 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。
【マネジメントの極意】歯科医院では不器用な院長が上手くいく
[2017年03月21日]
こんにちは
春の足音がどんどん大きくなっていますね。
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
先日は「第５回歯科甲子園」で初の審査委員をさせていただきました。
どこの医院もスタッフと一緒に頑張っておられるのがビンビン伝わって、院長の日頃のご苦労も想像できるので審査が難しかったです。
... [全文を読む]
Posted at 14:13
最近増えた歯科医院のホームページが患者を減らす理由
[2017年03月07日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今回は、「ホームページで患者さんを減らす危険性」です。
増患対策には大きく分けて
①広告対策
②口コミ、紹介対策
があります。
広告はとても大切ですが、最近はホームページなどの広告は厳しい競争になっていて、１... [全文を読む]
Posted at 15:54
第２弾！大丈夫？歯科医院のマネジメントで失敗するポイント！
[2017年02月27日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
私は歯科医院のマネジメントにも関わっていますので、スタッフと話す機会も多いのですが、彼女たちはこんな風に私に院長への不満を話してくれます。
「院長がセミナーで新しいことを仕入れてくる。なのに自分が途中で止めてしまう」
「その日の機嫌によって言う... [全文を読む]
Posted at 07:00
大丈夫？院長が歯科医院経営でつまずく６つのポイント
[2017年02月22日]
こんにちは
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私は開業医団体に勤務してしる時代に１５００件を超える歯科医院を見てきました。そして独立してからはどっぷりと歯科医院のマネジメントや経営に関わる毎日を過ごしています。
きょうは過去にトラブルを抱えたり経営が上手くいかなくなってご相談を受けた院長の特徴について書いてみたいと思います。事例を反面教師として歯科... [全文を読む]
Posted at 13:15
歯科医院の初診カウンセリングが中途半端である理由
[2017年02月13日]
こんにちは。
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今日は歯科医院でおこなう初診カウンセリングについて書いてみたいと思います。
初診カウンセリングと言っても医院によってマチマチですよね。
歯科医院の初診カウンセリングにはカウンセリング、ティーチング、コーチングの要素が含まれています。でも、実... [全文を読む]
Posted at 09:49
歯科医院のキャンセル・治療中断対策が無駄である根拠！
[2017年01月23日]
おはようございます
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日のテーマは歯科医院の「キャンセル・治療中断対策」
私のホームページにはなぜか検索キーワード「歯科 キャンセル対策」で訪問していただける院長が多いので、当面の対策について記事をアップさせていただいています（記事はこちら）。
&n... [全文を読む]
Posted at 07:53
なぜか上手くいく歯科医院院長の習慣とは？
[2017年01月10日]
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おはようございます。
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
新年１回目のブログでは、私がいままで１５００件以上の歯科医院を見てきて、上手くいっているなぁと感じている院長について書きます。
上手くいっているとは
①歯科医院経営が好調
②スタッフが働き甲斐を感じて成長
③患者さんからの信頼が厚い
④院長のラ... [全文を読む]
Posted at 07:56
歯科医院の増患（集患）が出来る８つの秘訣！
[2016年12月28日]
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おはようございます。
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
歯科医院で増患（集患）する場合、大切なのは
①広告の有効性（内容）、範囲、量
②他医院との違いの明確化（ＵＳＰ）
③マーケティング戦略の選択（手軽・品質・密着など）
④電話対応などの接客接遇対応と、密着度強化
⑤治療説明のビジュアル化と自己決定... [全文を読む]
Posted at 07:44
歯科医院で発生するクレームの殆どは院長に伝わっていない
[2016年12月20日]
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こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今日は私が日頃、歯科医院を長時間見学していて気づいたことについて、シェアさせていただきます。
それは、歯科医院では院長やチーフに報告されていないクレームがたくさん発生しているという事です。
例えばこんな場面に遭遇... [全文を読む]
Posted at 14:13
「歯科医院のアポの入れ方でスタッフの意識と患者層が変わる」３つの理由
[2016年12月15日]
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おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院のアポイントの入れ方を見ているといろんな考え方があるんだと感心します。
どれだけアポイント（以降「アポ」）が入れられるかは治療内容やドクターの経験値、技術、衛生士がいるかどうか等で変わりますよね。経験の豊富なドクターなら、並んでいるカルテを見て患者さんが不満を... [全文を読む]
Posted at 07:31
歯科医院がやっていない、患者さんをグッと惹きつける受付対応とは？
[2016年12月12日]
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おはようございます。
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
私は歯科医院の組織づくりをサポートするとき、スタッフの患者応対を長時間見学するのですが、多くの歯科医院で実践できていないある事に気づきました。
それは「共感」
よく、歯科医院の経営セミナーでも患者さんとのコミュニケー... [全文を読む]
Posted at 09:29
患者さん情報をカルテに書いてはいけない理由
[2016年12月08日]
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こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
スタッフや患者さんとのコミュニケーション取れていますか？
アポを詰め過ぎると物理的に患者さんとのコミュニケーションの時間が減りますので要注意。患者さんは「大事にされていない」と感じると医院から気持ちが離れてしまいます。
それに、アポが詰まり過ぎているとドクターやスタッフの顔にそれが出ていますので... [全文を読む]
Posted at 13:55
歯科医院でキャンセル対策より大切な経営対策とは？
[2016年11月28日]
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キャンセル対策に縛られない歯科医院経営
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
歯科医院からキャンセル・治療中断対策のご相談をいただく時、ほとんどの院長は
①予約のキャンセルをするけしからん患者をなんとかしたい。
②キャンセル・治療中断が多い原因と対策方法を知りたい。
③当日キャンセルによってアポに穴があ... [全文を読む]
Posted at 06:14
歯科開業を成功に導く５つの経営戦略
[2016年11月26日]
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こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
歯科開業と経営で大切なことは５つです。この５つを着実かつスピーディに進めていけるかどうかで歯科開業の成功と失敗が決まるといっていいでしょう。ただ、最近は事業を進めるスピードがどんどん早くなり、確立したビジネスモデルで一気に患者さんを獲得する歯科医院が増えています。
... [全文を読む]
Posted at 09:00
歯科医院経営で大切な紹介で新患を獲得するポイント
[2016年11月23日]
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こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
歯科医院経営で大切なことはいろいろありますが、経営を安定させるのに必要なのは何だと思われますか？それは、紹介で何人くらいの患者さんが来てくれるかだと私は思っています。歯科医院経営では入ってくる患者数を出来... [全文を読む]
Posted at 15:13
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