歯科医院のマニュアルレベルの接客が患者の心に響かない理由とは？
[2023年09月16日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院ではマニュアルレベル以上の接客ができるスタッフを育てられるかが大切だと感じます。
分院展開の場合には分院長のマネジメント能力によってレベルが左右されない様に、マニュアルによって標準化しておく必要がある。
しかし、マニュアルによって標準化レ... [全文を読む]
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