歯科医院の生産性を上げる方法とは？ユニット数と人員配置の最適解 - 歯科医院経営コーチ　森脇康博/歯科の経営に関するお悩みを解決！

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歯科医院の生産性を上げる方法とは？ユニット数と人員配置の最適解 [2025年06月13日]

おはようございます。

歯科医院経営コーチの森脇康博です。

私は大阪の開業医団体で３０年勤務し、院長の近くで経営と医院づくりを応援したいと独立して１３年が経ちます。

このブログでは歯科医院経営とマネジメントに役立つ情報を発信します。

しかし、答えは書きません。院長によって経営状況は違いますのでスタッフと一緒に考えて頂きたいからです。

もちろん、経営のサポートのご依頼は喜んでお引き受け致します。

では、本日のブログもご自分の医院の状況に照らして考えてみてくださいね。

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ユニットがあっても「生産性が上がらない」理由とは？

先生の医院では、ユニットが複数あっても「予約の取り方に無駄がある」「スタッフがバタバタしている」「患者をスムーズにご案内できない」といったことが起きていませんか？

実は、ユニットの数とスタッフの人数だけを増やしても、医院の生産性は向上しません。
特に中規模以上の歯科医院では、「人員配置と動線設計」が整っていないと、ドクターや歯科衛生士の時間が“見えない待ち時間”に奪われてしまい、1台あたりの稼働効率が著しく低下します。

スタッフとの面談や現場ヒアリングを重ねると、こんな声をよく耳にします：

「いま、少しの時間だけドクターがアシストなしで処置してくれたら、患者を案内できるのに…」

「カウンセリングの時間なのに、ドクターの処置が長引いていて案内できない…」

これらは単なる「人手不足」ではなく、配置と分業の課題による“ボトルネック”です。
生産性を上げるカギは、ユニットの活かし方と、ドクター・スタッフ間のチーム連携にあります。

ユニット1台あたり月売上の目安と「稼働率」の考え方

歯科医院の生産性を考えるうえで、基本となる指標がユニット1台あたりの売上です。
一般的な目安として、以下が参考になります：

・1台あたり月170〜250万円が基準値

・高生産性医院では1台あたり月250〜300万円

というデータがあります。ただし、ユニット台数とスタッフ数が多い大型歯科医院が生産性を高めやすく分業化がしにくい小規模歯科医院は生産性を高めにくい。
そして「ユニットはあるのに空いている」「治療必要時間と空き診療枠が合わず予約を埋められない」といった見えないムダが多く存在します。

この原因は、多くの場合「ドクターの手が空かない」「アシストが不在」「歯科衛生士枠に歯科衛生士を上手く配置できない」「空き時間に合わせた治療をドクターが出来ない」といった稼働計画と人員配置のミスマッチです。

そして、医院によってはチームごとの縦割りになってしまいチーム間の連携が取れていない場合もあるのです。

歯科衛生士と診療スタッフ、役割分担はできていますか？

歯科衛生士の生産性を上げるには、「1日●人診るべき」ではなく、“自律的に動ける環境を作れているか”がポイントです。

たとえば：

・１枠を複数の歯科衛生士で担当している

・自分の診療データを数値で見える化して把握できる仕組みがない

・ドクターの治療と歯科衛生士の施術が分けられておらず専用ユニットもない

・担当制とフリー患者制を上手く活用できていない

こうした状態では、歯科衛生士も“本来の力”を発揮できません。

また治療コーディネーターが機能する医院では、ドクターが「5分だけでもこの処置を先に終わらせる」協力があるかどうかで、オンタイム診療の可否が決まってきます。

日常診療では「誘導」「スタッフによる説明」「カウンセリング」「片付け」「送り出し」「患者対応」「コミュニケーション」などの時間が治療が遅れることによって奪われており、例えば診療アシストと治療コーディネーターを兼任する歯科医院では、カウンセリングの患者が来院しているのにドクターの治療アシストから離れられないということが起きているのです。

こういった状態は生産性と治療品質を低下させることに繋がる。「相手の仕事が進むように助け合えるチーム設計」であるべきです。