 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。
令和の時代に成功できる歯科医院経営 その５２ 新卒歯科衛生士の育て方
[2021年09月13日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
私が関わる歯科医院でも新卒の歯科衛生士が春に入ってきて、悩みながらも成長を続けています。
嬉しいのはどこの院長も新卒の歯科衛生士の成長を先輩に任せっきりにするのではなく報告を受けながら積極的にサポートされること。
当然... [全文を読む]
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令和の時代に成功できる歯科医院経営 その５１ 患者の来院シミュレーションその６
[2021年09月11日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
Ａさんのむし歯の治療は、結局ギリギリのところで神経を抜く必要はなく覆罩して次回に補綴物を決めることになりました。
ドクター：「次回に”詰め物”を何にするのかのカウンセリングを当院のトリートメントコーディネーターが... [全文を読む]
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令和の時代に成功できる歯科医院経営 その５１ 患者の来院シミュレーションその５
[2021年09月10日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
結局、６０分待ちで診療室に通されたAさんは診療スタッフにエプロンをかけられ「少しお待ちください」と言われました。
※痛みのある急患なので初診カウンセリングは次回というのがこの医院のルールという設定。
治療室ではドクター... [全文を読む]
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令和の時代に成功できる歯科医院経営 その５０ 患者の来院シミュレーションその４
[2021年09月09日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
予約の時間に１０分遅れで到着したAさん。
急患なので「少し待つ」前提で予約を取っています。
医院はけっこう患者さんも多く、Aさんは自分が呼ばれるのを痛みを我慢しながら待っていたのでした。
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令和の時代に成功できる歯科医院経営 その４９ 患者の来院シミュレーションその３
[2021年09月08日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
「はやく歯医者に行かないと予約の時間に遅れる」
得意先からのクレームがあり仕事で手間取ったAさんは慌てていました。
予約の時間は１８時ですが１５分程度遅れてしまいそうなのです。
&nb... [全文を読む]
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令和の時代に成功できる歯科医院経営 その４８ 患者の来院シミュレーションその２
[2021年09月07日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
受付：「おはようございます。〇〇デンタルクリニック受付担当〇〇です」
Aさん：「あの・・、昨日から奥歯が痛くて診て欲しいのですが・・・」
受付：「お名前フルネームでお教えいただけますか？」
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令和の時代に成功できる歯科医院経営 その４７ 患者の来院シミュレーションその１
[2021年09月06日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日からは患者が歯の痛みを感じて歯科医院を選び来院し、治療を終えるまでをシミュレーションしてみます。
ちょっとした会話や医院の対応のなかに患者が不満を感じる要素が詰まっていますので、対応の問題点、改善点などを見つけて頂ければと思います。
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令和の時代に成功できる歯科医院経営 その ４６ 小さなリスクと大きなリスク
[2021年09月04日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
経営が上手くいかなくなる院長の傾向として共通しているのは、「小さなリスクを恐れるがあまりに大きなリスクを招いてしまう」という事です。
経営が上手くいかなくなってきて放置する院長はいませんので院長なりに対策を実施されると思います。
&n... [全文を読む]
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令和の時代に成功できる歯科医院経営 その４５ 数値管理
[2021年09月03日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院経営を改善していく為には数値管理が欠かせません。
何故なら「現状」を定量的に理解できていなければ改善するべき課題が見えてこないからです。
一般的に歯科医院で計測しているのは、
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令和の時代に成功できる歯科医院経営 その４４ インフォームドコンセント
[2021年09月02日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院経営が上手くいかない医院の共通点は「患者が納得していない」ことです。
患者は自覚症状や要望をもとに歯科医院に来院します。
しかし、患者の要望はエビデンス的に無理があったり患者の主... [全文を読む]
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令和の時代に成功できる歯科医院経営 その４３ 患者の不安解消
[2021年09月01日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
治療の為に来院した患者の緊張感と不安は治療室で最高レベルに達します。
毎日の様に歯科医院に出向いている私でさえも自分のケアを歯科衛生士さんから受ける時には緊張するのです（笑）
「この３カ月間、ちゃんとセルフケアできたか... [全文を読む]
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