院長はタッチポイントで患者を満足させられるか？
[2021年01月18日]
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おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
マーケティングでいう「タッチポイント」とは歯科医院と患者の接点のことです。
院長は患者が歯科医院と接触するポイントで好印象を得て満足させる必要があるのです。
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