 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「接客接遇、ホスピタリティ」の記事一覧
患者目線での歯科医院の改善 その３ 情報量
[2018年12月18日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「患者目線での歯科医院の改善 その３ 情報量」です。
歯科医院を見学していると「患者が治療説明を理解している時」と「理解できていない時」が一目でわかります。
患者が途中で理解できなくなっているのにドクターがパノラマやデンタルを指さしながら一... [全文を読む]
Posted at 05:00
患者が離れない歯科医院づくり「初診カウンセリング」
[2018年11月30日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「初診カウンセリング」です。
予約の電話をかけ、来院した患者は緊張と不安に包まれています。
その患者の心を開かせ、治療に向き合わせる重要な役割、
それが初診カウンセリングです。
初診カウンセリングのやり方は医院によってマ... [全文を読む]
Posted at 18:30
患者が歯科医院を選ぶ理由、選ばない理由
[2018年07月25日]
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今日のテーマは「患者が歯科医院を選ぶ理由、選ばない理由」です。
患者が歯科医院での治療を必要とする時、
まず、かかりつけ歯科医院があればその医院を思い浮かべます。
かかりつけ歯科医院に満足していればそのまま予約の電話を入れますが、かかりつけ歯科医院に満足していなければ... [全文を読む]
Posted at 08:03
広告に頼ると歯科医院経営が危なくなる！
[2018年04月12日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
歯科医院の広告費は年々増えています。
医院看板、駅看板、野立て看板に口コミサイト、ホームページなど、広告を重視する院長が増えていると感じています。資金力のある歯科医院では検索連動広告をもしており、”新患獲得費”の高騰はとどまる所を知りません。
ただ、広告を強化することが歯科医院経... [全文を読む]
Posted at 09:08
歯科受付の電話対応ですべての印象が決まる
[2018年04月12日]
こんにちは
歯科医院の経営コーチをしています森脇康博です。
※森脇の紹介ページ 森脇康博の紹介
私のサイトには「キャンセル対策」と検索して訪問していただく歯科医院が多いのですが、一部、治療予約をキヤンセルしたい患者も間違って訪問されます。
そんな患者の検索ワードを... [全文を読む]
Posted at 09:05
予防歯科で患者が集まらない本当の理由
[2018年04月09日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
※森脇の紹介ページ
経営コンサルタント・森脇康博の紹介
国が打ち出している「かかりつけ歯科医機能強化型歯科診療所」、いわゆる「か強診」ですが、先生は今回の診療報酬改定での条件強化をどう受け止められたでしょうか。
私が知る院長先生は「か強診」が出来た時に取っている方が多い... [全文を読む]
Posted at 11:36
来院する患者層で歯科医院経営の未来は決まる！
[2018年03月19日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
※森脇の紹介ページ
経営コンサルタント・森脇康博の紹介
歯科医院にはいろんな価値観を持った人が治療に訪れます。
だから治療に対する要望も様々です。
もちろん、患者にとって最良なのは
”今後、むし歯などで苦しむことがない様になる&rdq... [全文を読む]
Posted at 07:09
「来院患者が若いから予約キャンセルが多い」の間違い
[2017年12月29日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今回は若い層のキャンセル・治療中断のお話しです。
よく「うちは若い患者が多いのでキャンセルが多い」と東京や大阪など、都市部で開業されている院長が仰いますが本当はどうなのでしょうか？
結論から言いますとそれは大きな間違いです。
確かに、若い人は大脳の発達途... [全文を読む]
Posted at 13:20
歯科医院経営に必要な３つの経費削減 その２
[2017年12月21日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
※森脇の紹介ページ 経営コンサルタント・森脇康博の紹介
今回は歯科医院に必要な経費削減その２
「在庫が増えると無駄使いが増える」です。
歯科医院の材料費は変動費に含まれます。
売上から変動費を引いた金額を限界利益と呼び、それが人件費などの経費を支払う原資となるのです。
... [全文を読む]
Posted at 09:55
歯科医院経営で患者を増やす３つのヒント
[2017年12月06日]
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
最近、歯科医院の経営が厳しい、患者が減っていると言う話を院長から聞く機会が増えてきました。
私がサポートしている歯科医院の採用面接でも、スタッフが前職の医院を退職した理由に「患者が一日１０以下で不安になったから」という理由が増えているのです。
今回は既存の歯科医院の経営改善、患者を増やす為のヒントについ... [全文を読む]
Posted at 09:11
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