歯科のマネジメントの問題を解決院長がいなくてもまわる歯科医院づくり
スタッフ主導の歯科医院を目指す
こんにちは
歯科医院経営コンサルタントの森脇康博です。
「開業当時はスタッフとの関係ももっと良かったし、スタッフも俺（私）もやる気に満ち溢れていたなぁ」なんて他人事のように思っていませんか？
歯科医院経営を成功させるにはスタッフが育つことが不可欠です。
院長よりスタッフの方が患者さんに接している時間が長いですし、院長は治療に集中していますので、患者さんの辛さに共感して癒してあげるのはスタッフが中心になるからです。
だから、その女性スタッフと院長との信頼関係が良好ではなかったりして、スタッフのモチベーションを上げることが出来ないのは、歯科医院の発展にとって大問題なのです。
でも・・・
①女性心理は難しい、モチベーションなんて上げられない。
②どう誉めたり、叱ったりしていいのかわからない
③機嫌が良い日と悪い日がある。仕事なのに・・・。
④ちょっと叱っただけで退職した。
⑤外部の研修にまったく行ってくれない。
⑥スタッフ間でグループに分かれて揉めている。
院長はスタッフと一緒に仲良くやっていきたいと思っているのに・・・
どう接すれば良いのかわからない。
私にいただくご相談の６０％はマネジメントに関することです。
例えばこんなお悩み↓
●売上3,000～5,000万円、売上5,000～8,000万円、売上8,000万円以上の順に書いています。
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＜主なお悩み＞
当院のスタッフはやる気がない
1.指示したことをすぐに行動に移さない。
2.ミスをしたので叱ったら不服そうな顔をする。
3.いちいち指示をしないと動けない
4.教えたことを忘れる。
5.スタッフを募集しても良い人材が集まらない。
6.スタッフの患者さんへの対応に不満がある。
7.一部のスタッフに向上心がない。
スタッフはやる気があるが、スキルと経験が足りない
1.スキルが着実に身につく仕組みを創りたい。
2.社会人として恥かしくない接客接遇を身につけさせたい。
3.スタッフが向上心と遣り甲斐を持って働けるようにしたい。
4.基本的な仕事は出来るのでもっと上を目指して欲しい。
5.スタッフのモチベーションを更に高めたい。
＜経営相談必要度チェック＞
以下をチェックしてください。すべてに対応が出来ていればご相談いただく必要はありません。
□２０２５年問題（少子高齢化）対策
□歯科経営の二極化の更なる進行
□補綴・保存治療の減少
□う蝕の減少による外来患者減
□子どもを巡る奪い合いがスタート
□勤務医師・衛生士獲得難
□大型歯科医院、〇〇堂の進出の加速
□国民負担率（税と社会保険料）の増加による受診抑制
□歯科診療報酬の抑制
□訪問歯科の競争激化
□国民の貯蓄率低下と自費治療減
□リタイア時期と医院継承
□リタイア後のライフプラン資金の確保
（１億円～２億円）
チェックしてみて不安を感じられたら、まずは経営相談にお申込みください。
＜時間＞
９０分
＜相談料＞
３０,０００円
（初回のみの特別価格・税別）
＜交通費＞
近畿圏：５,０００円、その他地域は実費
＜宿泊費＞
訪問地域やご相談内容により、必要な場合は１万円（１泊）
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＜主なお悩み＞
1.スタッフの接客・接遇力は個人差が大きいので、全体のレベルを上げたい。
2.スタッフが増えてきて、以前のような親密なコミュニケーションがスタッフひとり一人と取れなくなった。
3.スタッフとの関係がマンネリになって、新しいことが提案できていない。
4.月１回のミーティング（２時間）を導入したいが、やり方がわからない。
5.正直、スタッフとの定期的な面談が負担になってきている。
6.スタッフが増えたのでチーフを決めたいが、適当なスタッフがいない。
7.院長の仕事を徐々にスタッフに移行したいが「忙しい」と言われてしまう。
8.スタッフ間で揉めると「もう、仲良くしてくれよ～」と思ってしまう。
当院のスタッフはやる気がない
1.指示したことをすぐに行動に移さない。
2.ミスをしたので叱ったら不服そうな顔をする。
3.いちいち指示をしないと動けない
4.教えたことを忘れる。
5.スタッフを募集しても良い人材が集まらない。
スタッフはやる気があるが、スキルと経験が足りない
1.スキルが着実に身につく仕組みを創りたい。
2.社会人として恥かしくない接客接遇を身につけさせたい。
3.スタッフが向上心と遣り甲斐を持って働けるようにしたい。
4.基本的な仕事は出来るのでもっと上を目指して欲しい。
5.スタッフのモチベーションを更に高めたい。
＜経営相談必要度チェック＞
以下をチェックしてください。すべてに対応が出来ていればご相談いただく必要はありません。
□２０２５年問題（少子高齢化）対策
□歯科経営の二極化の更なる進行
□補綴・保存治療の減少
□う蝕の減少による外来患者減
□子どもを巡る奪い合いがスタート
□勤務医師・衛生士獲得難
□大型歯科医院、〇〇堂の進出の加速
□国民負担率（税と社会保険料）の増加による受診抑制
□歯科診療報酬の抑制
□訪問歯科の競争激化
□国民の貯蓄率低下と自費治療減
□リタイア時期と医院継承
□リタイア後のライフプラン資金の確保
（１億円～２億円）
チェックしてみて不安を感じられたら、まずは経営相談にお申込みください。
＜時間＞
９０分
＜相談料＞
３０,０００円
（初回のみの特別価格・税別）
＜交通費＞
近畿圏：５,０００円、その他地域は実費
＜宿泊費＞
訪問地域やご相談内容により、必要な場合は１万円（１泊）
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＜主なお悩み＞
1.現チーフの次を担う人財を育てたいが上手くいかない。
2.衛生士を定期的に確保する為にはどういう対策が必要？
3.勤務医の採用はどうしたらいいの？
4.「院長がいなくても回る歯科医院のつくり方」ってどうやるの？
5.福利厚生は何が必要？スタッフの満足度を高めて退職を防止したい。
6.スタッフ間のトラブルをスムーズに解決したい。
7.「愛情を持って叱る」、それとも「誉める」、どちらが正解？
8.ミーティングで院長とチーフばかりが話している。他のスタッフに積極的に発言してもらうには何が必要？
9.業務改善プロジェクトが効果的ではない。ときどき途中で消滅してしまう。
10.マニュアルって賛否両論あるけど・・・必要なの？活用法は？
＜分院＞
1.分院のスタッフ間トラブルを早めに把握して、退職を防止したい。
2.分院のマネジメントを任せられる人財が見つからない。
3.分院間のレベル格差をなくしていく方法を知りたい。
4.スタッフは医院で固定？それとも掛け持ち？どちらが良いの？
＜経営相談必要度チェック＞
以下をチェックしてください。すべてに対応が出来ていればご相談いただく必要はありません。
□２０２５年問題（少子高齢化）対策
□歯科経営の二極化の更なる進行
□補綴・保存治療の減少
□う蝕の減少による外来患者減
□子どもを巡る奪い合いがスタート
□勤務医師・衛生士獲得難
□大型歯科医院、〇〇堂の進出の加速
□国民負担率（税と社会保険料）の増加による受診抑制
□歯科診療報酬の抑制
□訪問歯科の競争激化
□国民の貯蓄率低下と自費治療減
□リタイア時期と医院継承
□リタイア後のライフプラン資金の確保
（１億円～２億円）
チェックしてみて不安を感じられたら、まずは経営相談にお申込みください。
＜時間＞
９０分
＜相談料＞
３０,０００円
（初回のみの特別価格・税別）
＜交通費＞
近畿圏：５,０００円、その他地域は実費
＜宿泊費＞
訪問地域やご相談内容により、必要な場合は１万円（１泊）
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歯科医院の経営改善や組織づくり、ホームページや看板の活用法指導やスタッフ育成の仕組みづくりをサポート。か強診を活用した長期管理型の歯科医院づくりなど。開業医団体で３０年の勤務経験があり安心してご依頼いただけます。
