モリタ様のサイト「DENTAL LIFE　DESIGN」で令和2年歯科診療報酬改定について記事を書きました。

Mon, 16 Dec 2019 10:37:00 +0900

モリタ様のサイト「DENTAL LIFE　DESIGN」で令和２年歯科診療報酬改定についての記事を書きました。

https://d.dental-plaza.com/archives/6006

☆歯科経営コーチ森脇のサポート内容について

Sat, 17 Mar 2018 11:29:00 +0900

はじめまして

「三方よし（さんぽうよし）ビジョン達成サポート」

代表の　森脇康博　と申します。

私は歯科医院の経営コーチをしています。

歯科医院経営コーチになる前は大阪の開業医団体で３０年間勤務し、経営セミナーを企画して医院の経営をサポートしていました。

歯科医院経営が上手くいかなくなるのは、集めている「患者層」に問題があります。

例えば歯の健康への価値観が低い患者が集まる歯科医院では新患を集め続けなければならないのです。

そして患者は長年通ってはくれませんので、新規顧客獲得コストは年々増えていくのです（広告費増えていませんか？）

１０年以上浮気をせずに通ってくれる”かかりつけ患者”を集める仕組みを創ることで歯科医院の売上は安定的に伸びていきます。

実際に私が関わっている歯科医院では”患者満足度が向上し”キャンセルや中断も減り”売上も伸びています。

なぜなら”患者の集め方と接し方”を根本から変えていくからです。

焼畑農業の様な歯科医院経営を続けて、キャンセル・中断にイライラし続けるのか？それとも健康観の高い患者を集める仕組みをつくるのか？

両方選ぶ事は出来ません。

”院長が治療に集中できる環境を創り出す”それが私の理念です。

歯科医院経営全般をサポートしますが、得意としているのは

”患者が満足し１０年以上通ってくれる歯科医院づくり”です。

だから

①患者満足度を高める「見せ方（ＳＨＯＷ）」をスタッフに落しこみます。

②患者の不満を解消する仕組みをつくります。

③メンテナンスへの移行率、継続率を高めます。

④口コミ・紹介を生む仕組みをつくります。

森脇がおこなうサポート内容は以下の通りです。

＜主なサポート内容＞

①歯科医院経営全般のサポート

・紹介新患対策

”真面目に治療を続けていれば口コミで評判が広がっていく”というのは事実ではありません。口コミ・紹介を増やす為には対策をおこなうことが必要なのです。口コミを拡げ紹介患者を増やすサポートを致します。

・再初診患者対策

「既存患者に治療以外の別のコンテンツで来院してもらう」。実は既存患者への対策が新患獲得以上に重要なのです。既存患者が通い続けるコンテンツ作りを提案致します。

・新患を増やす対策

現在おこなっておられる広告などの効果を測定し、さらに新患を増やすための対策を進めます。

・マーケティング、人財育成など、経営全般のサポート

地域の経営環境の分析、経営の数値分析、人財育成に関する相談などのお悩みの解決をサポートします。

＜森脇が得意とするマーケティング手法＞

◆患者層マーケティング

地域の経営環境を分析し、ターゲット患者を絞って対策をする事で患者満足度を高めて、口コミ・紹介による患者を増やす手法

②患者満足度の向上

患者に１０年以上通ってもらう為に不可欠なものです。

森脇が他の医院で提案・実践し効果があったものだけを提供致します。

・スタッフの役割を見直し、患者の不安に寄り添える体制を確立します

・アポイントを見直し、スタッフの患者対応を具体的に変えていきます。

＜森脇が得意とする心理学・脳科学＞

アンガーマネジメント、モチベーションマネジメント、コミュニケーション関連の資格を持っていますので、スタッフ心理に基いたマネジメントや、患者心理に基いた患者満足度向上の対策が出来ます。

国はかかりつけ医機能の更なる強化を明言しています。一方、患者はかかりつけ歯科医を探し求めている事が患者アンケートでも明らかになっているのです。一度、かかりつけ歯科医と患者が決めたら９年以上通院するというデータもあり、患者にかかりつけ歯科医に選んでもらう事がとても重要になるのです。

③これから１０年の経営戦略と戦術

・診療圏の分析と経営戦略と戦術の提案

・国の診療報酬削減政策への対策実施

・経営に必要な治療コンテンツの提案

＜森脇が得意とする分析法＞

◆経営環境分析

国の政策や人口動態、イノベーションによって歯科医院経営を巡る経営環境がどう変化していくのかを読み、１０年後を見据えた経営戦略の提案が出来る。

※これから地域によっては人口減や少子高齢化が進み、地域の患者の生活環境やニーズが変化していきます。変化する患者ニーズを把握し歯科医院経営を変化させていかなければ、１０年後の成功ビジョンは描けません。地域環境やニーズを分析し、院長と相談しながら対策を進めます。

患者と”点”で関わる時代は終わり、これからはどうやって”線”で関われるかが問われています。

患者が１０年以上通ってくれることで歯科医院経営を安定発展させる歯科医院創り、

興味を持っていただいたなら是非ご相談ください。

まずは経営相談から

◆初回経営相談

5０,０００円（９０分、税別）

※２回目以降は正規の料金で見積り致します。

◆定期コンサルティング

別途お見積りを致します。

※初回経営相談から１カ月以内に定期コンサルティングに移行した場合は、１回目のコンサルティング費用から初回経営相談費用分を割引致します。

＜交通費・宿泊費＞

近畿圏、交通費　5,000円

その他地域　交通費　実費

場所によっては宿泊費を請求する場合があります。

歯科医院経営コンサルタント森脇康博のブログ/平成３０年歯科診療報酬改定の対処法を掲載！

Wed, 20 Dec 2017 08:02:00 +0900

おはようございます。

歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。

大阪の開業団体で３０年働いた経験を活かして、歯科医院のコンサルタントをしています。院長先生が歯科医院経営で悩まれる事の解決方法を書いているブログを開始しました。

院長先生のお悩みの多くは「患者さんを増やす事」、「スタッフと一緒に質の高い歯科医療を提供していく事」です。特にスタッフマネジメントについて苦労されている院長先生が多く、ご相談いただくことも多いです。

このブログは、私が１５００件以上の歯科医院を見てきて、①上手く出来ている医院のノウハウ、②歯科医院を見学してきて発見した点、③心理学やマネジメント、マーケティングのスキル、の３つの観点で書かれています。

このブログに書かれていることを実行するだけでも、歯科医院経営のお悩みを解決できるよう、毎回、丸一日をかけて全力で書いています。

「患者さんの為に良い歯科医療を提供したいと頑張る院長が治療に集中できる環境をつくりだす」

そういう想いで独立し、活動を続けています。

そんな「三方よし」なホームページを一度覗いてくださいね。

ブログはここから

三方よしビジョン達成サポート　代表　森脇康博

失敗しない歯科医院開業相談開始

Sat, 25 Mar 2017 11:29:00 +0900

開業団体に３０年間勤務し、１５００件以上の歯科医院を見てきた経験を活かして歯科の開業を応援！

夢を持って開業される院長を応援する為、歯科医院の開業相談を開始しました。歯科医院開業、歯科医院経営のノウハウをしっかり身につけて夢をビジョンを実現していただきたいと願っています。

歯科医院経営情報誌NO-1「マンネリ化が危険な３つの理由」

Thu, 01 Dec 2016 08:28:00 +0900

歯科医院経営で一番危険なマンネリ化

　はじめまして、三方よしビジョン達成サポートの森脇康博です。患者さんとの密着度、組織の質を高めて紹介新患を生む組織づくりをサポートをしています。

　歯科医院経営でもっとも危険なのは「マンネリ化」です。なぜなら、「マンネリだなあ」と院長が思っている時点で院長のモチベーションが下がり、それがスタッフにも伝染しているからです。

■危険な理由は３つ

①院長のモチベーション低下がスタッフ→患者へと伝染

②「外来患者・補綴物の減少」「ＮＨＫショック」などの外部環境の悪化

③競争力のある歯科医院の開業（中大型歯科医院の分院など）

　かつて、歯科医院は何もしなくても患者さんで溢れる時代がありました。先生方も先輩から「〇百人来て大変だったよ」と聞いたことがあると思います。

　しかし、今は戦国時代。新しい歯科医院がどんどん開業しています。内覧会を開き、ホームページがあり、ＣＴ，マイクロ、セレックを揃えている医院もあるのです。内覧会では２００～１５００人が見学に訪れ、２０～１００人が、治療の予約をして帰るのです。内覧会にきた人が話している内容を聴いていると、たいていは現在通う歯科医院への不満や不信感、そして治療への不安です。

　こんな厳しい状況下で、今後１０年間経営の舵取りをどうすればよいのか？まとめてみました（ＰＤＦ）ので保存してお読みください。


クリックしてください。

「歯科医院開業で失敗しない９つの秘訣！」ブログを更新しました。

Fri, 08 Jan 2016 15:02:00 +0900

歯科医院開業で

①騙されない

②経営で失敗しない

為のノウハウが詰まったブログです。

開業医団体で３０年間働いていた時に、程度の悪い開業コンサルにひっかり開業して１年後に閉院、借金だけが残ったという院長先生と出会いました。

そういったコンサルや業者は閉院でも儲ける仕組みを作っています。

ブログでは書ききれないのですが、

①勤務している歯科医院での経験

②機器メーカーの開業支援

③銀行のアドバイス

④成功歯科医院のモデリング

だけで成功できる時代ではないです。

私は開業医を守る活動を３３年続けてきて、歯科医院の院長が治療に集中できる環境を創りだしたいと強く思って活動してきました。

だから、一人でも多くの院長に活躍していただき、患者さんのお口の健康を守っていただきたいのです。そして、頑張った院長やご家族も幸せであって欲しいのです。

開業に不安をお持ちの方は多いと思います。

何回も言いますが経営の勉強なしで歯科医院を維持することは出来ません。

このブログが開業される院長の「夢」の実現に少しでも役立てることを願っています。

↓ブログはここから

http://shikauriage.com/blogs/index/00041

三方よしビジョン達成サポート　ホームページ　オープンしました!

Thu, 11 Apr 2013 15:55:00 +0900

森脇康博のホームページが完成しました。

無料相談など、お気軽にお問合わせ下さい。

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モリタ様のサイト「DENTAL LIFE DESIGN」で令和2年歯科診療報酬改定について記事を書きました。