歯科医院経営には、経済が伸びる地域で攻めの経営がしやすい一方、地域経済が縮む場所では診療圏の拡張が難しい場面があります。
自費治療などの高付加価値サービスがあっても、「先生の医院が提供する治療」が地域で選ばれるブランドにならなければ、せっかくの診療コンテンツも患者に届かないのです。
また、過疎地域では大学進学や就職に伴い若年層が都市に流出し、スタッフ採用の壁も高くなるため、地域の現実に則した経営対策が求められます。
1. 患者単価の低下リスクと"選ばれる医院"とは？
地域経済が縮小すると
患者の高齢化が進み所得格差が拡大するなど、患者層も徐々に変化していきます。。
この中で医院が選ばれるためには、先生の医院が「信頼できる地域NO1治療ブランド」であることが不可欠です。
・地域ニーズ調査を実施し、得意な自費分野と患者ニーズの一致を意識する
・治療の成果・改善症例を様々な方法で地域に情報発信して「信頼力」を地域に構築する
・地域の多職種や企業・商店との連携を意識し、地域の医療介護ネットワークにも貢献していく
地方の過疎地では公共交通網の維持が難しく、患者が通院しづらいケースも増えてきています。
通院が難しい患者には、医院側から通院支援や訪問診療の導入を検討する必要があります。
・地域の高齢者施設や行政との連携で送迎サービスを構築する
・訪問診療の体制を整え、電話・オンライン問診で初期診療も対応可能にする
・通院困難な方に向けた地域向けパンフレットや周知強化を行う
ただし、地域経済が衰退し始めると若年層人口と生産年齢人口の流出が加速いますので、上記のサービスを提供する為の人材確保も困難になっていきます。だから、地域によって違うのですが、先生の医院が来院マーケットだけで今後１０年やっていけるのかを考えていただきたいのです。
地域経済が衰退する地域では若年層の流出によってスタッフ採用が困難になっていきます。
このような環境では、リファラル採用や柔軟な勤務制度の活用が採用成功のカギになります。
・高校・専門学校と連携したインターンや職業体験の実施。学校との関係性構築。
・パートタイム・時短勤務・シニア勤務制度、準社員制度などによる多様な働き方導入
・他府県からの移住者に自治体の移住支援制度や補助金活用などの情報提供。医院からの独自支援制度構築。
- 交通インフラ不足への対応策として送迎・訪問診療体制の強化を検討する
- 採用環境に合わせた柔軟な働き方を制度化し、地域に根差したスタッフ採用を行う
- 地域経済が縮小する中でも、医院ブランドとして選ばれる価値を明確化する
重要なのはマーケット分析と、そこから導き出される医院ブランドの構築です。
先生の医院では、地域の現実に即した経営戦略が立っていますか？
診療圏が縮む地域でも、医院価値を高めるための具体的施策は十分でしょうか？
ご相談や支援が必要な場合は、いつでもお知らせください。
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