 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。
歯科医院の経営を改善する為の6つのポイント「④治癒」
[2019年03月02日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
認知対策によって来院した患者もちょっとしたことで離脱してしまいます。
先ずは、患者を「④治癒」までどう導くかを考える必要があります。
歯科医院によって
・急患を繰り返す患者が多い歯科医院
・急患は一部で、ちゃんと治療して欲しい... [全文を読む]
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歯科医院の経営を改善する為の6つのポイント「③来院」
[2019年03月01日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
認知対策が十分効果を発揮して、患者の頭のなかで２～３件の選択肢に残れば、来院してもらえるまであと一歩です。
ここで、患者に選んでもらう決め手となるのが
・院長紹介
・治療方針
・院長からのメッセージ
なのです。
私はクライアントのホー... [全文を読む]
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歯科医院の経営を改善する為の6つのポイント「②認知」
[2019年02月28日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
森脇の仕事は？と聞かれれば、
「理念とビジョンに沿った中期経営計画を立案していただき、院長に寄添いながら達成へと導く経営コーチです」と答えます。
「歯科専門の経営コーチ＝三方よしビジョン達成サポートの森脇」
と言われる様に認知度を向上させたいと思います。
&... [全文を読む]
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歯科医院の経営を改善する為の6つのポイント「①ニーズ」
[2019年02月27日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
昨年まであまり影響がなかった花粉症を発症したのか、鼻水が止まらず喉が痛いです。寝ている間も口呼吸になっていて口がカラカラ、つら～い（笑）
さて、今日から数回はマーケティングの話です。
歯科医院経営に苦戦する院長、順調に患者が増え売上も好調な院長。
... [全文を読む]
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内観力を高めて自分の感情をマネジメントできる人になる
[2019年02月26日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
日本における子どもの虐待について、とうとう国連から改善を求められましたね。
虐待は犯罪ですので私は懲戒権の削除は必要だと考えています。
だだ、問題はそう簡単ではありません。
言葉による暴力も同様に子どもの成長に悪影響を及ぼすからです。
「言葉... [全文を読む]
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コミュニケーションシステムは本来の目的の為に使えていますか？
[2019年02月25日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
問診、ヒアリング
カウンセリング
ムントテラピー
治療説明
コーチング
コンサルティング
医療におけるソーシャルワーカー機能
医院によって位置づけも違いますし、実施している内容も違います。
セミナーで学んだり、医院見学で学んだりして導... [全文を読む]
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お年寄りに優しい医院設計になっていますか？
[2019年02月23日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院には様々な患者がやってきます。
社会の流れはどんどん高速化しています。デジタル化も進んでいますが「進歩についていけない」世代も多いと思います。
その代表がお年寄りです。
バリアフリー化をされている医院は多いと思いますが、... [全文を読む]
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私が歯科医院経営のブログを続ける理由
[2019年02月22日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回のブログは「私が歯科医院経営のブログを続ける理由」です。
最近、ブログの内容をお褒めいただく機会が増えてきました。
でも、実際は「ブログネタに結構苦しみながら」書いています（笑）。
クライアント院長と進めてい... [全文を読む]
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歯科医療従事者が誤解している？「目的⇒戦略⇒戦術」の使い方
[2019年02月21日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
目的：何を実現したいのか
戦略：実現の為の方針（どちらの方向にどれだけ進むか）
戦術：具体的に何をおこなうのか
「戦」という漢字が入っている事で「戦略」「戦術」は医療にはそぐわないと考える方も多い様ですが、それは大きな勘違いです。
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患者との信頼関係構築時間を犠牲にしていませんか？
[2019年02月20日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回のブログは「患者との信頼関係構築時間を犠牲にしていませんか？」です。
患者は歯科医院に来院する時、緊張して不安な感情を持っています。
人によって程度に差はありますが、緊張しない人の方が少ないのではないでしょうか。
以前、ある医院の勤務ドクタ... [全文を読む]
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中大型医院の院長は半歩先の需要を掴みとるアーリーアダプターになる
[2019年02月19日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
中大型歯科医院の院長は
・歯科医療需要の変化
・歯科医療技術の進歩
・患者ニーズの変化
・患者の生活環境、労働環境の変化
・国の政策
・地域経済の変化
を視ながら、これから歯科医院をどう変化させるのかを考える必要があります。
例えば、いまの時代は医療にパラダイムシフトが起こる前夜に... [全文を読む]
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スタッフの失敗を責めずに成功への礎にする
[2019年02月18日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回のブログは「スタッフの失敗を責めずに成功への礎にする」です。
歯科医院を見学すると院内のベクトルが「プラス」に向いているのか「マイナス」に向いているのかを感じます。
これは院長の視点が「減点視点」なのか「加点視点」なのかによる... [全文を読む]
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歯科医院が点検するべき 経営分析法
[2019年02月16日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「歯科医院が点検するべき 経営分析法」です。
これからの時代、経営分析をおこなえない歯科医院では対策が遅れて、患者を徐々に競合医院に奪われていく、と私は考えています。
先生の医... [全文を読む]
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歯科医院で必要な患者の離脱ポイント対策
[2019年02月15日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「患者の離脱ポイント」です。
歯科医院に来院する患者にはそれぞれの目的があります。
最初から「痛みだけ取れたらそれでいい」と考える患者もいますが、「ちゃんと治療をしたい」と考えていた患者が離脱する場合も多いのです。
では、患者が離脱するポ... [全文を読む]
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歯科医院スタッフの位置づけが低くないですか？
[2019年02月14日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日はバレンタインデーです。
「義理チョコ」「友チョコ」「本命チョコ」・・・。
いろんな形がありますが、「チョコレートなんかいらない」と言いながら、もらうと嬉しくなる。それが人間心理ですね。
今日は「歯科医院スタッフの位置づけ」です。
&nb... [全文を読む]
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