おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院は中期経営計画を達成する為にアクションプランを作成して日々実行する必要があります。
経営理念を考える中で描いた３年後５年後ビジョンも日次のアクションプランにまで落とし込まなくては期限までに実現することはないからです。
経営では常に組織を進化させている位の勢いで取り組まなければ後退してしまう。
院長が現状に止まろうとするとそれまで蓄えてきたエネルギーを使い果たした段階で経営的にはジリ貧になっていくのです（人の体力や筋力と同じ）。
その為に朝礼と終礼は大切であり、院長はどの様に朝礼と終礼を活用すればアクションプランが着実に進むのかをプランニングしなければならないのです。
例えば１週間で落とし込むオペレーションがあるとすれば当日意識して行動する項目を朝礼で職種ごとに確認（焦点化）する。
そして午前診の終わりに３分で振り返りをさせ、改善したプランを午後診で実行した結果を終礼で発表させるのです。
ドクターで、必要なことを出来ていないスタッフがいても根気よく出来るまで待ってくれる方がおられますが、出来ていないことはフィードバックしてあげないと気づきませんので、ドクターから指導担当のスタッフに改善をお願いした方が良いと思います。
とにかく、昨日よりも今日、今日よりも明日とオペレーションが改善されていくことが必要で、その為に朝の段階で一日の目標を設定して終礼で総括して翌日に繋げることを習慣化する必要があるのです。
朝礼や終礼は他にも活用法を工夫すれば組織を進化させるのに役立ちます。
それぞれの医院で抱えている課題は違いますので、どの様に活用するべきかを幹部スタッフと話し合ってみてくださいね。
ちなみに朝礼や終礼ではチームの雰囲気を暗くさせる様な発言はＮＧです。特に朝は一日のキックオフですので皆がやる気になるような声掛けをして勢いをつけてくださいね。
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テーマ：歯科医院経営全般
Posted at 05:00
