患者も院長も？人間は現状維持を好む生き物
[2019年01月30日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「人間は現状維持を好む生き物」です。
例えば、患者には
①口腔内に異常を感じればすぐに医療機関を受診するタイプ
②受診への大きなストレスから「受診するか？」という判断を避けるタイプ
がいます。
後者は心理的負荷のかかる意思決定を避け現状維持を選ぶのです。
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