科医院もあります。
先生は、アポイント帳がいっぱいで患者の予約が先延ばしになってきたらどう対策されますか？
... [全文を読む]
Posted at 17:00
壁にぶつかった歯科医院の院長が壁を乗り越えるには？
[2019年05月18日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院長には理念経営を重視する方とそうでない方がいらっしゃいます。
ホームページを作成する時に業者さんから言われて苦労して理念を考えた方も多いのではないでしょうか。
私は理念経営... [全文を読む]
Posted at 17:00
20年後の歯科医療は？そして20年後の歯科医師はどうなっている？
[2019年05月17日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
なぜか私のホームページに「２０年後の歯科・・・」というキーワード検索で訪れていただける方が増えてきました。
「１０年後・・・」では前から訪れていただける方が多かったのですが、２０年後のことも気がかりなのでしょうね。
検索される方が歯科医師... [全文を読む]
Posted at 17:00
院長が持つべき歯科医院経営のセンサーとは？
[2019年05月16日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
前回まで3回、会計の話でしたがどうだったでしょうか？
・経営の分析もしていないし読んでもまったくわからない
・書かれていたのは基本知識なので物足りない
・別のやり方で経営分析をしている
・専門家に任せているので把握していない
・診療への姿勢がブレるので経営のことは... [全文を読む]
Posted at 17:00
おちいり易い歯科医院の経営分析の落とし穴とは？
[2019年05月15日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
ＣＶＰ分析ってご存知でしょうか？
損益分岐点を売上が超えると利益が出て（水色部分）、損益分岐点を売上が下回れば赤字になる(赤色部分）というものです。
固定費をまかなう売上... [全文を読む]
Posted at 17:00
「率」で歯科医院の経営計画を立てると失敗する理由
[2019年05月14日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の限界利益率（粗利率）が現在80％だとしたら、
売上１０００万円なら限界利益は８００万円です。
※限界利益＝売上ー変動費
では、限界利益額を５００万円増やす為に必要な売上は？
院... [全文を読む]
Posted at 17:00
歯科医院の適正な人件費率は？を気にする前にやるべきこと
[2019年05月13日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の平均的な「人件費率は？」「労働分配率は？」
とご質問をいただくことがあります。
平均的と言われれば顧問の税理士さんは個人医院で人件費率２０％程度と答えるでしょう。
他の業種でもそうですが、歯科医院の院長も平均デ... [全文を読む]
Posted at 17:00
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