 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。
歯科医院が超えるハードルが高くなってきた
[2019年01月31日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「歯科医院が超えるハードルが高くなってきた」です。
国が歯科医院と歯科医師、歯科衛生士に求める「理想」が少しづつ明らかになってきました。
２年後には新しい臨床研修制度が始まりますし、地域包括ケアにおける在宅歯科医療のあり方も、第七次医療計画の中間見直しに合せて検討が始まります。
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患者も院長も？人間は現状維持を好む生き物
[2019年01月30日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「人間は現状維持を好む生き物」です。
例えば、患者には
①口腔内に異常を感じればすぐに医療機関を受診するタイプ
②受診への大きなストレスから「受診するか？」という判断を避けるタイプ
がいます。
後者は心理的負荷のかかる意思決定を避け現状維持を選ぶのです。
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歯科医院経営で院長が拡げていくべき「面積」
[2019年01月29日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「歯科医院経営における”面積”」です。
「面積？」何のことだろうと思いますね。
一般的なお店では
・新規顧客
・リピート顧客
が１年間でどれだけ来店したか、ということです。
グラフを作成して、... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院が患者に提供する価値と提供価格
[2019年01月28日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「歯科医院が提供する価値と価格」です。
例えば、先生が提供される治療の価格は適正でしょうか？
保険診療は国が価格を決めていますので変えられませんが、自費治療の価格は適正価格で設定できているでしょうか？
インプラントは
矯正治療は
ホワイトニングは
自費の根管治療は
自費のメンテ... [全文を読む]
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高い壁を越える為に７割の足場を築いていく
[2019年01月26日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「高い壁を越える為の足場」です。
医院の志が高く、ビジョンが大きければ大きいほど、それを実現する為の足場はしっかりと築く必要があります。
患者が感じる価値は築いてきたものの３割程度ですが、３割の価値を表現するには７割の重厚な足場が存在するのです。
この足... [全文を読む]
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歯科医院のユニット増設とマンパワー
[2019年01月25日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「歯科医院のユニット増設とマンパワー」です。
歯科医院で患者の信頼を得ていくと、アポイント帳が予約でいっぱいになってきます。
そんな時、必要なのが「ユニットを増設するのか」という判断です。
まず、スペース的にユニットを増設できるのか。
そして、大切なのはマンパワーとの... [全文を読む]
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歯科医院の情報伝達が断線していませんか？
[2019年01月24日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「歯科医院における情報伝達」です。
スタッフが初診の患者に初診カウンセリングを実施し、患者の主訴や要望をカルテに書いた。重要な部分にはマーカーも引いた。
なのに勤務ドクターが患者に挨拶したあと、「どうされましたか？」と患者に聞き直す場面を時々見かけます。
治療の前にカル... [全文を読む]
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院内の作業やオペレーションを断舎利する
[2019年01月23日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「院内の作業やオペレーションの断舎利」です。
歯科医院では様々な改善の取組みがおこなわれます。
「もっと患者さんに声をかけましょう」
「院内をもっときれいに」
「印象の精度を高める為にこれを守って・・・」
「検査では・・・」
歯科医院が大きくなると「質を高める」取... [全文を読む]
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勤務ドクターとの信頼関係構築で悩んでいませんか？
[2019年01月22日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「勤務ドクターとの信頼関係構築」です。
歯科医院を検索すると、Googleや様々な口コミサイトに口コミが書かれています。
私は口コミ情報の信憑性に疑問を持っています。
だから医療に関する口コミ情報は規制されるべきだと考えていますが、残念ながら口コミ情報を信じる患者は多い様です。
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歯科医院の院長に必要な「経営投資」の判断
[2019年01月21日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「経営における経営投資の判断」です。
歯科医院の院長には様々なタイプの方がいらっしゃいます。
そのなかで歯科医院を大きくされる院長は「経営における投資の判断が大胆で早い」という特徴があります。
経営の体力がまだない段階ではキャッシュが潤沢ではありませんので、投資先を絞っておこないます。... [全文を読む]
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歯科医院経営の”重要改善行動”とは？
[2019年01月19日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「歯科医院経営の重要改善行動」です。
「重要改善行動」とは、売上目標を達成するために改善する項目を指します。
歯科医院経営では売上を上げる為に改善するべき項目が決まっているのです。
例えば
・キャンセルや治療中断が増えたとき
・勤務ドクターの売上が増... [全文を読む]
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分院展開を進める歯科医院の院長がこれから注意すること
[2019年01月18日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「分院展開をする歯科医院の院長がこれから注意すること」です。
分院戦略は主に
①有力地への分院展開
②地域へのドミナント戦略
③サテライトとしての分院
④溢れた患者の受け皿としての分院
に分かれます。
分院展開で院長が苦労するのが、
①有能な分院長の確保
②... [全文を読む]
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人口の多い場所には競合歯科医院が増え続ける
[2019年01月17日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「人口の多い場所には競合歯科医院が増え続ける」です。
東京圏への人口移動が続いていますが、それ以外の地域でも人口の移動は起こっています。
過疎化する地域で開業する歯科医院は対策が必要ですが、人口が増える地域で開業する院長が経営的に安全な訳ではありません。
... [全文を読む]
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攻めるのか守るのか、歯科の院長がするべき経営判断
[2019年01月16日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「攻めるのか守るのか、歯科の院長がするべき経営判断」です。
経営環境が厳しくなるなか、院長には船長として重要な判断があります。
それは「攻めるのか、守るのか」の判断です。
経営環境分析や歯科医院を発展させるビジョン、戦略、戦術が立てられなければ「攻める」... [全文を読む]
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未来を映せない院長はチームメンバーを鼓舞できない
[2019年01月15日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「未来を映せない院長はチームメンバーを鼓舞できない」です。
院長が描いているビジョン、それがスタッフにイメージと数字で伝わっているでしょうか（とくに幹部スタッフ）？
私が尊敬するマーケッターにＵＳＪを復活させた森岡毅さんがいらっしゃいます。
その森岡さん... [全文を読む]
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