 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。
歯科医院の治療や医療サービスはブランドとして輝くか？
[2023年09月30日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
世の中には様々なブランドが存在します。
ブランドとは一般的に「売り手が提供する商品やサービスを識別させ、顧客に競合が提供する商品やサービスと区別させる為の名称」のことを言います。
実際にファッション... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科治療において効率と患者満足は両立できるか？
[2023年09月29日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の経営や組織づくりに長年関わりいろいろな歯科医院の診療を見学してくると、治療や患者コミュニケーション、消毒・滅菌、印象、石膏流しなどのレベルややり方の違いを多く観察することになります。
「成長の三角形」を理解して理想と現実の差を埋めようとされている医院もあ... [全文を読む]
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歯科医院は固定費型経営であることを理解する。
[2023年09月28日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
企業の経営には「変動費型」と「固定費型」があり歯科医院は固定費型です。
だから投下した固定費でどれだけの収益を生み出せるのかを考えなければならないのです。
最近は歯科医療需要が変化して国が保険医療機関に求める取組み... [全文を読む]
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歯科医院経営と人口の社会的移動、地域包括ケア・・・
[2023年09月27日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院を取り巻く経営環境を調べる為に、
・人口の自然増減、社会的増減
・地域の基幹産業の経営状態
・伸びている産業分野、衰退している産業分野
・地域観光などの集客力、地域ブランド
・物流網、交通網
・大都市部との距離
... [全文を読む]
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歯科の院長は自分とスタッフの未来を切り拓けるか？
[2023年09月26日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
医療機関では２０２４年に診療報酬改定をむかえます。
国は２０２５年までに社会保障制度を持続可能なものに転換すると明言しており、それに向けた最後の診療報酬改定になる。
従って、現状では納得できる改定内容は期待できず、逆に「か強診」を含むハードルが更... [全文を読む]
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歯科医院の新人スタッフの育て方とは？
[2023年09月25日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
大きな歯科医院では毎年の様に若いスタッフが入ってきます。
昔と違って今はコンプライアンスが厳しく、成長過程において逆境力が身についていない人も増えていますので成長負荷が大きすぎると心が折れて退職してしまう。
だから採用した若いスタッフの成長段階に... [全文を読む]
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歯科の院長は採用したスタッフに必要なことを伝えているか？
[2023年09月23日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の採用が厳しくなっていくこれからの時代。
人材の質に妥協しないで採用活動ができる医院を作れるのかが大きな課題となっています。
すでに大企業でさえ採用する人材レベルのハードルを下げて、その差を育成で補おうとしている。
なの... [全文を読む]
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歯科医院のスタッフの個人目標が達成されない理由
[2023年09月22日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院を見学するとロッカーなどに貼ってある「私の今年の目標」。
年末のミーティングでスタッフが総括すると達成できていないことも多い様です。
達成できない理由は
・目標が定性的
・目標と現状の差が見える化できて... [全文を読む]
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歯科医院の発展は６割のスタッフの扱い方で決まるって？
[2023年09月21日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日は少しスタッフマネジメントの技術的なことについて書きます。
多くの院長はスタッフに歯科医療従事者として成長して欲しいと願っておられると思います。
しかし、現実はそうなっておらずどうすればスタッフが成長するのか迷っておられる院長も多いのではない... [全文を読む]
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歯科の院長が目指す医院はブランドとして魅力的か？
[2023年09月20日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科の院長が目指される歯科医院像は
・院長が得意な治療の分野でひたすら歯科医療として質の高い治療を目指される方
・患者のニーズが多い市場でNO1のシェアを目指される方
・自由診療で患者に寄り添った治療を目指される方
・お金のない人でも出来るだ... [全文を読む]
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歯科医院のスタッフは患者にどれだけ寄り添っているか？
[2023年09月19日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の診療を見学すると様々な改善点が見つかります。
経営コーチになった最初の頃は最高７時間位診療を見学していましたが、経験値が上がったことにより今では１～２時間診療を見学すると院内の課題が見えてくる様になりました。
例えば
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歯科の院長の言動には一貫性と説得力はあるか？
[2023年09月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科の院長はいろんな学術セミナーや経営セミナー、交流会などに参加され、医院を発展させる為に様々な「新たなコンテンツの追加」「現在のオペレーションの改善」「経営対策」「業務改善」などの取組みをスタッフに提案されます。
しかし、スタッフ... [全文を読む]
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歯科医院のマニュアルレベルの接客が患者の心に響かない理由とは？
[2023年09月16日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院ではマニュアルレベル以上の接客ができるスタッフを育てられるかが大切だと感じます。
分院展開の場合には分院長のマネジメント能力によってレベルが左右されない様に、マニュアルによって標準化しておく必要がある。
しかし、マニュアルによって標準化レ... [全文を読む]
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仲良しグループで安心してしまう歯科の院長の未来ってどうなる？
[2023年09月15日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
人は一緒にいて少し緊張する位の人たちの中にいて初めて成長できる。
同じくらいのステージにいる人達と仲良くすることは悪いことではないのですが、そのグループメンバーから得られる学びでは上のステージには上がれないのです。
... [全文を読む]
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歯科の院長は２０２３年に新しい事をいくつ始めたか？
[2023年09月14日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院を取り巻く経営環境は常に変化しています。
そんな中で歯科医院が生き残っていく方法は「経営環境の変化に合わせて院長も医院も変化し続けること」なのです。
では、ここで質問です。
先生は２０２３... [全文を読む]
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