標準化された接客水準が固定化していませんか？
[2019年03月28日]
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院で業務の質を高める場合、マニュアル化して全体が一定レベルで行動できる様に「標準化」がおこなわれます。
標準化はオペレーションレベルを一定水準まで引上げる効果は高いと思います。
しかし... [全文を読む]
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