おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
さて、先生の医院が地域の方々に貢献できるポイント、選ばれているポイントは何でしょうか？
それをスタッフの視点でA４一枚の用紙にまとめて頂きたいのです。
それをやる理由は、
・スタッフの視点と院長の視点は違っていることが多いから
・スタッフが医院の価値をどれだけ理解できているのかを確認する
・患者へのお知らせチラシとして活用する為
です。
患者は自分の主訴については知っていますが、通っている歯科医院が他にどんな治療や医療サービスを提供してくれるのかを詳しくは知らない。
だから患者に知らせてあげる必要があるのです。
その為には院長だけでなくスタッフも同じ視点を持ち、医院の魅力を理解しておく必要があると考えます。
かかりつけ患者に取材して聴きだすのも良いかもしれません。
患者とのコミュニケーションも拡げられますので、年に１回くらいはプロジェクトを実施されることをお勧め致します。
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テーマ：歯科医院経営全般
Posted at 05:00
