患者目線での歯科医院の改善 その7 患者理解
[2018年12月22日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今回は「患者目線での歯科医院の改善 その７ 患者理解」です。
コミュニケーションを得意にしているスタッフの患者への声掛けを聞いてみてください。
「〇〇さんの家の近くに出来たケーキ店もう行かれましたか」
「前回の治療の後、痛みはでませんでしたか」「出なくて良かっ... [全文を読む]
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