歯科医院で生成AIの話をすると、多くの院長はこう感じているのではないでしょうか。
「便利そうだけど、うちにはＡＩに強いスタッフがいない」
「いてもＡＩ活用に関心のある人が辞めたら、また元に戻る」
「うちの医院規模ではまだ早い」
実は、その感覚は正しいと思います。
なぜなら、多くの歯科医院が“生成AIの使い方”を間違えているからです。
生成AIは「生産性向上ツール」ではない
一般的に生成AIは、
・仕事を早く処理する
・効率を上げる
・人の代わりに考える
といった文脈で語られがちです。
しかし、歯科医院の現場で本当に必要なのは、「スピード」よりも「再現性」ではないでしょうか。
・あの人がいないと回らない
・ベテランが辞めると一気に崩れる
・やり方が人によってバラバラ
こうした属人化こそが、今の歯科医院経営にとって最大のリスクです。
生成AIの本当の価値は、仕事を早くすることではなく、「誰がやっても一定水準で回る状態」を作れることにあります。
なぜAI活用が「個人依存」になってしまうのか
多くの医院で見られる失敗パターンがあります。
・生成ＡＩの契約はするが「使いたい人が使えばいい」と任せてしまう
・活用法の勉強会だけ開催して終わる
・自由に使わせるが、業務に組み込まない
これでは当然、関心のあるスタッフ“個人”に依存したAI活用になります。
そのスタッフが退職すれば、生成AI活用も一緒に止まってしまう。
問題はスタッフの能力や意欲ではありません。
院長が「属人化しない設計」をしていないことなのです。
生成AIは「人を育てる前」に使う道具
誤解されやすいのですが、生成AIは「優秀な人材限定」のツールではありません。
歯科医院ではむしろ逆なのです。
・教育に時間をかけられない
・人が定着しない
・新人が即戦力になりにくい
こうした状況だからこそ、“弱いAI”を業務や教育に組み込む意味があります。
・能力を問われない
・正解を出さなくていい
・入力を間違えるなど失敗しても怒られない
そんな形で使える生成ＡＩ（ＡＩのタイプによる）は、スタッフの能力差を埋め、業務のバラつきを減らしてくれます。
スタッフの成長には自分で考え、実行し、修正し、正解にたどり着くＳＴＥＰが必要ですが、生成ＡＩを使うのは裏方業務を任せて第二象限に使う時間を生みだす為でもあるのです。
人が辞めても回る医院は「仕組み」で守られている
「人が辞めても回る医院」と聞くと、その人が必要とされていなかったと感じるかもしれません。
しかし実際には、
・仕組みがあるから、残った人が疲弊しない
・安心して休み、子育てができる
・成長したい人は、次の重要な役割に挑戦できる
こうした環境こそが、人が辞めにくい医院を作ります。
生成AIはそのための“裏方のインフラ”なのです。
生成AI導入で最も大切な視点
重要なのは、「人が入れ替わっても同じ品質の医療を提供できるか？」という問いに、院長自身がどう向き合うかです。
AIは魔法の道具ではありません。
しかし、属人化を放置するより小さくても仕組み化を進める方が、これからの歯科医院経営では確実に強くなります。
令和８年診療報酬改定の内容を見られましたか？
「個別改定項目」全体で約８００ページあり、その中から歯科に関するものを見つけて理解するだけでも面倒。
しかし私は生成ＡＩを使って歯科に関する部分だけを抜き出し、生成ＡＩで要約し、その要約に私の視点や医科に関する要素を加えて「改定内容分析シート」に修正しました（手作業）。
そして生成ＡＩを使ってクライアントの院長に説明する表や画像が入ったスライドを自動生成したのです。
あとは、スライド内容をチエックし、文字化けや間違った表現を修正すれば完成です（手作業）。
生成ＡＩを有能な裏方に出来るか？それは人材が不足する時代には必須だと感じます。
先生が頼りにされているスタッフが産休や育休で安心して休む為にも、生成ＡＩを活用した仕組みについてお考えくださいね。
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