 歯科医院経営コーチの森脇が歯科医院経営に関する情報や感じたことを気ままに発信します。会員限定ブログと違い誰でも読むことが出来ます。 テーマ：「スタッフ育成、チームビルディング」の記事一覧
歯科医院のチーフや幹部スタッフは自分が上司であることを理解できているか？
[2023年10月16日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
上司とは一般的に役職が上の人です。
歯科医院でもチーフや幹部は上司に当たり、部下であるドクターやスタッフは反対意見を持っていても上司の指示に従って動かなければならないのです。
なぜなら上司は課題の達成に責任があるから。
「権限」と「責任」は表裏... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の管理型組織と委任型組織の長所と短所
[2023年10月05日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
組織マネジメントの理論には様々なものが存在しますが、どの成長段階の組織にも合う万能な理論は存在しないと私は考えています。
あるのは「どの理論をどれ位カスタマイズして取り入れるとその組織に合いやすいのか？」ということ。
... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科の院長の言葉はスタッフの成長度に合わせて届く
[2023年10月04日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院に長年関わっていますと院長がスタッフに話す場面をよく見ます。
全体ミーティングや日常会話、個別面談など様々なシーンがあるのですが、スタッフの性格タイプや成長度に合わせて話し方を変えている院長は少ないと感じるのです。
&nb... [全文を読む]
Posted at 05:00
ワールドデンタルショーで印象的で魅力的だった人達
[2023年10月03日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
ワールドデンタルショーでは企画展示で情報を得られたことだけでなく多くの人に会って話すことができました。
その中で印象的だったことの一つ目は、出展企業の社長クラスは「歯科医療の発展によって日本国民が健康になることを真剣... [全文を読む]
Posted at 05:41
歯科医院の新人スタッフの育て方とは？
[2023年09月25日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
大きな歯科医院では毎年の様に若いスタッフが入ってきます。
昔と違って今はコンプライアンスが厳しく、成長過程において逆境力が身についていない人も増えていますので成長負荷が大きすぎると心が折れて退職してしまう。
だから採用した若いスタッフの成長段階に... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科の院長は採用したスタッフに必要なことを伝えているか？
[2023年09月23日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院の採用が厳しくなっていくこれからの時代。
人材の質に妥協しないで採用活動ができる医院を作れるのかが大きな課題となっています。
すでに大企業でさえ採用する人材レベルのハードルを下げて、その差を育成で補おうとしている。
なの... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院のスタッフの個人目標が達成されない理由
[2023年09月22日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院を見学するとロッカーなどに貼ってある「私の今年の目標」。
年末のミーティングでスタッフが総括すると達成できていないことも多い様です。
達成できない理由は
・目標が定性的
・目標と現状の差が見える化できて... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の発展は６割のスタッフの扱い方で決まるって？
[2023年09月21日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
今日は少しスタッフマネジメントの技術的なことについて書きます。
多くの院長はスタッフに歯科医療従事者として成長して欲しいと願っておられると思います。
しかし、現実はそうなっておらずどうすればスタッフが成長するのか迷っておられる院長も多いのではない... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の院長はスタッフの”〇〇”をたな卸しするべし
[2023年08月31日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院のスタッフと面談したり話していると意外な能力の高さに気づくことがあります。
例えば、「〇〇さん、文章を纏めるのが上手ですね」と聞くと「前の職場で社内誌の編集に少し関わっていたんです」と嬉しそうに答えてくれたりする。
他にも、
・話すのが... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院のスタッフは決められた品質を保てているか？
[2023年08月29日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院も発展していく過程で様々な改善に取り組みます。
新人スタッフ教育も昔は、先輩スタッフに「教えてあげて」と院長がお願いしていたものが、最近では分厚いテキストをもとに時間をかけて教育する医院も増えてきています。
... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院スタッフの在り方教育が不可欠な時代に入ったって？
[2023年08月28日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
昔は小学校で悪いことをしたら教師に頭をゴツんと叩かれた。家に帰って母親に不満を言うと「先生の教えを守らないお前が悪い」と一刀両断にされた。
また、家に来客があると子ども全員で挨拶をし、お客さんとお父さんは出前のお寿司、母親と子どもたちはいつも通りの夕飯だった。
... [全文を読む]
Posted at 05:00
初診カウンセリングをした歯科のスタッフは患者とどう関わっているか？
[2023年08月26日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院でカウンセリング室を設けて初診カウンセリングをする医院が増えてきました。
それはとても素晴らしいことなのですが、では、初診カウンセリングをしたスタッフはその後、患者とどの様に関わろうとしているのでしょうか？
... [全文を読む]
Posted at 03:00
歯科の院長はコントロール手法への依存を排除できるか？
[2023年08月25日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
□ルーチン業務以外は、基本的には院長が作業を指示したらスタッフはそれに従って動くスタイル
□スタッフは決められたことはやるが「＋α」の行動ができない
□スタッフは場の状況に応じて動くことができない
□スタッフはキャンセルなどで時間が空いても有効に活... [全文を読む]
Posted at 05:00
忙しいという歯科医院のスタッフは本当に忙しいのか？
[2023年08月23日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
先日も話していたのですが、院長が医院の改善を進めようとして新たな役割をスタッフにお願いしようとすると、
・忙しいので難しいです。
・時間がありません
・人を入れてもらえないと・・・人が足りません
とスタッフから言われることがあ... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の院長の為の”人事評価”についての考察
[2023年08月07日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
辞書で「評価」を調べると、
①物事・性質・能力などの良し悪しや美醜などを調べて価値を定めること。
②品物の値段を定めること、またはその値段。
と書かれています。
例えば、Aさんは... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院の院長がスタッフの快適環境を作ると失敗するって？
[2023年07月18日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院も「採用戦国時代」に突入しましたが、その恐ろしさに気づいて動けている院長はまだまだ少ないと感じます。
それでもスタッフの労働環境の改善に取り組まれる院長は増えていてそのこと自体は素晴らしいことだと思うのです。
しかし、スタッフ... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科の院長が失敗する”リーダーの役割を任せる”への誤解とは？
[2023年07月13日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院では組織が大きくなるのに併せてスタッフに役割を任せていくことが大切です。
しかし、この役割の任せ方が曲者で「リーダーの役割を任せたのに機能しない」という話を聞くのです。
その根本原因は、
... [全文を読む]
Posted at 05:00
悩んでいる歯科医院スタッフへの接し方を院長は理解しているか？
[2023年07月11日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
人間には誰でも「感情が安定して前向きな行動が出来る時期」と「感情的に落ち込み仕事に後ろ向きになる時期」があります。
実際に院長にも焦ったり、不安になったり、感情的に落ち込まれる時期があり、そんな時期に売上が下がったりスタッフが退職したりするのです。... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院のスタッフの行動は院長の写し鏡ってどういうこと？
[2023年07月08日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
歯科医院と関わってきて感じるのは「スタッフの行動は院長の日頃の姿勢や感情をそのまま反映している」ということです。
院長が「スタッフにやる気がない」と感じれば院長がスタッフのやる気が生まれない関わり方を... [全文を読む]
Posted at 05:00
歯科医院スタッフの退職防止策について考えてみました
[2023年07月01日]
おはようございます。
歯科医院経営コーチの森脇康博です。
これから人手不足が深刻化していくことから企業は社員の退職防止策に躍起になっています。
歯科医院でもスタッフが様々な理由で退職しており、退職者が多いと歯科医療従事者に口コミが拡がる業界だけに何とか退職者を減らしたいとお... [全文を読む]
Posted at 05:00
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