 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「マーケティング、ブランディング」の記事一覧
歯科医院に通う患者に何を口コミしてもらうのか？
[2019年03月18日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
熱海温泉で販売されている「毒饅頭」が話題になっています。
もちろん、本物の「毒」が入っている訳ではなく「ドクダミ」が入っている饅頭です。
しかし
・「毒」という言葉のインパクト
・１０年間試行錯誤、品質にこだわり、４個入りで税込１５００円
・桐の木箱に入り... [全文を読む]
Posted at 20:00
患者の意見を取り入れる歯科医院は上手くいかない理由
[2019年03月15日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
患者に支持されスタッフに支持される歯科医院、素晴らしいですね。
両方に支持されている歯科医院は経営的にも上手くいっていると思います。
しかし、先生方が患者やスタッフに支持される歯科医院を目指す場合には注意が必要なのです。
&... [全文を読む]
Posted at 20:00
歯科医院の経営を改善する為の6つのポイント「④治癒」
[2019年03月02日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
認知対策によって来院した患者もちょっとしたことで離脱してしまいます。
先ずは、患者を「④治癒」までどう導くかを考える必要があります。
歯科医院によって
・急患を繰り返す患者が多い歯科医院
・急患は一部で、ちゃんと治療して欲しい... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の経営を改善する為の6つのポイント「③来院」
[2019年03月01日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
認知対策が十分効果を発揮して、患者の頭のなかで２～３件の選択肢に残れば、来院してもらえるまであと一歩です。
ここで、患者に選んでもらう決め手となるのが
・院長紹介
・治療方針
・院長からのメッセージ
なのです。
私はクライアントのホー... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の経営を改善する為の6つのポイント「②認知」
[2019年02月28日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
森脇の仕事は？と聞かれれば、
「理念とビジョンに沿った中期経営計画を立案していただき、院長に寄添いながら達成へと導く経営コーチです」と答えます。
「歯科専門の経営コーチ＝三方よしビジョン達成サポートの森脇」
と言われる様に認知度を向上させたいと思います。
&... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の経営を改善する為の6つのポイント「①ニーズ」
[2019年02月27日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
昨年まであまり影響がなかった花粉症を発症したのか、鼻水が止まらず喉が痛いです。寝ている間も口呼吸になっていて口がカラカラ、つら～い（笑）
さて、今日から数回はマーケティングの話です。
歯科医院経営に苦戦する院長、順調に患者が増え売上も好調な院長。
... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院スタッフの位置づけが低くないですか？
[2019年02月14日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日はバレンタインデーです。
「義理チョコ」「友チョコ」「本命チョコ」・・・。
いろんな形がありますが、「チョコレートなんかいらない」と言いながら、もらうと嬉しくなる。それが人間心理ですね。
今日は「歯科医院スタッフの位置づけ」です。
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Posted at 05:00
狩猟型歯科医院ではなく農耕型歯科医院を目指す
[2019年02月13日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
「いつまでも自分の歯で美味しく食べられる人を増やしたい」
そうお考えの院長は多いと思います。
しかし、むし歯治療を終えてからメンテナンスに移行して、１年以上継続来院する患者はどれ位いるのでしょうか？
私は、”患者が継続来院したくなる... [全文を読む]
Posted at 05:00
先生の歯科医院の存在に患者は気づいていますか？
[2019年02月02日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
昨日、クライアントを訪問した帰り、駅に近い場所にある理髪店に散髪に行きました。
最近、新しくできた様なので楽しみです。
こじんまりしたお店ですが店内も落ち着いていて、オーナーの対応も素晴らしいです。
私：「へぇ～、そうなんですが」「いつ頃からお店をされているんですか？」
オ... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院経営で院長が拡げていくべき「面積」
[2019年01月29日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「歯科医院経営における”面積”」です。
「面積？」何のことだろうと思いますね。
一般的なお店では
・新規顧客
・リピート顧客
が１年間でどれだけ来店したか、ということです。
グラフを作成して、... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院が患者に提供する価値と提供価格
[2019年01月28日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「歯科医院が提供する価値と価格」です。
例えば、先生が提供される治療の価格は適正でしょうか？
保険診療は国が価格を決めていますので変えられませんが、自費治療の価格は適正価格で設定できているでしょうか？
インプラントは
矯正治療は
ホワイトニングは
自費の根管治療は
自費のメンテ... [全文を読む]
Posted at 03:00
歯科医院が販売する商品は何？
[2019年01月09日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「歯科医院が販売する商品」です。
前回のブログで「患者はベネフィットを手に入れる為に治療という商品を購入する」と書きました。
歯科医院のホームページには「治療案内」として
・むし歯治療
・入れ歯治療
・インプラント
・歯周病治療
・予防歯科
・... [全文を読む]
Posted at 05:30
患者が得たいベネフィットを提供できているか？
[2019年01月08日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「患者が得たいベネフィット」です。
T・レビット博士の著書「マーケティング発想法」の冒頭に 「ドリルを買う人が欲しいのは” 穴 ”である」という格言があります。
ドリルは板などに穴を開ける為の道具（手段）であり、顧客が本当に欲しいのは「穴」なのです... [全文を読む]
Posted at 05:30
予防の患者はどうしたら歯科医院にやってくるのか？
[2018年11月15日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「予防の患者はどうしたら歯科医院にやってくるのか」です。
患者アンケートを見ると「プロケアが必要」と感じている人は90％を超えていますが、実際に歯科医院に通っている人は３０％台だという結果が出ています。
歯科医師会のアンケートでは「もっと早く歯医者にいっておけばよかった・... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院院長に不可欠な３つの経営力３ 「ブランド戦略」
[2018年09月27日]
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
「院長に不可欠な経営力」最後は
「ブランド」です。
ブランディングにつきましては過去のブログに書きました。
「口コミ紹介を生む歯科医院づくり ブランディング」
「口コミ紹介を生む歯科医院づくり ブランディング その２」
を参考にしていただければと思います。
ブラ... [全文を読む]
Posted at 08:17
歯科医院院長に不可欠な３つの経営力２「SHOW」
[2018年09月26日]
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
「院長に不可欠な経営力」今回は
「SHOW」です。
歯科医院経営を考えた場合、
ＬＴＶ（患者が生涯で歯科医院に支払ってくれる価値）を高めていくことが大切だと以前書きました。ＬＴＶの高い患者を集めれば、歯科医院経営が長期に安定し、同時に患者の健康が守られるからです。
しかしＬＴＶの高... [全文を読む]
Posted at 15:17
歯科医院院長に不可欠な３つの経営力とは
[2018年09月24日]
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
院長が高めてきた治療技術。こだわりを持って真摯に歯科医療に取組んでこられた院長が、経営面で苦戦されているという話を聞くと辛くなります。
私が開業医団体で勤務した３０年間、多くの院長から「患者の為のより良い歯科医療」についての熱い想いをお聴きしました。
開業医団体時代、そういった熱い想い... [全文を読む]
Posted at 06:44
口コミ紹介を生む歯科医院づくり 「ブランディング その２」
[2018年08月02日]
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今日のテーマは”口コミ・紹介を生む歯科医院づくり「ブランディング その２」”です。
前回、患者が口コミ紹介をするには「〇〇歯科医院＝○○」という言葉が患者の頭に浮かばなければならないというお話をしました。
今回は「誰の頭の中にブ... [全文を読む]
Posted at 07:30
口コミ紹介を生む歯科医院づくり 「ブランディング」
[2018年07月31日]
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今日のテーマは”口コミ・紹介を生む歯科医院づくり「ブランディング」”です。
例えば患者が友人に
「ねぇねぇ、〇〇歯科って△△なの凄いと思わない」
と言った場合、先生の歯科医院で△△に入る言葉は何でしょうか？
前回のブログで「選... [全文を読む]
Posted at 17:23
口コミ紹介を生む歯科医院づくり 「選択候補セット」
[2018年07月31日]
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
今日のテーマは”口コミ・紹介を生む歯科医院づくり 「選択候補セット」”です。
例えば、家から同じ距離にコンビニがあった場合、どのコンビニが浮かびますか？
ファミリーマート
セブンイレブン
ローソン
ミニストップ
... [全文を読む]
Posted at 13:35
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