 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。
患者が離れない歯科医院になる為に何が必要か？
[2019年11月22日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先生がいままで創りあげてきた歯科医院。
それは患者にどう映っているのでしょうか？
院長が真摯に治療技術を高め続け、スタッフにも歯科医療従事者として向上し続けることを求め続けてきた。ホスピタリティを高める為に接客接遇研修も続けてきた。
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歯科の院長には未来を予測し対応する力が必要
[2019年11月21日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
令和２年歯科診療報酬改定の具体的な論議が始まりました。
来年の診療報酬がどう変わるのか？
医療機関の院長にとっては当然気になる。
でもそれだけではフルマラソンで言えばコース全体を視ずに今しか見ていないことにな... [全文を読む]
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か強診の取得だけでは10年後を乗り越えられない
[2019年11月20日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
いよいよ令和２年診療報酬改定に向けた具体的な検討が始まりました。
国は改定に向けた検討にあたり、「か強診」と「それ以外の医院」でいろんなデータを取っています。
それによると「か強診」を取得している院長の年齢は、
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患者が歯科医院を選ぶ行動パターンとは？
[2019年11月19日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
人の購買行動の説明で代表的なものには
・ＡＩＤＭＡの法則（認知・興味・欲求・記憶・行動）
・ＡＩＳＡＳの法則（認知・興味・検索・行動・情報共有）
があり他にも色々な購買モデルが提唱されています。
では、歯科... [全文を読む]
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患者を増やす院長と減らす院長の違い その１
[2019年11月18日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院長は歯科医院のステージを高める為に
・治療技術と治療システム
・オペレーション
・コミュニケーションシステム
の改善に取組んでおられると思います。
スタッフ教育に熱心で講師を招いたり外部の研修に参加してもらっている院長... [全文を読む]
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歯科医院で紹介患者が増える医院と増えない医院の違いとは？
[2019年11月16日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
さて、質問です。
先生の歯科医院で他の患者を紹介してくれる人の名前をあげてください。
また、紹介によって来院した患者は何人思い浮かべられますか？
多分、数人の名前は出るでしょうが次々と名前をあげられる方は少ないでしょう。
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歯科医院経営ブログを書き続けて３年に思うこと
[2019年11月15日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今年の１１月２３日で経営ブログを書き始めて３年になります。
最初は不定期更新だったものが最近は日曜日以外はほぼ毎日書いている。
過去のブログを見返してみると拙い内容や、いま考えても重要だと思えることの両方があります。
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キャンセル率を改善したい院長がやってしまう失敗って？
[2019年11月14日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
たまにはノウハウ的な記事も書いてみます。
私のホームページには「歯科 キャンセル対策」で辿りついていただく方も多いです。
でも私は「キャンセル対策」単独でのご依頼は受けていません。
何故なら小手先のキャンセル... [全文を読む]
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院長は患者満足度を数字に置き換えていますか？
[2019年11月13日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
「患者満足度を高めて患者が長く通える歯科医院をつくりたい」
そうお考えの院長は多いと思います。
では、患者満足度が向上したかどうかはどうやって判定できるのでしょうか？
患者アンケートでしょうか？
患者か... [全文を読む]
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樹の幹が細い歯科医院は成功できない理由とは？
[2019年11月12日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院長が参加する様々なセミナー。
講師の言葉に刺激されて外発的動機は高まります。
夢中になってそれを院内に落しこみたくなる。
でも院内で取組んでみると上手くいかない。
すると院長のモチベーションが下がってくる... [全文を読む]
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歯科の院長が目的地の設定を間違えると・・・
[2019年11月11日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
＜目的地 その１＞ Ａ院長
３年後には「定期管理型歯科医院」として県内の遠い場所からも患者が来院する歯科医院になっている。だから１年目は、最先端の治療技術、検査、検査説明、などについて海外にも出向いて徹底的に学び、ドクターとスタッフのレベルを高めそれを院内で表現できるようにする。
院内の研... [全文を読む]
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目標とする自分を演じて生きていくと・・・
[2019年11月09日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
院長が歯科医師としても経営者としても成長するにはメンター（指導者、助言者）やコーチの存在が大きい。私はそう思っています。
自己実現＝ビジョンの大きさ（明確さ）×行動量
ですので、目的と目標がない院長が成果をだせる可... [全文を読む]
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「他の歯科医院も見てみたい」とスタッフが退職する理由とは？
[2019年11月08日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院で働く意識が高いスタッフはいろんな機会にいろんな魅力的な人に出会い、成長への刺激を受けます。
そんな中で「いま働いている医院で自分は成長できるのだろうか？」と自問自答することがあるのです。
院長が勤務ドクターやスタッフ... [全文を読む]
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院長が自分の役割を採点するとしたら何点？
[2019年11月07日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
さて、突然ですが客観的にご自分の役割を採点してみてください。
スタッフに関しての採点はすぐにできますよね。
でも、院長としての役割についてはどうでしょうか？
日頃、ご自分が採点される機会は少ないと思います（治... [全文を読む]
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変わりゆく社会の中で変わらない自己を確立する
[2019年11月06日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
アイデンティティとは「あるものが何者であるかについて他者から区別する概念」「信念」「変化する社会のなかでも変わらない自己」と訳されます。
では、先生にとって「経営環境が厳しくなっていく中でも変わることのない歯科医療に取組む姿勢」とは何でしょうか？
... [全文を読む]
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