歯科では患者満足度と従業員満足度のどちらが必要？
[2022年10月06日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院を見学すると「患者満足度（ＣＳ）」と「従業員満足度（ＥＳ）」と「院長満足度」のどれに焦点が当たっているのかが分かります。
歯科医院で一番多いのが「院長満足度」を追求する医院でスタッフは従業員として働くという関係。... [全文を読む]
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