 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。
歯科医療従事者が誤解している？「目的⇒戦略⇒戦術」の使い方
[2019年02月21日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
目的：何を実現したいのか
戦略：実現の為の方針（どちらの方向にどれだけ進むか）
戦術：具体的に何をおこなうのか
「戦」という漢字が入っている事で「戦略」「戦術」は医療にはそぐわないと考える方も多い様ですが、それは大きな勘違いです。
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患者との信頼関係構築時間を犠牲にしていませんか？
[2019年02月20日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回のブログは「患者との信頼関係構築時間を犠牲にしていませんか？」です。
患者は歯科医院に来院する時、緊張して不安な感情を持っています。
人によって程度に差はありますが、緊張しない人の方が少ないのではないでしょうか。
以前、ある医院の勤務ドクタ... [全文を読む]
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中大型医院の院長は半歩先の需要を掴みとるアーリーアダプターになる
[2019年02月19日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
中大型歯科医院の院長は
・歯科医療需要の変化
・歯科医療技術の進歩
・患者ニーズの変化
・患者の生活環境、労働環境の変化
・国の政策
・地域経済の変化
を視ながら、これから歯科医院をどう変化させるのかを考える必要があります。
例えば、いまの時代は医療にパラダイムシフトが起こる前夜に... [全文を読む]
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スタッフの失敗を責めずに成功への礎にする
[2019年02月18日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回のブログは「スタッフの失敗を責めずに成功への礎にする」です。
歯科医院を見学すると院内のベクトルが「プラス」に向いているのか「マイナス」に向いているのかを感じます。
これは院長の視点が「減点視点」なのか「加点視点」なのかによる... [全文を読む]
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歯科医院が点検するべき 経営分析法
[2019年02月16日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「歯科医院が点検するべき 経営分析法」です。
これからの時代、経営分析をおこなえない歯科医院では対策が遅れて、患者を徐々に競合医院に奪われていく、と私は考えています。
先生の医... [全文を読む]
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歯科医院で必要な患者の離脱ポイント対策
[2019年02月15日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「患者の離脱ポイント」です。
歯科医院に来院する患者にはそれぞれの目的があります。
最初から「痛みだけ取れたらそれでいい」と考える患者もいますが、「ちゃんと治療をしたい」と考えていた患者が離脱する場合も多いのです。
では、患者が離脱するポ... [全文を読む]
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歯科医院スタッフの位置づけが低くないですか？
[2019年02月14日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日はバレンタインデーです。
「義理チョコ」「友チョコ」「本命チョコ」・・・。
いろんな形がありますが、「チョコレートなんかいらない」と言いながら、もらうと嬉しくなる。それが人間心理ですね。
今日は「歯科医院スタッフの位置づけ」です。
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狩猟型歯科医院ではなく農耕型歯科医院を目指す
[2019年02月13日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
「いつまでも自分の歯で美味しく食べられる人を増やしたい」
そうお考えの院長は多いと思います。
しかし、むし歯治療を終えてからメンテナンスに移行して、１年以上継続来院する患者はどれ位いるのでしょうか？
私は、”患者が継続来院したくなる... [全文を読む]
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スタッフの遣り甲斐を引き出す信頼貯金
[2019年02月12日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
スタッフひとり一人への「信頼貯金の残高」はいくらありますか？
「雇用関係」が生まれて長い年月が過ぎます。
では「雇用関係」って何なんでしょうか？
「給料をもらっているんだから・・・」
「仕事なんだから・・・」
頑張って働くのは当然・・・？
しかし、その考... [全文を読む]
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歯科医院経営を様々な角度から見てみる
[2019年02月09日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私は歯科医療の未来を予測するとき、医療とは関係のないセミナーにも参加しますし、本も読みますし、情報も仕入れる様にしています。
これからの医療に影響を及ぼすのは
・ＧＡＦＡ、ＥＣ経済
・アメリカ、中国、ロシアの戦略
・ＡＩ、ロボティクス、ＲＰＡ、自動化技術
・ギグ経済、シェア経済、クラウドソーシング
・... [全文を読む]
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医療保険制度の縮小と良質な歯科医療の提供方法
[2019年02月08日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「医療保険制度と良質な歯科医療の提供」です。
医療保険制度をWikipediaで調べると
･･･････････････････････････
医療機関の受診により発生した医療費について、その一部又は全部を保険者が給付する仕組みの保険である。
高額の医療費による貧困の予防や生活の安定などを目的とし... [全文を読む]
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歯科医院における「製品」のライフサイクル
[2019年02月07日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が昔お気に入りだったケーキ店では、ケーキの中に苺が沢山トッピングされていました。店名をケーキの名前につけていて、早くいかないと売り切れてしまう人気商品でした。
しかし、ある年のこと。
苺の価格相場が高騰してしまったのです。
最初はコストアップにも耐えていたのでしょうが、ある日、ケーキを買い... [全文を読む]
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歯科医院の成功は壁を乗越えた経験の多さで決まる
[2019年02月05日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先生の歯科医院で仕組みを落しこもうとチャレンジしたけれど上手くいかない。
そんな経験はありませんか？
例えば経営セミナーに参加して他の医院のやり方を学んでも、開業している場所も、スタッフの成長ステージも、来院している患者層も違うので簡単には落しこめません。
しかし、スタッフと話し合って改善が... [全文を読む]
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歯科医療需要の変化と歯科医療制度改革の行方
[2019年02月05日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
インフルエンザが猛威を振るっています。
新しいインフルエンザ治療薬にすでに耐性菌がみつかるなど、病気と人類の闘いはまだまだ続くのでしょうね。
しかし、どんな病気であっても人類は克服する方法を見つけてくれる。
私はそう信じています。
歯科医療の領域でも同じですね。
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医院が提供する医療サービスを患者に伝える
[2019年02月04日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
昨日、券売機があるうどん店で昼食を取りました。
このお店、うどんは美味しいのですが「券売機で目的の商品を探すのが難しい」のです。
昨日も、パネルの写真を見て、「鍋焼きうどん」を券売機で探していた男性が、懸命に探していたのですが、ボタンを見つけられずに他のメニューのボタンを押していました。
歯... [全文を読む]
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