患者が得たいベネフィットを提供できているか？
[2019年01月08日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「患者が得たいベネフィット」です。
T・レビット博士の著書「マーケティング発想法」の冒頭に 「ドリルを買う人が欲しいのは” 穴 ”である」という格言があります。
ドリルは板などに穴を開ける為の道具（手段）であり、顧客が本当に欲しいのは「穴」なのです... [全文を読む]
Posted at 05:30
